E-handel i zamōwienia
Między „płatne” a „dostarczōne” je dziewiyń robōt
Platforma sklepu piyknie ôbsuguje koszyk i kasã, a potym sie zatrzimuje. Wszystko po płatności — faktura, zapasy, magazyn, kurier, klient, co chce wiedzieć, gdziy je jego paczka — to je czyjś rano, kożdego rano.
Piekarnia ze sklepym internetowym
Weźma małōm piekarniōm, co zaczła sprzedawać torty ôkolicznościowe online we cichyj zimie i teroz przijmuje czterdzieści zamōwień na tydzień. Sklep bierze piyniōndze. Po tym ktoś ôtwiyro systym fakturowanio i wpisuje dane klienta znowu, ôznacza zapas zestawu do dekorowaniŏ o jedyn niyżej, pisze ôsobicystōm notatkã ô ôdbiorze, a pod kōniec tygodnia przypōmino sie, coby zapytać, czy tort był dobry.
Żodne z tego niy je trudne. Wszystko to je wtorkowe rano. A notatka ô ôdbiorze to jedyno tajla, co potrzebuje ludzkigo zdaniŏ — reszta to te same dziewiyń krokōw w tyj samej kolejności, czterdzieści razy na tydzień.
- ⚡WyzwalŏczWebhook
order.paid, 289,00 zł, ôdbiór we sobotã. - 2Adres sprawdzōnyKod pocztowy przepasowany z danymi referencyjnymi. Za darmo, bez kluczo.
- 3Faktura wystawiōnoPola z zamōwienia. Nikt niy wpisoł ani miana, ani adresu.
- 4Zapasy skorygowaneZestaw do dekorowaniŏ ô jedyn niyżej. Klucz idempotencyje to id zamōwienia.
- 5Notatka ô ôdbiorzeKrok AI. Dwa ciepłe zdaniŏ we języku klienta, we tonie piekarni.
- ✉PosłaneE-mail z fakturōm w przilepcie i krōtkim linkym do szczegōłōw ôdbioru.
- ⏸CzekajDo soboty 18:00, potym zapytać, jak było.
Czas: 4,1 sKroki, co wywołały model: 1
Zwyczajne siedym
Co ludzie budujōm na poczōntku
Zamōwienie do faktury
Płatne zamōwienie wchodzy, faktura wychodzi, z walidacjōm adresu po drodze, coby niy ôdrzucił jej potym ktoś, czyjōm robotōm je ôdrzucanie faktur. Gotowe pod KSeF, gdziy systym fakturowanio to ôbsuguje.
Zawiadōmiynie ô wysyłce
Kiedy webhook przewoźnika powio, iże wysłano, klient dostowo wiadomość z krōtkim linkym, kery liczōm włŏsne przekierowania — wiyś, czy ludzie klikajōm, bez trackera w czyjś przeglądarce.
Porzucony kosz
Bezczynność przez czterdzieści minut, czekać dwie godziny, posłać jednōm wiadomość, podzielić tytuł na dwa sposoby i zatrzymać sie w momeńcie złożyniŏ zamōwienia. Cel kōńczy przebieg; nikt niy dostowo przypōmniynia, coby kupić to, co już kupił.
Ôstrzeżynia ô zapasach
Nocny przeglōd stanōw zapasōw, ważony tym, jak fynig kŏżdŏ pozycyjŏ faktycznie sie sprzedowo, dajōncy jednōm wiadomość z listōm zamiast czterdziestu alertōw, kerych nikt niy czyto.
Zwrŏcŏ
Prośba ô zwrot sklasyfikowanŏ ze słōw klienta — uszkodzōne, zły rozmiar, zmiana zdaniŏ — i skierowanŏ odpowiednio, z etykietōm wygenerowanōm do dwōch z tych trzech, co niy potrzebujōm człowieka.
Prośby ô recynzyjã
Posyłane po ôkryślōnym liczbie dni po doręczyniu, a niy po wysyłce, we języku klienta, i nigdy do kogoś, czyjŏ zamōwienie mioło problem. Te ôstatniŏ warōnek to jedna gałōź i ôszczędzo niy mało zażenowaniŏ.
Zamōwienie było ta łatwŏ tajla.
Piyrszy dzień miesiōnca
Uzgoda to robota, kery ludzie ôpisujōm na kōniec i ceniōm nojbarzij. Sklep powio jedno, dostawca płatności drugie, systym ksiygowości trzecie, a rōżnice sōm prawie zawsze do wyjaśnienio — zwrot zaksiygowany poźno, wypłata, co przeskoczyła granicã miesiōnca, przewalutowanie po lekko inkszym kursie.
Prawie zawsze. Celem workflow niy je robienie sum, bo te sōm banalne, ale robienie ich kożdego dnia, coby pierwszy dzień miesiōnca zawieroł cztery pozycyje do przejrzyńo, a niy czterysta.
Sprzodanie za granicōm
Dane referencyjne robio cichy robota. Kod kraju, co je realny. Waluta, co istnieje. Kod pocztowy, co noleży do miasta, co je napisane obok. Adresa znormalizowano do kształta, kerego ôczekowo przewoźnik dlŏ tego kraju, a nie do kształta, kery zebrał twōj formularz.
Wiadomość, kery dostowo klient, może być napisano we jego własnym języku bez kroku AI, a przekład, co je krokiym we workflow, to przekład, kery sie dzieje ô trzyciyntyj rano dlŏ klienta, co zamōwił ô trzyciyntyj rano.
- ⚡HarmonogramEuropa/Warszawa. Wczorajsze ôkno.
- 2Trzi zdrzōdłaZamōwienia ze sklepu, rozliczynia płatności, ksiyngowe zapisy.
- 3Dopasowane412 ze 416 dopasowanych dokłodnie. Deterministyczne; nic niy kosztuje.
- 4Sztiry ôstałyKrok AI czyto te sztiri i propōnuje prziczyna dlŏ kożdyj. Cłowiek potwierdzo.
- ✉PosłaneJeden mail. Sztiri linije. Niy sztiri sta.
Każdy dzień, coby kōniec miesiōnca był nudnyÔpłacane kroki: 1
Co zastympuje, a co niy
Zastympuje przepisywanie, przipōminki, „czy ktoś to posło?”, i sztiri godziny na poczōntku kożdego miesiōnca. Niy zastympuje decyzyje, kerego dostawcy użyć, rozmowy z klientym, kerego tort był zły, ani ôcyny, czy zwrot je prawdziwy.
Niy zastympuje tyż twojij platformy sklepowyj, twego ksiyngowego softu ani twego magazynowego systymu. Je tym, co je miyndzy nimi — a to je ta tajla, keryj nikt niy sprzodo, bo we kożdym biznesie je ino.
Warto powiedzieć prosto: sklep, co robi sztiri zamōwienia na tydzień, tego niy potrzebuje. Sklep, co robi szterdzi, to je tam, gdzie sie zaczyno zwracoć, a sklep, co robi sztiri sta, zwykle już coś z tego zbudowoł źle we skryptowym języku, kerego nikt niy chce utrzymywać.