E-kaubandus ja tellimused
„Makstud” ja „kohale toimetatud” vahel on üheksa tööd
Poe platvorm tegeleb ostukorvi ja kassaga suurepäraselt, ja siis lõpetab. Kõik, mis järgneb maksele — arve, laovaru, ladu, kuller, klient, kes tahab teada, kus tema pakett on — on kellegi hommik, iga hommik.
Veebipoega pagaritööstus
Võta väike pagaritööstus, mis hakkas ühel rahulikul talvel veebis müüma pidutorte ja nüüd võtab nädalas vastu nelikümmend tellimust. Pood võtab raha vastu. Seejärel avab keegi arveldussüsteemi ja sisestab kliendi andmed uuesti, vähitab dekoreerimiskomplekti laoseisu ühe võrra, kirjutab isikliku märkuse kättesaamise kohta ja mäletab selle nädala lõpus küsida, kas kook meeldis.
Miski sellest pole raske. Kõik see on üks teisipäevahommik. Ja märkus kättesaamise kohta on ainus osa, mis vajab inimese lauset — ülejäänu on samad üheksa sammu samas järjekorras, nelikümmend korda nädalas.
- ⚡KäivitajaVeebihaak
order.paid, 289,00 zł, kättesaamine laupäeval. - 2Aadress kontrollitudPostiindeks võrreldud võrdlusandmetega. Tasuta, ilma võtmeta.
- 3Arve koostatudVäljad tellimusest. Keegi ei sisestanud nime ega aadressi.
- 4Laoseis kohandatudDekoreerimiskomplekt ühe võrra vähem. Idempotentsusvõtmeks on tellimuse ID.
- 5KättesaamismärkusTehisintellekti samm. Kaks soojapoolset lauset kliendi keeles, pagaritööstuse toonis.
- ✉SaadetudE-kiri arvega manuses ja lühilingiga kättesaamise üksikasjadele.
- ⏸OotaKuni laupäevani 18:00, siis küsi, kuidas oli.
Kulunud: 4,1 sSammud, mis kutsusid mudelit: 1
Tavalised seitse
Mida inimesed esimesena ehitavad
Tellimusest arveks
Makstud tellimus sisse, arve välja, ja teel kontrollitakse aadressi, et keegi, kelle töö on arvete tagasi lükkamine, ei peaks seda hiljem tagasi lükkama. KSeF-iks valmis seal, kus arveldussüsteem seda toetab.
Saatmisteatis
Kui vedaja veebihaak ütleb, et saadetis on teel, saab klient sõnumi lühilingiga, mis loeb oma ümbersuunamisi ise — nii tead, kas inimesed klikivad, ilma et kellegi brauseris oleks jälgija.
Maha jäetud ostukorv
Jõude neli minutit... nelikümmend minutit, oota kaks tundi, saada üks sõnum, jaga teemarida kaheks variandiks ja lõpeta sel hetkel, kui tellimus on esitatud. Eesmärk lõpetab käigu; kedagi ei meenutata ostma seda, mis tal juba on.
Laohoiatused
Ööline läbivaatus laoseisudest, kaalutud selle järgi, kui kiiresti iga kaup tegelikult liigub, ja tulemuseks üks sõnum loendiga, mitte nelikümmend hoiatust, mida keegi ei loe.
Tagastab
Tagastustaotlus, mis klassifitseeritakse kliendi enda sõnade põhjal — kahjustatud, vale suurus, mõtles ümber — ja suunatakse vastavalt, koos saadetismärgisega kahele neist kolmest, mis ei vaja inimest.
Arvustustaotlused
Saadetakse kindel arv päevi pärast kohaletoimetamist, mitte pärast väljasaatmist, kliendi keeles, ja mitte kunagi sellele, kelle tellimusega oli probleem. Viimane tingimus on üks haru ja see säästab palju piinlikkust.
Tellimus oli kerge osa.
Kuu esimene päev
Vastavusse viimine on töö, mida inimesed kirjeldavad viimasena ja hindavad kõige rohkem. Pood ütleb ühte, makseteenuse pakkuja teist, raamatupidamissüsteem kolmandat, ja erinevused on peaaegu alati seletatavad — hilja registreeritud tagasimakse, kuu piiri ületanud väljamakse, veidi teistsuguses kursis tehtud valuutakonversioon.
Peaaegu alati. Töövoo eesmärk ei ole arvutada, mis on triviaalne, vaid arvutada iga päev, nii et kuu esimeses sisaldub neli vaatamist vajavat kirjet, mitte neli sada.
Müük välismaal
Võrdlusandmed teevad siin vaikivat tööd. Riigikood, mis on päris. Valuuta, mis eksisteerib. Postiindeks, mis kuulub selle kõrval nimetatud linna. Aadress, mis on normaliseeritud sellesse kuju, mida selle riigi vedaja ootab, mitte sellesse, mida sinu vorm kogus.
Sõnumi, mille klient saab, saab tehisintellekti samm kirjutada tema enda keeles, ja tõlge, mis on töövoo samm, on tõlge, mis tehakse kell kolm öösel kliendile, kes tellis kell kolm öösel.
- ⚡AjakavaEurope/Warsaw. Eilne ajavahemik.
- 2Kolm allikatPoe tellimused, makseteenuse pakkuja arveldused, raamatupidamiskirjed.
- 3Sobitatud412 416-st sobitusid täpselt. Deterministlik; ei maksa midagi.
- 4Neli jäänudAI-samm loeb nelja ja esitab iga kohta põhjenduse. Inimene kinnitab.
- ✉SaadetudÜks e-kiri. Neli rida. Mitte neli sada.
Iga päev, et kuu lõpp oleks igavMakstud samme: 1
Mida see asendab ja mida mitte
See asendab uuesti kirjutamise, meeldetuletused, küsimuse „kas keegi saatis selle?“ ja neli tundi iga kuu alguses. See ei asenda otsust, millist tarnijat kasutada, vestlust kliendiga, kelle kook oli vale, ega hinnangut, kas tagastus on tõeline.
See ei asenda ka sinu poe platvormi, raamatupidamistarkvara ega laosüsteemi. See on asi nende vahel – just see osa, mida keegi ei müü, sest igas ettevõttes on see erinev.
Väärib otsest öeldamist: pood, kus tehakse neli tellimust nädalas, ei vaja seda. Pood, kus tehakse nelikümmend, on koht, kus see hakkab end ära tasuma, ja pood, kus tehakse neli sada, on tavaliselt juba ehitama hakanud midagi sellest halvasti mõnes skriptimiskeeles, mida keegi ei taha hooldada.