E. prekyba ir užsakymai
Tarp „apmokėta“ ir „pristatyta“ yra devyni darbai
Parduotuvės platforma puikiai tvarko krepšelį ir apmokėjimą, o tada sustoja. Viskas po mokėjimo — sąskaita faktūra, atsargos, sandėlis, kurjeris, klientas, norintis žinoti, kur jo siunta — yra kažkieno rytas, kiekvieną rytą.
Kepyklėlė su internetine parduotuve
Įsivaizduokite mažą kepyklėlę, kuri ramų žiemą pradėjo internetu parduoti šventines tortus ir dabar per savaitę gauna keturiasdešimt užsakymų. Parduotuvė priima pinigus. Po to kas nors atidaro sąskaitų faktūrų sistemą ir vėl suveda kliento duomenis, pažymi, kad dekoravimo rinkinio atsargos sumažėjo vienetu, parašo asmeninį pastabą apie atsiėmimą, o tą savaitę vėliau prisimena paklausti, ar tortas skonis.
Nė viena iš tų užduočių nėra sunki. Visos jos yra antradienio rytas. Ir tik pastaba apie atsiėmimą reikalauja žmogaus sakinio — visa kita yra tie patys devyni žingsniai ta pačia tvarka, keturiasdešimt kartų per savaitę.
- ⚡AktyviklisWebhook
order.paid, 289,00 zł, atsiėmimas šeštadienį. - 2Adresas patikrintasPašto kodas patikrintas pagal etaloninius duomenis. Nemokama, be rakto.
- 3Sąskaita faktūra išrašytaLaukai paimti iš užsakymo. Niekas nesuvedė nė vardo, nė adreso.
- 4Atsargos pakoreguotosDekoravimo rinkinių mažiau vienu. Idempotencijos raktas — užsakymo id.
- 5Pastaba apie atsiėmimąAI žingsnis. Du šilti sakiniai kliento kalba, kepyklėlės tonu.
- ✉IšsiųstaEl. laiškas su pridėta sąskaita faktūra ir trumpa nuoroda į atsiėmimo detales.
- ⏸LauktiIki šeštadienio 18:00, tada paklauskite, kaip sekėsi.
Praėjo: 4,1 sŽingsniai, kurie kreipėsi į modelį: 1
Įprasti septyni
Ką žmonės kuria pirmiausia
Iš užsakymo į sąskaitą faktūrą
Apmokėtas užsakymas įeina, sąskaita faktūra išeina, kelyje patikrinus adresą, kad vėliau jo atmestų tas, kurio pareigybė — atmesti sąskaitas. Paruošta KSeF, jei sąskaitų faktūrų sistema tai palaiko.
Pranešimas apie siuntimą
Kai vežėjo webhook praneša, kad siunta išsiųsta, klientas gauna žinutę su trumpa nuoroda, skaičiuojančia savo pačius persiuntimus — taigi žinote, ar žmonės spaudžia, be jokio seklio jų naršyklėje.
Paliktas krepšelis
Neaktyvus keturiasdešimt minučių, palaukite dvi valandas, išsiųskite vieną žinutę, padalykite antraštę dviem variantais ir sustokite tą akimirką, kai užsakymas pateiktas. Tikslas užbaigia vykdymą; niekas negaus priminimo pirkti tai, ką jau nusipirko.
Įspėjimai apie atsargas
Naktinis atsargų lygių patikrinimas, sveriant pagal tai, kaip greitai iš tiesų juda kiekviena prekė, išduodantis vieną žinutę su sąrašu, o ne keturiasdešimt įspėjimų, kurių niekas neskaitys.
Grąžina
Grąžinimo prašymas, klasifikuotas pagal pačius kliento žodžius — pažeista, netinkamas dydis, apsigalvojo — ir nukreiptas atitinkamai, su etikete, sugeneruota tiems dviem iš trijų atvejų, kuriems žmogaus nereikia.
Prašymai palikti atsiliepimą
Siunčiami po nustatytą dienų skaičių po pristatymo, o ne po išsiuntimo, kliento kalba, ir niekada tam, kurio užsakymas turėjo problemų. Ta paskutinė sąlyga yra viena šaka, o sutaupo daug nepatogumų.
Pats užsakymas buvo lengvoji dalis.
Pirmoji mėnesio diena
Sugretinimas yra tas darbas, kurį žmonės išvardija paskutinį, bet vertina labiausiai. Parduotuvė sako viena, mokėjimų teikėjas — kita, apskaitos sistema — trečia, o skirtumai beveik visada paaiškinami — vėlai užregistruotas grąžinimas, išmokėjimas, kirtęs mėnesio ribą, valiutos konversija šiek tiek kitu kursu.
Beveik visada. Darbo eigos tikslas nėra atlikti skaičiavimus, kurie paprasti, bet atlikti juos kiekvieną dieną, kad mėnesio pirmoji diena turėtų keturis peržiūrėtinus elementus, o ne keturis šimtus.
Pardavimas užsienyje
Etaloniniai duomenys čia atlieka tylų darbą. Šalies kodas, kuris iš tiesų egzistuoja. Valiuta, kuri yra. Pašto kodas, priklausantis šalia nurodytam miestui. Adresas, normalizuotas į formą, kurios tikisi tos šalies vežėjas, o ne į formą, kurią surinko jūsų forma.
Žinutę, kurią gauna klientas, gali parašyti jo paties kalba AI žingsnis, o vertimas, kuris yra darbo eigos žingsnis, yra vertimas, atliekamas trečią valandą nakties klientui, kuris užsakė trečią valandą nakties.
- ⚡GrafikasEurope/Warsaw. Vakarykštis laikotarpis.
- 2Trys šaltiniaiParduotuvės užsakymai, mokėjimų teikėjo atsiskaitymai, apskaitos įrašai.
- 3Sugretinta412 iš 416 sugretinti tiksliai. Deterministiška; nieko nekainuoja.
- 4Liko keturiAI žingsnis perskaityo keturis ir kiekvienam pasiūlo priežastį. Žmogus patvirtina.
- ✉IšsiųstaVienas el. laiškas. Keturios eilutės. Ne keturi šimtai.
Kiekvieną dieną, kad mėnesio pabaiga būtų nesudėtingaApmokami žingsniai: 1
Ką tai pakeičia, o ko nepakeičia
Tai pakeičia pakartotinį rinkimą, priminimus, klausimą „ar kas nors tai išsiuntė?“ ir keturias valandas kiekvieno mėnesio pradžioje. Tai nepakeičia sprendimo, kurį tiekėją naudoti, pokalbio su klientu, kurio tortas buvo netinkamas, ar sprendimo, ar grąžinimas yra tikras.
Tai taip pat nepakeičia jūsų parduotuvės platformos, apskaitos programinės įrangos ar sandėlio sistemos. Tai yra tarpinė grandis tarp jų — dalis, kurios niekas neparduoda, nes kiekviename versle ji skiriasi.
Verta pasakyti atvirai: parduotuvei, gaunančiai keturis užsakymus per savaitę, to nereikia. Parduotuvė, gaunanti keturiasdešimt, yra vieta, kur tai pradeda atsipirkti, o parduotuvė, gaunanti keturis šimtus, paprastai jau yra kažką iš to savaip sukūrusi scenarijų kalba, kurios niekas nenori prižiūrėti.