E-ticarət və sifarişlər
“Ödəniş edildi” ilə “çatdırıldı” arasında doqquz iş var
Mağaza platforması səbəti və ödənişi gözəl idarə edir, sonra dayanır. Ödənişdən sonrakı hər şey — faktura, stok, anbar, kuryer, paketinin harda olduğunu bilmək istəyən müştəri — hər səhər kimsənin səhəridir.
Onlayn mağazalı sex
Sakit bir qışda bayram tortlarını onlayn satmağa başlayan və indi həftədə qırx sifariş qəbul edən kiçik bir sex götürün. Mağaza pulu alır. Bundan sonra biri faktura sistemini açır və müştərinin məlumatlarını yenidən yazır, dekorasiya dəstinin stokunu bir vahid azaldır, təhvil alma haqqında şəxsi qeyd yazır və həftənin sonunda tortun yaxşı olub-olmadığını soruşmağı xatırlayır.
Bunların heç biri çətin deyil. Hamısı bir çərşənbə axşamı səhəridir. Təhvil alma haqqında qeyd insan cümləsi tələb edən yeganə hissədir — qalanı eyni doqquz addımın eyni ardıcıllığıdır, həftədə qırx dəfə.
- ⚡TətikləyiciWebhook
order.paid, 289,00 zł, şənbə günü təhvil. - 2Ünvan yoxlanıldıPoçt kodu referans məlumatları ilə uyğunlaşdırıldı. Pulsuz, açarsız.
- 3Faktura yaradıldıSahələr sifarişdən götürüldü. Heç kim ad və ya ünvan yazmadı.
- 4Stok düzəldildiDekorasiya dəsti bir vahid azaldı. İdempotensiya açarı sifariş id-sidir.
- 5Təhvil qeydiAI addımı. Müştərinin dilində, sexin tonunda iki isti cümlə.
- ✉GöndərilibFaktura əlavəsi və təhvil təfərrüatlarına qısa keçid ilə e-poçt.
- ⏸GözləŞənbə saat 18:00-a qədər, sonra necə olduğunu soruşun.
Keçən vaxt: 4.1 sanModel çağıran addımlar: 1
Adi yeddilik
İnsanlar əvvəlcə nə qurur
Sifarişdən fakturaya
Ödənilmiş sifariş daxil olur, faktura çıxır, yolda ünvan yoxlanılır ki, sonra fakturaları rədd etmək vəzifəsi olan birinin rədd etməsinə səbəb olmasın. Faktura sistemi dəstəkləyirsə, KSeF-ə hazırdır.
Göndərmə bildirişi
Daşıyıcının webhook-u göndərildiyini bildirdikdə, müştəri öz yönləndirmələrini sayan qısa keçidli mesaj alır — beləcə, kiminsə brauzerində izləyici olmadan insanların kliklədiyini bilirsiniz.
Tərk edilmiş səbət
Qırx dəqiqə gözləmə, iki saat gözləmə, bir mesaj göndərmə, mövzu sətrini iki variantla bölüşdürmə və sifariş verildiyi anda dayandırma. Məqsəd icranı bitirir; artıq aldığı şeyi almağı heç kimə xatırlatmır.
Stok xəbərdarlıqları
Stok səviyyələri üzrə gecə yoxlaması, hər məhsulun əslində nə qədər sürətlə hərəkət etdiyinə görə çəkiləndirilmiş, oxumayan qırx xəbərdarlıq əvəzinə siyahılı bir mesaj verir.
Qaytarır
Müştərinin öz sözlərindən təsnif edilən qaytarma tələbi — zədəli, yanlış ölçü, fikrini dəyişib — və müvafiq istiqamətləndirilir; üçdən ikisi, yəni insan tələb etməyənlər üçün etiket yaradılır.
Rəy sorğuları
Göndərildikdən sonra deyil, çatdırılmadan müəyyən sayda gün sonra, müştərinin dilində göndərilir və heç vaxt sifarişində problem olmuş şəxsə göndərilmir. Son şərt bir budaqdır və böyük bir narahatlıqdan qurtarır.
Sifariş asan hissə idi.
Ayın birinci günü
Uzlaşdırma insanların ən son təsvir etdiyi və ən çox qiymətləndirdiyi işdir. Mağaza bir şey deyir, ödəniş provayderi başqa, mühasibat sistemi üçüncü deyir və fərqlər demək olar ki, həmişə izaholunandır — gec göndərilmiş geri ödəmə, ay sərhədini keçən ödəniş, bir az fərqli məzənnə ilə edilmiş valyuta çevrilməsi.
Demək olar ki, həmişə. İş axınının məqsədi hesablamaları etmək deyil — onlar sadədir —, onları hər gün etməkdir ki, ayın birinci günü baxılacaq dörd əşya olsun, dörd yüz yox.
Xaricə satış
Referans məlumatları burada səssiz iş görür. Real olan ölkə kodu. Mövcud olan valyuta. Yanında yazılan şəhərə aid olan poçt kodu. Formanızın topladığı formada yox, həmin ölkənin daşıyıcısının gözlədiyi formada normallaşdırılmış ünvan.
Müştərinin aldığı mesaj AI addımı tərəfindən onun öz dilində yazıla bilər və iş axınında addım olan tərcümə, səhər saat üçdə sifariş verən müştəri üçün səhər saat üçdə baş verən tərcümədir.
- ⚡CədvəlEurope/Warsaw. Dünənkü pəncərə.
- 2Üç mənbəMağaza sifarişləri, ödəniş provayderi hesablaşmaları, mühasibat yazılışları.
- 3Uyğunlaşan416-dan 412-si dəqiq uyğunlaşdı. Deterministikdir; heç nəyə başa gəlmir.
- 4Dörd qaldıAI addımı dördünü oxuyur və hər biri üçün səbəb təklif edir. Bir şəxs təsdiqləyir.
- ✉GöndərilibBir e-poçt. Dörd sətir. Dörd yüz deyil.
Hər gün, ki ay sonu darıxdırıcı olmasınÖdənişli addımlar: 1
Nəyi əvəz edir, nəyi əvəz etmir
Yenidən yazmanı, xatırlatmaları, «bunu birisi göndərdimi?» sualını və hər ayın əvvəlindəki dörd saatı əvəz edir. Hansı təchizatçının istifadə ediləcəyi qərarını, tortu səhv olan müştəri ilə söhbəti və ya qaytarmanın həqiqi olub-olmadığı haqqında mühakiməni əvəz etmir.
Həmçinin mağaza platformanızı, mühasibat proqramınızı və ya anbar sisteminizi əvəz etmir. Onların arasındakı vasitədir — bu, hər biznesdə fərqli olduğundan heç kim satmayan hissədir.
Açıq demək lazımdır: həftədə dörd sifariş alan mağazaya bu lazım deyil. Həftədə qırx sifariş alan mağazada özünü ödəməyə başlayır, dörd yüz sifariş alan mağaza isə adətən artıq heç kimin saxlamaq istəmədiyi skript dilində onun bir hissəsini pis şəkildə qurub.