castomFLOW
เปิด castomFLOW

อีคอมเมิร์ซและคำสั่งซื้อ

ระหว่าง “ชำระแล้ว” กับ “ส่งมอบแล้ว” มีงานถึงเก้าอย่าง

แพลตฟอร์มร้านค้าจัดการตะกร้าและหน้าชำระเงินได้อย่างดีงาม แล้วก็หยุดตรงนั้น ทุกอย่างหลังการชำระเงิน — ใบแจ้งหนี้ สต็อก คลังสินค้า ผู้รับขนส่ง และลูกค้าที่อยากรู้ว่าพัสดุของเขาอยู่ตรงไหน — ล้วนกลายเป็นงานเช้าของใครสักคน ทุก ๆ เช้า

ร้านเบเกอรี่ที่มีเว็บช็อป

ลองนึกถึงร้านเบเกอรี่เล็กๆ ที่เริ่มขายเค้กสำหรับวันพิเศษทางออนไลน์ในช่วงหน้าหนาวที่ยอดขายเงียบ และตอนนี้รับออเดอร์สัปดาห์ละสี่สิบรายการ ร้านรับเงินเรียบร้อย หลังจากนั้น มีคนต้องเปิดระบบออกใบแจ้งหนี้แล้วพิมพ์ข้อมูลลูกค้าซ้ำอีกครั้ง ลดสต็อกชุดตกแต่งเค้กลงหนึ่งชิ้น เขียนข้อความส่วนตัวเรื่องการมารับของ และช่วงปลายสัปดาห์จึงนึกขึ้นได้ว่าต้องถามว่าเค้กเป็นอย่างไรบ้าง

ไม่มีข้อใดยากเลย ทั้งหมดคือเรื่องประจำของเช้าวันอังคาร และข้อความเรื่องการมารับของเป็นส่วนเดียวที่ต้องใช้ประโยคจากมนุษย์ — ที่เหลือคือขั้นตอนเดิมเก้าขั้นตอนในลำดับเดิม สัปดาห์ละสี่สิบครั้ง

ออเดอร์ชำระแล้ว → มารับของแล้วรัน #40 118
  • ⚡ทริกเกอร์Webhook order.paid จำนวน 289,00 zł รับของวันเสาร์
  • 2ตรวจสอบที่อยู่แล้วรหัสไปรษณีย์ตรวจสอบกับข้อมูลอ้างอิงแล้ว ฟรี ไม่ต้องใช้คีย์
  • 3ออกใบแจ้งหนี้แล้วฟิลด์ต่างๆ มาจากออเดอร์ ไม่มีใครต้องพิมพ์ชื่อหรือที่อยู่เอง
  • 4ปรับสต็อกแล้วชุดตกแต่งเค้กลดลงหนึ่งชิ้น คีย์ idempotency คือรหัสออเดอร์
  • 5ข้อความนัดรับของขั้นตอน AI ประโยคอบอุ่นสองประโยคเป็นภาษาของลูกค้า ในน้ำเสียงของร้านเบเกอรี่
  • ✉ส่งแล้วอีเมลพร้อมใบแจ้งหนี้แนบมาด้วย และลิงก์สั้นไปยังรายละเอียดการรับของ
  • ⏸รอจนถึงวันเสาร์ 18:00 จากนั้นถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง

เวลาที่ใช้: 4.1 วินาทีขั้นตอนที่เรียกใช้โมเดล: 1

เจ็ดอย่างยอดนิยม

สิ่งที่ผู้คนสร้างเป็นอย่างแรก

จากออเดอร์สู่ใบแจ้งหนี้

รับออเดอร์ที่ชำระแล้วเข้ามา ส่งใบแจ้งหนี้ออกไป โดยตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ระหว่างทาง เพื่อไม่ให้ถูกปฏิเสธภายหลังโดยคนที่หน้าที่คือปฏิเสธใบแจ้งหนี้ พร้อมรองรับ KSeF ในระบบออกใบแจ้งหนี้ที่รองรับ

แจ้งการจัดส่ง

เมื่อ webhook ของบริษัทขนส่งบอกว่าจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับข้อความพร้อมลิงก์สั้นที่นับการเปลี่ยนเส้นทางของตัวเอง — ทำให้ทราบว่ามีผู้คลิกหรือไม่ โดยไม่ต้องมีตัวติดตามในเบราว์เซอร์ของใครเลย

ตะกร้าที่ถูกทิ้ง

รอเงียบสี่สิบนาที รออีกสองชั่วโมง ส่งข้อความหนึ่งฉบับ แบ่งหัวข้อข้อความเป็นสองแบบ และหยุดทันทีที่มีการสั่งซื้อ เป้าหมายเป็นตัวจบการทำงาน ไม่มีใครถูกเตือนให้ซื้อสิ่งที่ซื้อไปแล้ว

การแจ้งเตือนสต็อก

การตรวจสอบระดับสต็อกทุกคืน ถ่วงน้ำหนักตามความเร็วการขายจริงของแต่ละรายการ ให้ผลเป็นข้อความเดียวที่มีรายการรวมไว้ แทนการแจ้งเตือนสี่สิบครั้งที่ไม่มีใครอ่าน

ส่งคืน

คำขอคืนสินค้าที่จัดประเภทจากคำพูดของลูกค้าเอง — สินค้าเสียหาย ไซซ์ไม่ถูกต้อง เปลี่ยนใจ — และส่งต่อตามประเภท พร้อมสร้างใบนำส่งสำหรับสองกรณีจากสามกรณีที่ไม่ต้องมีคนดำเนินการ

คำขอรีวิว

ส่งหลังการส่งมอบสินค้ากี่วันตามที่กำหนด ไม่ใช่นับจากวันจัดส่ง เป็นภาษาของลูกค้า และไม่ส่งให้ผู้ที่ออเดอร์มีปัญหาเด็ดขาด เงื่อนไขข้อสุดท้ายนี้เป็นเพียงสาขาเดียว แต่ช่วยประหยัดความเขินอายได้มาก

การสั่งซื้อคือส่วนที่ง่าย

วันที่หนึ่งของเดือน

การกระทบยอดคืองานที่ผู้คนพูดถึงเป็นอย่างสุดท้ายแต่ให้คุณค่ามากที่สุด ร้านบอกอย่างหนึ่ง ผู้ให้บริการชำระเงินบอกอีกอย่าง ระบบบัญชีบอกอีกอย่าง และความต่างเหล่านั้นแทบจะอธิบายได้เสมอ — เงินคืนที่บันทึกล่าช้า การจ่ายเงินที่คาบเส้นแบ่งเดือน หรือการแปลงสกุลเงินที่ใช้อัตราต่างกันเล็กน้อย

แทบจะทุกครั้ง จุดประสงค์ของเวิร์กโฟลว์ไม่ใช่การคำนวณซึ่งเป็นเรื่องง่าย แต่คือการคำนวณทุกวัน เพื่อให้วันแรกของเดือนมีรายการให้ตรวจสอบเพียงสี่รายการ ไม่ใช่สี่ร้อยรายการ

การขายต่างประเทศ

ข้อมูลอ้างอิงทำงานอย่างเงียบๆ ตรงนี้ รหัสประเทศที่มีอยู่จริง สกุลเงินที่มีอยู่จริง รหัสไปรษณีย์ที่สอดคล้องกับเมืองที่ระบุไว้ข้างๆ และที่อยู่ที่จัดรูปแบบตามที่บริษัทขนส่งของประเทศนั้นคาดหวัง ไม่ใช่ตามรูปแบบที่แบบฟอร์มของคุณรับมา

ข้อความที่ลูกค้าได้รับสามารถเขียนเป็นภาษาของลูกค้าเองโดยขั้นตอน AI ได้ และการแปลที่เป็นขั้นตอนหนึ่งในเวิร์กโฟลว์ คือการแปลที่เกิดขึ้นตอนตีสาม เพื่อลูกค้าที่สั่งซื้อตอนตีสาม

กระทบยอดรายวัน06:00
  • ⚡กำหนดการเขตเวลา Europe/Warsaw ช่วงข้อมูลของเมื่อวาน
  • 2สามแหล่งข้อมูลออเดอร์จากร้าน รายการตั้งถิ่นจากผู้ให้บริการชำระเงิน รายการบัญชี
  • 3จับคู่ได้จับคู่ตรงกัน 412 จาก 416 รายการ เป็นการคำนวณแบบกำหนดเดาได้ ไม่มีค่าใช้จ่าย
  • 4เหลือสี่รายการขั้นตอน AI อ่านสี่รายการและเสนอเหตุผลสำหรับแต่ละรายการ โดยมีคนยืนยัน
  • ✉ส่งแล้วอีเมลหนึ่งฉบับ สี่บรรทัด ไม่ใช่สี่ร้อยบรรทัด

ทำทุกวัน เพื่อให้ช่วงสิ้นเดือนเป็นเรื่องธรรมดาขั้นตอนที่เสียค่าใช้จ่าย: 1

สิ่งที่ระบบนี้แทนที่ และสิ่งที่ไม่แทนที่

มันแทนที่การพิมพ์ซ้ำ การทวงถาม คำถามว่า "ใครส่งของไปแล้วหรือยัง" และเวลาสี่ชั่วโมงในต้นเดือนของทุกเดือน แต่ไม่ได้แทนที่การตัดสินใจว่าจะใช้ผู้ขายรายใด บทสนทนากับลูกค้าที่ได้เค้กไม่ตรงตามสั่ง หรือการตัดสินว่าการคืนสินค้านั้นเป็นของจริงหรือไม่

มันยังไม่ได้แทนที่แพลตฟอร์มร้านค้า ซอฟต์แวร์บัญชี หรือระบบคลังสินค้าของท่าน มันคือสิ่งที่อยู่ระหว่างสิ่งเหล่านั้น ซึ่งเป็นส่วนที่ไม่มีใครขาย เพราะมันแตกต่างกันในแต่ละธุรกิจ

ขอพูดตรง ๆ ว่า: ร้านที่มีคำสั่งซื้อสี่รายการต่อสัปดาห์ไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งนี้ ร้านที่มีสี่สิบรายการคือจุดที่มันเริ่มคุ้มค่า และร้านที่มีสี่ร้อยรายการมักสร้างบางส่วนของมันขึ้นเองแล้วอย่างไม่ดีนัก ด้วยภาษาสคริปต์ที่ไม่มีใครอยากดูแลต่อ