การตลาดและการดำเนินงานด้านเนื้อหา
แคมเปญหนึ่งชุด คือสี่ชั่วโมงของการลงมือทำ และยี่สิบนาทีของการคิด
มีผู้มีไอเดีย จากนั้นต้องเขียนไอเดียนั้นสี่แบบสำหรับสี่ช่องทาง หารูปภาพที่ใช้ได้อย่างถูกกฎหมาย ย่อขนาดสามครั้ง กำหนดเวลาโพสต์ และหนึ่งเดือนต่อมาต้องรวบรวมรายงานจากแดชบอร์ดห้าตัว ทั้งหมดนี้ ไอเดียต่างหากที่เป็นส่วนที่มีค่า
บริษัทติดตั้งครัวที่มีพนักงานการตลาดเพียงคนเดียว
บริษัทรับติดตั้งครัว มีพนักงานหนึ่งคนดูแลการตลาดควบคู่กับงานอีกสองหน้าที่ ทุกเดือนมีโปรโมชัน และทุกเดือนโปรโมชันนั้นกินเวลาหนึ่งวันครึ่ง: เขียนอีเมล เขียนโพสต์สามชิ้น หารูปถ่ายที่ไม่ใช่ภาพสต็อกอย่างเห็นได้ชัดและได้รับอนุญาตแน่นอน เผยแพร่ออกไป แล้วอีกห้าสัปดาห์ต่อมาต้องตอบคำถามของเจ้าของว่ามันได้ผลหรือไม่
ส่วนที่ต้องคิด — จะโปรโมตอะไร ให้ใคร ในราคาเท่าใด — ใช้เวลายี่สิบนาที ที่เหลือคืองานประกอบ และงานประกอบคือสิ่งที่เวิร์กโฟลว์ถูกสร้างมาเพื่อ
จากบรีฟสู่แคมเปญ
บรีฟเป็นโน้ตสั้น ๆ: ข้อเสนอ กลุ่มเป้าหมาย กำหนดเวลา และโทนเสียง ขั้นตอน AI จะเปลี่ยนบรีฟเป็นข้อความในรูปแบบที่แต่ละช่องทางต้องการ — ยาวสำหรับอีเมล สั้นสำหรับโพสต์ สั้นกว่านั้นสำหรับ SMS — และทุกชิ้นเป็นข้อความที่ท่านแก้ไขได้ก่อนที่จะมีอะไรถูกส่งออกไป
รูปภาพมาจากคลังสื่อ: ค้นหาผู้ให้บริการสิบเอ็ดรายพร้อมกัน นำเข้าพร้อมสัญญาอนุญาตและการแสดงที่มาที่แนบกับไฟล์ นี่ไม่ใช่เรื่องสะดวกสบาย แต่คือเส้นแบ่งระหว่างสินทรัพย์การตลาดกับภาระความรับผิด และสำคัญที่สุดในช่วงเวลาที่ไม่มีใครนึกถึง — หกเดือนต่อมา เมื่อภาพนั้นถูกนำกลับมาใช้ในใบปลิวสิ่งพิมพ์
จากนั้นคือส่วนที่กำหนดไว้แน่นอน: กำหนดเวลาโพสต์ สร้างลิงก์สั้นรายช่องทางเพื่อให้ทราบว่าคลิกมาจากที่ใด ส่งอีเมลผ่านบริการส่งของระบบ และใส่ทั้งหมดลงในปฏิทินเพื่อให้ส่วนอื่นของสำนักงานทราบว่ากำลังจะมีขึ้น
และตัวเลขก็ย้อนกลับมา
การเปลี่ยนเส้นทางของลิงก์สั้นถูกนับที่ตัวลิงก์ ไม่ใช่ในเบราว์เซอร์ของผู้อ่าน จึงวัดผลแคมเปญได้โดยไม่ต้องมีตัวติดตามคอยตามใครไปทั่วอินเทอร์เน็ต การส่งมอบ การเปิดอ่านในกรณีที่โปรแกรมรับส่งของผู้รับรายงาน การตอบกลับ และ — หากเชื่อมต่อกับร้านค้าแล้ว — คำสั่งซื้อในช่วงเวลานั้น
- ⚡ทริกเกอร์บรีฟถูกบันทึกแล้ว ข้อเสนอ กลุ่มเป้าหมาย กำหนดเวลา โทนเสียง
- 2ร่างข้อความเสร็จแล้วขั้นตอน AI อีเมลหนึ่งฉบับ โพสต์สองชิ้น SMS หนึ่งข้อความ แก้ไขได้ทั้งหมด
- 3พบรูปภาพแล้วผู้ให้บริการสิบเอ็ดราย ชุดผลลัพธ์เดียว นำเข้าแล้ว สัญญาอนุญาต CC0 บันทึกชื่อผู้สร้างแล้ว
- ✋การอนุมัติการรันรออยู่ตรงนี้ ไม่มีอะไรถูกส่งออกจนกว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจจะกดยืนยัน
- ↗สร้างลิงก์แล้วลิงก์สั้นหนึ่งลิงก์ต่อช่องทาง นับการเปลี่ยนเส้นทาง ไม่มีตัวติดตามในเบราว์เซอร์
- ✉ส่งและกำหนดเวลาแล้วอีเมลส่งออกแล้ว โพสต์เข้าคิวแล้ว ปฏิทินของสำนักงานอัปเดตแล้ว
- ⏸รอสิบสี่วัน แล้วรวบรวมตัวเลข
ขั้นตอนที่มีค่าใช้จ่าย: 2การตัดสินใจของมนุษย์: 1
บรีฟ แคมเปญ และรายงาน เสร็จภายในช่วงบ่ายเดียวกัน
อีกห้าอย่าง
นอกเหนือจากตัวแคมเปญเอง
รายงานรายเดือน
รวบรวมจากตัวเลข ไม่ใช่จากความจำ ในวันที่หนึ่งของเดือน ก่อนที่ใครจะต้องถาม รูปแบบเดิมทุกเดือน จึงทำให้การเปลี่ยนแปลงระหว่างเดือนมีความหมาย
เนื้อหาตามตารางเวลา
โพสต์รายสัปดาห์ที่เริ่มจากเรื่องจริง — สินค้าใหม่ งานที่เสร็จสิ้น ข้อเท็จจริงตามฤดูกาล — ไม่ใช่จากเอกสารเปล่าในบ่ายวันศุกร์
ความเกี่ยวข้องในท้องถิ่น
เวิร์กโฟลว์ที่ทำงานจากเหตุการณ์ในเมืองที่คุณทำการขาย: มีการประกาศเทศกาล มีการจัดงานเอ็กซ์โป หรือมีการแข่งขันที่จะทำให้โรงแรมเต็ม ความทันเวลาสำคัญกว่าความฉลาด
การติดตามลีด
เมื่อฟอร์มเข้ามา ขั้นตอน AI จะจำแนกว่าผู้ต้องการอะไรจริง ๆ และคำตอบที่ส่งออกไปจะถูกต้องภายในหนึ่งนาที — โดยเคารพช่วงเวลาพัก จึงไม่มีใครถูกทำการตลาดตอนตีสามสี่สิบ
การดูแลรายชื่อ
ลบที่อยู่ที่ส่งไม่สำเร็จออก รวมรายการซ้ำโดยใช้ตัวระบุที่แท้จริง และตรวจสอบที่อยู่กับข้อมูลอ้างอิง นี่คืองานที่น่าเบื่อ และเป็นเหตุผลที่ชื่อเสียงในการส่งอีเมลยังอยู่รอด
การทดสอบ A/B อย่างถูกวิธี
ขั้นตอนแบ่งสายจะส่งสัดส่วนหนึ่งไปตามแต่ละเส้นทาง และบันทึกผลลัพธ์ของแต่ละรอบ ทำให้การเปรียบเทียบเป็นเรื่องของตัวเลข ไม่ใช่การเถียงกันระหว่างความจำของสองคน
เรื่องการให้โมเดลเขียนข้อความ
ขั้นตอน AI เขียนฉบับร่างขึ้นมา มันเป็นฉบับร่างที่ดี แต่ไม่ใช่น้ำเสียงของคุณ และช่องว่างระหว่างสองสิ่งนี้คือเหตุผลทั้งหมดที่ข้อความต้องแก้ไขได้ในทุกจุด เวิร์กโฟลว์ที่ทำงานได้ดีในที่นี้คือแบบที่มีคนอ่านข้อความก่อนส่งออก — มักเป็นขั้นตอนอนุมัติ ซึ่งเป็นการรอเหมือนขั้นตอนอื่น ๆ และไม่มีค่าใช้จ่ายระหว่างรอ
เวิร์กโฟลว์ที่เกิดปัญหาคือแบบที่ไม่มีใครอ่านอะไรเลยเป็นเวลาสามเดือน นั่นไม่ใช่ความล้มเหลวทางเทคนิค แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อธุรกิจตัดสินใจว่าน้ำเสียงสาธารณะของตนไม่คุ้มกับสิบนาทีต่อสัปดาห์
สิ่งที่เราจะไม่ช่วย: ปริมาณเพื่อปริมาณในตัวเอง แพลตฟอร์มนี้สามารถสร้างข้อความได้มากมายอย่างรวดเร็ว และมีรูปแบบการตลาดอัตโนมัติแบบหนึ่งที่ทำเพียงเช่นนั้นจนผู้รับเลิกอ่านทุกอย่าง ช่วงเวลาพัก เป้าหมายที่หยุดลำดับการส่ง และหนึ่งข้อความแทนห้าข้อความ ล้วนเป็นค่าเริ่มต้นที่ตั้งใจเลือกไว้