Marketing e operações de conteúdo
A campanha são quatro horas de trabalho e vinte minutos de reflexão
Alguém tem uma ideia. Depois alguém escreve-a de quatro maneiras para quatro canais, encontra uma imagem legalmente segura para usar, redimensiona-a três vezes, agenda as publicações e, um mês depois, compila um relatório a partir de cinco painéis. A ideia era a parte valiosa.
A empresa de montagem com uma pessoa de marketing
Uma empresa que monta cozinhas. Uma pessoa trata do marketing, juntamente com mais dois trabalhos. Todos os meses há uma promoção, e todos os meses a promoção leva um dia e meio: escrever o e-mail, escrever as três publicações, encontrar uma fotografia que não seja obviamente uma fotografia de banco de imagens e que esteja definitivamente licenciada, publicá-la e, cinco semanas depois, responder à pergunta do dono sobre se funcionou.
A reflexão — o que promover, a quem, a que preço — são vinte minutos. O resto é montagem, e a montagem é para isso que serve um fluxo de trabalho.
De um briefing a uma campanha
O briefing é uma nota curta: a oferta, o público, o prazo, o tom. Um passo de IA transforma-o em textos nos formatos de que os canais precisam — longo para o e-mail, curto para uma publicação, mais curto para um SMS — e cada um deles é um texto que editas antes de qualquer coisa ser enviada.
A imagem vem da biblioteca de media: onze fornecedores pesquisados de uma só vez, importada com a sua licença e a sua atribuição anexadas ao ficheiro. Isso não é uma conveniência, é a diferença entre um ativo de marketing e um passivo, e importa mais no momento em que ninguém está a pensar nisso — seis meses depois, quando a imagem é reutilizada num folheto impresso.
Depois a parte determinística: agendar as publicações, criar um link curto por canal para poderes saber de onde vieram os cliques, enviar o e-mail através do serviço de entrega da família e pôr tudo num calendário para que o resto do escritório saiba que vai acontecer.
E os números voltam
Os redirecionamentos de links curtos são contados no link e não no navegador do leitor, pelo que uma campanha é mensurável sem um rastreador a seguir alguém pela internet. Entregas, aberturas onde o cliente do destinatário as comunica, respostas e — se a loja estiver ligada — encomendas na janela.
- ⚡GatilhoBriefing arquivado. Oferta, público, prazo, tom.
- 2Texto redigidoPasso de IA. E-mail, duas publicações, um SMS. Tudo editável.
- 3Imagem encontradaOnze fornecedores, um conjunto de resultados. Importada. Licença CC0, autor registado.
- ✋AprovaçãoA execução espera aqui. Nada é enviado até uma pessoa dizer sim.
- ↗Links criadosUm link curto por canal. Redirecionamentos contados, sem rastreador no navegador.
- ✉Enviado e agendadoE-mail enviado; publicações em fila; calendário do escritório atualizado.
- ⏸EsperarQuatorze dias, depois reunir os números.
Passos pagos: 2Decisões humanas: 1
O briefing, a campanha e o relatório. Na mesma tarde.
Os outros cinco
Para além da própria campanha
O relatório mensal
Reunido a partir dos números e não da memória, no dia um, antes de alguém perguntar. Com a mesma forma todos os meses, para que uma mudança de um mês para o outro signifique algo.
Conteúdo com agenda
Uma publicação semanal que parte de algo real — um produto novo, um trabalho concluído, um facto sazonal — e não de um documento vazio numa tarde de sexta-feira.
Relevância local
Um fluxo de trabalho desencadeado por um evento numa cidade onde vendes: um festival anunciado, uma expo agendada, um jogo que vai encher os hotéis. Oportuno vence engenhoso.
Follow-up de leads
Chega um formulário, um passo de IA classifica o que a pessoa realmente quer, e a resposta que sai é a certa dentro do minuto — com as horas de silêncio respeitadas, para ninguém receber marketing às 03:40.
Higiene da lista
Devoluções removidas, duplicados unidos por um identificador real, endereços verificados contra dados de referência. Aborrecido, e a razão pela qual uma reputação de envio sobrevive.
A/B, feito a sério
Um passo de divisão envia uma parte por cada caminho e o resultado é registado por execução, para que uma comparação seja aritmética e não uma discussão entre as memórias de duas pessoas.
Sobre deixar um modelo escrever coisas
Um passo de IA escreve um rascunho. É um bom rascunho e não é a tua voz, e a distância entre essas duas coisas é toda a razão pela qual o texto é editável em todos os pontos. Os fluxos de trabalho que funcionam bem aqui são aqueles em que uma pessoa lê o texto antes de sair — normalmente como um passo de aprovação, que é uma espera como qualquer outra e não custa nada enquanto espera.
Os fluxos de trabalho que correm mal são aqueles em que ninguém lê nada durante três meses. Isso não é uma falha técnica; é o que acontece quando uma empresa decide que a sua voz pública não vale dez minutos por semana.
O que não vamos ajudar a fazer: volume por volume. Esta plataforma pode gerar muito texto rapidamente, e existe uma versão da automação de marketing que consiste em fazer exatamente isso até os destinatários deixarem de ler qualquer coisa. Horas de silêncio, objetivos que param uma sequência, e uma mensagem em vez de cinco são predefinições deliberadas.