Màrqueting i operacions de contingut
La campanya són quatre hores de feina i vint minuts de pensar
Algú té una idea. Després algú l'escriu de quatre maneres per a quatre canals, troba una imatge legalment segura per fer servir, la redimensiona tres vegades, programa les publicacions i, un mes més tard, munta un informe a partir de cinc taulers. La idea era la part valuosa.
L'empresa d'instal·lacions amb una sola persona de màrqueting
Una empresa que munta cuines. Una persona fa el màrqueting, a més de dues altres feines. Cada mes hi ha una promoció, i cada mes la promoció costa un dia i mig: escriure el correu, escriure les tres publicacions, trobar una fotografia que no sigui clarament una foto d'arxiu i que estigui segurament llicenciada, publicar-la i, cinc setmanes després, respondre la pregunta del propietari sobre si ha funcionat.
El pensament — què promocionar, a qui, a quin preu — són vint minuts. La resta és muntatge, i el muntatge és per a què serveix un flux de treball.
D'un breu a una campanya
El breu és una nota curta: l'oferta, el públic, el termini, el to. Un pas d'IA el converteix en textos amb les formes que necessiten els canals — llarg per al correu, curt per a una publicació, més curt per a un SMS — i tots ells són textos que edites abans que surti res.
La imatge ve de la biblioteca de mèdia: onze proveïdors cercats alhora, importada amb la seva llicència i la seva atribució adjuntes al fitxer. No és una comoditat: és la diferència entre un actiu de màrqueting i un passiu, i importa més en el moment en què ningú hi pensa — sis mesos després, quan la imatge es reutilitza en un fullet imprès.
Després la part determinista: programar les publicacions, crear un enllaç curt per canal per saber d'on venen els clics, enviar el correu pel servei de lliurament de la família i posar-ho tot al calendari perquè la resta de l'oficina sàpiga que passarà.
I els números tornen
Les redireccions dels enllaços curts es compten a l'enllaç i no al navegador del lector, així que una campanya és mesurable sense un rastrejador que segueixi ningú per internet. Lliuraments, obertures on el client del destinatari les informa, respostes i — si la botiga està connectada — comandes dins de la finestra.
- ⚡ActivadorBreu arxivat. Oferta, públic, termini, to.
- 2Textos esborranyatsPas d'IA. Correu, dues publicacions, un SMS. Tots editables.
- 3Imatge trobadaOnze proveïdors, un conjunt de resultats. Importada. Llicència CC0, autor registrat.
- ✋AprovacióL'execució espera aquí. No surt res fins que una persona diu que sí.
- ↗Enllaços creatsUn enllaç curt per canal. Redireccions comptades, sense rastrejador de navegador.
- ✉Enviat i programatCorreu enviat; publicacions en cua; calendari de l'oficina actualitzat.
- ⏸EsperaCatorze dies, i després muntar els números.
Passos de pagament: 2Decisions humanes: 1
El breu, la campanya i l'informe. La mateixa tarda.
Els altres cinc
Més enllà de la campanya
L'informe mensual
Muntat a partir dels números i no de memòria, l'endemà primer, abans que ningú ho demani. Sempre amb el mateix format, així un canvi d'un mes a l'altre vol dir alguna cosa.
Contingut programat
Una publicació setmanal que parteix d'alguna cosa real — un producte nou, una feina acabada, un fet de temporada — i no d'un document buit un divendres a la tarda.
Rellevància local
Un flux de treball activat per un esdeveniment en una ciutat on venes: un festival anunciat, una fira programada, un partit que omplirà els hotels. Ser oportú guanya ser enginyós.
Seguiment de contactes
Arriba un formulari, un pas d'IA classifica què vol realment la persona, i la resposta que se n'envia és la correcta en qüestió de minuts — respectant les hores de silenci, perquè ningú rebi màrqueting a les 03:40.
Higiene de llistes
Els rebuts eliminats, els duplicats fusionats amb un identificador real, les adreces comprovades amb dades de referència. Avorrit, i la raó per la qual una reputació d'enviament sobreviu.
A/B, com cal
Un pas de divisió envia una part per cada camí i el resultat es registra a cada execució, de manera que una comparació és aritmètica i no una discussió entre els records de dues persones.
Sobre deixar que un model escrigui coses
Un pas d'IA escriu un esborrany. És un bon esborrany i no és la teva veu, i la distància entre les dues coses és tota la raó per la qual el text és editable a cada punt. Els fluxos que funcionen bé aquí són aquells en què una persona llegeix el text abans d'enviar-lo — normalment com a pas d'aprovació, que és una espera com qualsevol altra i no costa res mentre espera.
Els fluxos que fallen són aquells en què ningú no llegeix res durant tres mesos. No és una fallada tècnica; és el que passa quan una empresa decideix que la seva veu pública no val deu minuts a la setmana.
En què no us ajudarem: el volum per si mateix. Aquesta plataforma pot generar molt text ràpidament, i hi ha una versió de l'automatització de màrqueting que consisteix a fer exactament això fins que els destinataris deixen de llegir-ho tot. Les hores de silenci, els objectius que aturen una seqüència i un sol missatge en lloc de cinc són valors per defecte deliberats.