castomFLOW, en sis imatges
El teu procés està completament documentat. En quatre-cents post-its.
Tota empresa en té un. Viu al cap d'algú, tres fulls de càlcul i una paret que ningú pot netejar. castomFLOW és el que passa la primera vegada que ho dius en veu alta.
Ningú no és assegut aquí. La feina continua.
Un flux de treball no necessita una cadira, un descans per dinar ni un document de relleu abans que algú marxi de vacances. Necessita una frase sobre la feina que vols fer feta, i uns dos minuts.
03:14. Algú està emetent factures.
No algú. El pas quatre d'onze, que s'ha executat cada nit des de març, no ha preguntat mai quin era el tipus d'IVA, i no ha mencionat mai que ho feia.
Descrueix-lo com l'explicaries a un nou empleat.
Malament. En una frase llarga, amb un matís al mig i una excepció que recordes a mig camí. Això és suficient per construir-ne — i després obres el que et torna i el configures exactament com el vols.
Els passos que ningú no vol assumir.
Copia això allà. Comprova si hi ha arribat. Reclama el que no hi ha arribat. Feina de ningú, tarda de tothom, i la primera cosa que falla en una setmana carregada. Ara és el pas sis, i el pas sis no se'n queixa.
Oficina tranquil·la. Mes sorollós.
Tot el que havia de passar, ha passat — mentre les persones que ho feien a mà feien alguna cosa que una persona hauria de fer. Aquest és tot l'argument. La resta és quins passos pensen i quins simplement s'executen.