castomFLOW, छह तस्वीरों में
आपकी प्रक्रिया पूरी तरह प्रलेखित है। चार सौ चिपकने वाले नोटों पर।
हर कंपनी के पास एक होती है। वह किसी के दिमाग़ में, तीन स्प्रेडशीट में और एक दीवार पर रहती है जिसे साफ़ करने की अनुमति किसी को नहीं है। castomFLOW वह है जो पहली बार आपके उसे ज़ोर से कहने पर होता है।
यहाँ कोई बैठा नहीं है। फिर भी काम चल रहा है।
वर्कफ़्लो को कुर्सी, लंच ब्रेक या किसी के छुट्टी पर जाने से पहले हैंडओवर दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं होती। उसे आपके चाहे गए काम के बारे में एक वाक्य और लगभग दो मिनट चाहिए।
03:14। कोई इनवॉइस जारी कर रहा है।
कोई नहीं। ग्यारह में से चौथा चरण, जो मार्च से हर रात चलता है, कभी नहीं पूछता कि VAT दर क्या थी, और यह भी कभी नहीं बताता कि वह यह कर रहा है।
इसे वैसे बताएँ जैसे आप किसी नए कर्मचारी को समझाते।
बुरी तरह से। एक लंबे वाक्य में, बीच में एक चेतावनी और बीच रास्ते में याद आया एक अपवाद के साथ। बनाने के लिए बस इतना ही काफ़ी है — और फिर आप जो वापस आता है उसे खोलकर ठीक वैसे ही सेट करते हैं जैसे आप चाहते हैं।
वे चरण जिनका मालिक कोई बनना नहीं चाहता।
इसे उसमें कॉपी करो। देखो क्या वह पहुँच गया। जो नहीं पहुँचा उसे याद दिलाओ। किसी का काम नहीं, सबकी दोपहर, और व्यस्त हफ़्ते में सबसे पहले गड़बड़ होने वाली चीज़। अब वह छठा चरण है, और छठे चरण को कोई परेशानी नहीं होती।
शांत दफ़्तर। ऊँचा महीना।
जो कुछ होना ज़रूरी था, हो गया — जबकि जो लोग यह हाथ से करते थे, वे वह कर रहे थे जो इंसान को करना चाहिए। यही पूरा प्रस्ताव है। बाकी सिर्फ़ यह कि कौन से चरण सोचते हैं और कौन से बस चलते हैं।