castomFLOW, trong sáu bức ảnh
Quy trình của bạn được ghi chép đầy đủ. Trên bốn trăm mẩu giấy nhớ.
Mọi công ty đều có một. Nó nằm trong đầu của ai đó, ba bảng tính và một bức tường không ai được phép dọn. castomFLOW là điều xảy ra lần đầu tiên bạn nói nó thành lời.
Không ai ngồi đây. Công việc vẫn đang chạy.
Một quy trình không cần ghế, giờ nghỉ trưa hay tài liệu bàn giao trước khi ai đó đi nghỉ. Nó chỉ cần một câu về công việc bạn muốn hoàn thành, và khoảng hai phút.
03:14. Có ai đó đang phát hành hóa đơn.
Không phải ai đó. Bước bốn trong mười một, bước đã chạy mỗi đêm từ tháng Ba, chưa từng một lần hỏi thuế VAT là bao nhiêu, và cũng chưa từng nhắc rằng nó đang làm việc đó.
Mô tả nó như thể bạn giải thích cho nhân viên mới.
Cẩu thả. Trong một câu dài, với một lưu ý ở giữa và một ngoại lệ bạn nhớ ra nửa chừng. Vậy là đủ để xây dựng — rồi bạn mở kết quả trả về và thiết lập nó đúng như bạn muốn.
Những bước mà không ai muốn nhận.
Chép cái này sang cái kia. Kiểm tra xem nó đã đến chưa. Nhắc cái chưa đến. Không phải việc của ai, là buổi chiều của tất cả, và là thứ đầu tiên hỏng trong tuần bận rộn. Giờ nó là bước sáu, và bước sáu không bận tâm.
Văn phòng yên tĩnh. Tháng bận rộn.
Mọi thứ phải xảy ra đều đã xảy ra — trong khi những người từng làm thủ công đang làm việc mà một con người nên làm. Đó là toàn bộ lời chào hàng. Còn lại là bước nào suy nghĩ và bước nào chỉ đơn giản chạy.