castomFLOW в шести картинках
Ваш процесс полностью задокументирован. На четырёхстах стикерах.
Он есть в каждой компании. Он живёт в чьей-то голове, трёх таблицах и на стене, которую никому не разрешено чистить. castomFLOW — это то, что происходит, когда вы впервые произносите его вслух.
Здесь никого нет. Работа продолжается.
Рабочему процессу не нужны стул, обеденный перерыв или документ о передаче дел перед чьим-то отпуском. Ему нужно одно предложение о задаче, которую вы хотите выполнить, и около двух минут.
03:14. Кто-то выставляет счета.
Не кто-то. Шаг четыре из одиннадцати, который выполняется каждую ночь с марта, ни разу не спросил, какая ставка НДС, и ни разу не упомянул, что делает это.
Опишите его так, как объяснили бы новому сотруднику.
Плохо. Одним длинным предложением, с оговоркой посередине и исключением, о котором вспомните на полпути. Этого достаточно, чтобы начать — а затем вы откроете результат и настроите его именно так, как хотите.
Шаги, которыми никто не хочет владеть.
Скопируйте это туда. Проверьте, дошло ли. Догоните то, что не дошло. Не чья-то работа, но чей-то весь день после обеда, и первое, что ломается в загруженную неделю. Теперь это шаг шесть, а шаг шесть не против.
Тихий офис. Громкий месяц.
Всё, что должно было произойти, произошло — пока люди, которые делали это вручную, занимались тем, чем должен заниматься человек. Это всё предложение. Остальное — какие шаги думают, а какие просто выполняются.