castomFLOW v šesti obrázcích
Váš proces je plně zdokumentován. Na čtyřech stech lístcích.
Každá firma nějaký má. Žije v něčí hlavě, ve třech tabulkách a na zdi, kterou nikdo nesmí uklidit. castomFLOW je to, co se stane, když to poprvé řeknete nahlas.
Nikdo tu nesedí. Prace stále běží.
Workflow nepotřebuje židli, obědovou pauzu ani předávací dokument, než někdo jede na dovolenou. Potřebuje jednu větu o práci, kterou chcete udělat, a zhruba dvě minuty.
03:14. Někdo vystavuje faktury.
Ne někdo. Krok čtyři z jedenácti, který běží každou noc od března, nikdy se nezeptal, jaká je sazba DPH, a nikdy nezmínil, že to dělá.
Popište ho tak, jak byste ho vysvětlovali novému kolegovi.
Špatně. Jednou dlouhou větou, s výhradou uprostřed a výjimkou, na kterou si vzpomenete v půlce. To stačí k tomu, aby se z toho dalo stavět — a pak otevřete, co se vrátí, a nastavte to přesně tak, jak chcete.
Kroky, které nikdo nechce vlastnit.
Zkopírujte to tamto. Zkontrolujte, jestli to dorazilo. Dožeňte to, co nedorazilo. Nikdo za to neodpovídá, stojí každé odpoledne a je to první, co se pokazí v náročném týdnu. Teď je to krok šest a kroku šest to nevadí.
Tichá kancelář. Hlasitý měsíc.
Všechno, co se muselo stát, se stalo — zatímco lidé, kteří to dřív dělali ručně, dělali něco, co by člověk dělat měl. To je celý návrh. Zbytek je otázka, které kroky přemýšlejí a které jen běží.