castomFLOW u šest slika
Vaš je postupak potpuno dokumentiran. Na četiristo ljepljivih papirića.
Svaka tvrtka ima jednog takvog. Živi u nečijoj glavi, u tri proračunske tablice i na zidu koji nitko ne smije očistiti. castomFLOW je ono što se dogodi prvi put kad to izgovorite naglas.
Nitko ne sjedi ovdje. Posao i dalje teče.
Tijeku rada ne treba stolica, pauza za ručak ni dokument o predaji prije nego netko ode na godišnji odmor. Treba mu jedna rečenica o poslu koji želite obaviti i otprilike dvije minute.
03:14. Netko izdaje račune.
Ne netko. Četvrti korak od jedanaest, koji se izvodi svake noći od ožujka, nikada nije pitao koja je stopa PDV-a i nikada nije spomenuo da to radi.
Opišite ga onako kako biste ga objasnili novom zaposleniku.
Loše. U jednoj dugoj rečenici, s ogradom usred nje i iznimkom koju se sjetite na pola puta. To je dovoljno za izgradnju — a zatim otvorite ono što se vrati i postavite ga točno onako kako želite.
Koraci koje nitko ne želi posjedovati.
Kopirajte ovo u ono. Provjerite je li stiglo. Potjerajte ono što nije. Nitko nije posao, svi su poslijepodne, i prvo što pođe po zlu u napornoj sedmici. Sada je to šesti korak, a šesti korak ne prigovara.
Tihi ured. Bučan mjesec.
Sve što se moralo dogoditi, dogodilo se — dok su ljudi koji su to nekad radili ručno radili nešto što čovjek i treba raditi. To je cijela ponuda. Ostalo je pitanje koji koraci razmišljaju, a koji jednostavno izvode.