castomFLOW, i sex bilder
Din process är fullständigt dokumenterad. På fyhundra lappar.
Varje företag har en. Den lever i någon huvud, tre kalkylblad och på en vägg som ingen får städa. castomFLOW är det som händer första gången du säger den högt i stället.
Ingen sitter här. Arbetet går ändå.
Ett arbetsflöde behöver ingen stol, ingen lunchrast och inget överlämningsdokument innan någon åker på semester. Det behöver en mening om jobbet du vill ha gjort, och ungefär två minuter.
03:14. Någon skickar ut fakturor.
Inte någon. Steg fyra av elva, som har körts varje natt sedan mars, aldrig en enda gång frågat vad momssatsen var, och aldrig nämnt att det höll på med det.
Beskriv det som du skulle förklara det för en nyanställd.
Dåligt. I en lång mening, med ett förbehåll i mitten och ett undantag du kommer ihåg halvvägs. Det räcker för att bygga från — och sedan öppnar du det som kommer tillbaka och ställer in det precis som du vill ha det.
Stegen ingen vill äga.
Kopiera det här dit. Kolla om det kom fram. Jaga det som inte gjorde det. Ingen jobbet, allas eftermiddag, och det första som går fel en hektisk vecka. Nu är det steg sex, och steg six bryr sig inte.
Tyst kontor. Högljudd månad.
Allt som behövde hända, hände — medan människorna som brukade göra det för hand gjorde något en människa borde göra. Det är hela budskapet. Resten är vilka steg som tänker och vilka som bara kör.