castomFLOW i seks billeder
Din proces er fuldt dokumenteret. På fire hundrede post-its.
Hver virksomhed har én. Den bor i nogens hoved, tre regneark og på en væg, ingen må rengøre. castomFLOW er det, der sker, første gang du siger den højt i stedet.
Ingen sidder her. Arbejdet kører stadig.
En workflow behøver hverken en stol, en frokostpause eller et overleveringsdokument, før nogen tager på ferie. Den behøver én sætning om det job, du vil have lavet, og cirka to minutter.
03:14. Nogen udsteder fakturaer.
Ikke nogen. Trin fire af elleve, som har kørt hver nat siden marts, aldrig én gang har spurgt, hvad momssatsen var, og aldrig har nævnt, at den gjorde det.
Beskriv den, som du ville forklare den til en ny medarbejder.
Dårligt. I én lang sætning, med et forbehold midt i og en undtagelse, du husker halvvejs. Det er nok at bygge ud fra — og så åbner du det, der kommer tilbage, og sætter det op præcis, som du vil have det.
Trinnene, ingen vil eje.
Kopiér dette ind i dét. Tjek, om det ankom. Jag den ene, der ikke gjorde. Ingeniørs job, alles eftermiddag, og det første, der går galt i en travl uge. Nu er det trin seks, og trin seks har det ikke noget imod.
Stille kontor. Højlydt måned.
Alt, der skulle ske, skete — mens folkene, der plejede at gøre det i hånden, gjorde noget, et menneske bør gøre. Det er hele budskabet. Resten er, hvilke trin der tænker, og hvilke der blot kører.