Marketing i operacije sadržaja
Kampanja je četiri sata posla i dvadeset minuta razmišljanja
Netko ima ideju. Zatim netko piše tu ideju na četiri načina za četiri kanala, pronalazi sliku koja je pravno sigurna za upotrebu, mijenja joj veličinu tri puta, zakazuje objave, i mjesec dana kasnije sastavlja izvještaj iz pet nadzornih ploča. Ideja je bila vrijedan dio.
Tvrtka za ugradnju s jednom osobom za marketing
Tvrtka koja ugrađuje kuhinje. Jedna osoba bavi se marketingom, uz još dva posla. Svaki mjesec ima promociju, i svaki mjesec promocija traje dan i pol: napisati e-poštu, napisati tri objave, pronaći fotografiju koja očito nije stock fotografija i definitivno je licencirana, objaviti je, a zatim za pet tjedana odgovoriti vlasniku na pitanje je li to uspjelo.
Razmišljanje — što promovirati, kome, po kojoj cijeni — traje dvadeset minuta. Ostalo je sastavljanje, a sastavljanje je ono za što je namijenjen tijek rada.
Od uputa do kampanje
Uputa je kratka bilješka: ponuda, publika, rok, ton. AI korak pretvara je u tekst u oblicima koje kanali trebaju — dugačak za e-poštu, kratak za objavu, još kraći za SMS — i svaki od njih je tekst koji uređujete prije nego što išta izađe.
Slika dolazi iz medijske knjižnice: jedanaest pružatelja pretraženo odjednom, uvezeno s licencom i navođenjem izvora priloženim uz datoteku. To nije pogodnost, to je razlika između marketinškog materijala i obveze, i najviše je važna u trenutku o kojem nitko ne razmišlja — šest mjeseci kasnije, kada se slika ponovno koristi na tiskanom letku.
Zatim deterministički dio: zakazati objave, izraditi kratku poveznicu po kanalu da se zna odakle su klikovi došli, poslati e-poštu kroz dostavnu službu obitelji, i staviti sve u kalendar da ostatak ureda zna da se to događa.
I brojevi se vrate
Preusmjeravanja kratkih poveznica broje se na poveznici, a ne u pregledniku čitatelja, tako da je kampanja mjeriva bez pratitelja koji prati bilo koga po internetu. Dostava, otvaranja gdje ih klijent primatelja prijavljuje, odgovori, i — ako je trgovina povezana — narudžbe u razdoblju.
- ⚡OkidačUputa podnesena. Ponuda, publika, rok, ton.
- 2Tekst napisanAI korak. E-pošta, dvije objave, jedan SMS. Sve se može uređivati.
- 3Slika pronađenaJedanaest pružatelja, jedan skup rezultata. Uvezeno. Licenca CC0, autor zabilježen.
- ✋OdobrenjeIzvođenje čeka ovdje. Ništa ne izlazi dok osoba ne kaže da.
- ↗Poveznice izrađeneJedna kratka poveznica po kanalu. Preusmjeravanja brojena, bez pregledničkog pratitelja.
- ✉Poslano i zakazanoE-pošta poslana; objave u redu čekanja; kalendar ureda ažuriran.
- ⏸ČekajČetrnaest dana, a zatim sastaviti brojeve.
Plaćeni koraci: 2Ljudske odluke: 1
Uputa, kampanja i izvještaj. Isti poslijepodne.
Ostalo pet
Izvan same kampanje
Mjesečno izvješće
Sastavljeno iz brojeva, a ne iz sjećanja, prvoga u mjesecu, prije nego što itko pita. Isti oblik svaki mjesec, tako da promjena iz mjeseca u mjesec nešto znači.
Sadržaj po rasporedu
Tjedni objava koja polazi od nečeg stvarnog — novog proizvoda, završenog posla, sezonske činjenice — a ne od praznog dokumenta u petak poslijepodne.
Lokalna relevantnost
Radni tok pokrenut događajem u gradu u kojem prodajete: najavljeni festival, zakazani sajam, utakmica koja će napuniti hotele. Pravovremeno pobjedi pametno.
Praćenje potencijalnih kupaca
Stigne obrazac, AI korak klasificira što osoba stvarno želi, a odgovor koji se šalje je pravi unutar minute — uz poštovanje vremena tišine, da nitko ne dobije marketinšku poruku u 03:40.
Higijena popisa
Odbijene adrese uklonjene, duplikati spojeni po stvarnom identifikatoru, adrese provjerene prema referentnim podacima. Nezanimljivo, i upravo zato reputacija slanja preživi.
A/B testiranje, kako treba
Korak podjele šalje dio publike svakim putem, a rezultat se bilježi po svakom pokretanju, tako da je usporedba aritmetika, a ne rasprava između sjećanja dviju osoba.
O tome kako pustiti model da piše
AI korak piše nacrt. To je dobar nacrt, ali nije Vaš glas, i upravo je ta razlika cijeli razlog zašto je tekst na svakom mjestu uređiv. Radni tokovi koji ovdje dobro funkcioniraju su oni u kojima osoba pročita tekst prije slanja — obično kao korak odobrenja, koji je čekanje kao i svako drugo i ne košta ništa dok čeka.
Radni tokovi koji krenu po zlu su oni u kojima nitko ništa ne pročita tri mjeseca. To nije tehnički kvar; to je ono što se dogodi kad poduzeće odluči da njegov javni glas nije vrijedan deset minuta tjedno.
U čemu nećemo pomoći: količina radi same količine. Ova platforma može brzo generirati veliku količinu teksta, i postoji verzija marketinške automatizacije koja se sastoji od upravo toga, sve dok primatelji ne prestanu čitati išta. Vremena tišine, ciljevi koji prekidaju niz i jedna poruka umjesto pet namjerni su zadane postavke.