بازاریابی و عملیات محتوا
کمپین چهار ساعت کار و بیست دقیقه فکر کردن است
کسی ایده‌ای دارد. سپس کسی آن را برای چهار کانال به چهار شکل می‌نویسد، تصویری پیدا می‌کند که از نظر حقوقی استفاده‌اش امن باشد، سه بار اندازه‌اش را تغییر می‌دهد، پست‌ها را زمان‌بندی می‌کند، و یک ماه بعد گزارشی از پنج داشبورد جمع می‌کند. ایده، بخش ارزشمند ماجرا بود.
شرکت مبلمان‌سازی با یک نفر بازاریاب
شرکتی که آشپزخانه نصب می‌کند. یک نفر بازاریابی را انجام می‌دهد، در کنار دو کار دیگر. هر ماه یک پروموشن هست، و هر ماه آن پروموشن یک روز و نیم وقت می‌برد: نوشتن ایمیل، نوشتن سه پست، پیدا کردن عکسی که واضحاً عکس استوک نباشد و قطعاً مجوز داشته باشد، انتشار آن، و سپس پنج هفته بعد پاسخ به پرسش مدیرعامل درباره اینکه آیا جواب داد.
فکر کردن — چه چیزی را ترویج کنیم، به چه کسی، با چه قیمتی — بیست دقیقه است. بقیه مونتاژ است، و مونتاژ همان چیزی است که گردش کار برای آن ساخته شده.
از بریف تا کمپین
بریف یک یادداشت کوتاه است: پیشنهاد، مخاطب، مهلت، لحن. یک گام هوش مصنوعی آن را به متن‌هایی در قالب‌هایی که کانال‌ها نیاز دارند تبدیل می‌کند — بلند برای ایمیل، کوتاه برای پست، کوتاه‌تر برای پیامک — و هر کدام متنی است که پیش از انتشار هر چیزی، شما ویرایشش می‌کنید.
تصویر از کتابخانه رسانه می‌آید: یازده ارائه‌دهنده هم‌زمان جست‌وجو می‌شوند، و تصویر با مجوز و انتسابش، چسبیده به خود فایل، وارد می‌شود. این یک تسهیل نیست؛ تفاوت میان یک دارایی بازاریابی و یک بدهی است، و بیشترین اهمیت را در لحظه‌ای دارد که کسی به آن فکر نمی‌کند — شش ماه بعد، وقتی تصویر روی تراکت چاپی دوباره استفاده می‌شود.
سپس بخش قطعی: زمان‌بندی پست‌ها، ساخت یک لینک کوتاه برای هر کانال تا بتوانید بفهمید کلیک‌ها از کجا آمده‌اند، ارسال ایمیل از طریق سرویس ارسال خانواده، و قرار دادن همه این‌ها در تقویم تا بقیه دفتر بدانند در حال وقوع است.
و اعداد برمی‌گردند
بازهدایت‌های لینک کوتاه در خود لینک شمرده می‌شوند، نه در مرورگر خواننده، تا کمپین بدون ردیابی‌گری که کسی را در اینترنت دنبال کند قابل اندازه‌گیری باشد. تحویل، باز شدن‌ها (جایی که سرویس‌گیرنده گیرنده گزارششان می‌کند)، پاسخ‌ها، و — اگر فروشگاه متصل باشد — سفارش‌ها در بازه زمانی.
- ⚡راه‌اندازبریف ثبت شد. پیشنهاد، مخاطب، مهلت، لحن.
- 2متن پیش‌نویس شدگام هوش مصنوعی. ایمیل، دو پست، یک پیامک. همه قابل ویرایش.
- 3تصویر پیدا شدیازده ارائه‌دهنده، یک مجموعه نتیجه. وارد شد. مجوز CC0، نویسنده ثبت شد.
- ✋تأییداجرا اینجا منتظر می‌ماند. هیچ‌چیز منتشر نمی‌شود تا یک انسان تأیید کند.
- ↗لینک‌ها ساخته شدندیک لینک کوتاه برای هر کانال. بازهدایت‌ها شمرده می‌شوند، بدون ردیاب مرورگر.
- ✉ارسال و زمان‌بندی شدایمیل ارسال شد؛ پست‌ها در صف قرار گرفتند؛ تقویم دفتر به‌روزرسانی شد.
- ⏸انتظارچهارده روز، سپس جمع‌بندی اعداد.
گام‌های پرداختی: ۲تصمیم‌های انسانی: ۱
بریف، کمپین و گزارش. همان بعدازظهر.
پنج مورد دیگر
فراتر از خود کمپین
گزارش ماهانه
از اعداد جمع‌بندی می‌شود، نه از حافظه، در روز اول، پیش از آنکه کسی بپرسد. هر ماه شکل یکسانی دارد، تا تغییر از ماهی به ماه دیگر معنا داشته باشد.
محتوا در زمان‌بندی منظم
یک پست هفتگی که از چیزی واقعی آغاز می‌شود — یک محصول جدید، یک کار انجام‌شده، یک نکته فصلی — نه از یک سند خالی در بعدازظهر جمعه.
مرتبط با موقعیت محلی
گردش کاری که با رویدادی در شهری که در آن می‌فروشید فعال می‌شود: اعلام یک جشن، برنامه‌ریزی یک نمایشگاه، یا مسابقه‌ای که هتل‌ها را پر می‌کند. به‌موقع بودن از هوشمندی مهم‌تر است.
پیگیری سرنخ‌ها
فرمی دریافت می‌شود، یک گام هوش مصنوعی تشخیص می‌دهد که شخص واقعاً چه می‌خواهد، و پاسخی که ارسال می‌شود همان پاسخ درست است، در همان دقیقه — با رعایت ساعات سکوت، تا هیچ‌کس ساعت ۳:۴۰ بامداد تبلیغ دریافت نکند.
بهداشت فهرست
ایمیل‌های برگشتی حذف می‌شوند، موارد تکراری بر اساس یک شناسه واقعی ادغام می‌شوند و نشانی‌ها با داده‌های مرجع بررسی می‌شوند. کاری خسته‌کننده، اما همان دلیلی است که اعتبار ارسال شما زنده می‌ماند.
تست A/B، به‌درستی
یک گام تقسیم، سهمی از مخاطبان را به هر مسیر می‌فرستد و نتیجه در هر اجرا ثبت می‌شود، تا مقایسه یک محاسبه ساده باشد، نه مجادله‌ای میان خاطرات دو نفر.
درباره واگذاری نوشتن به یک مدل
یک گام هوش مصنوعی پیش‌نویسی می‌نویسد. پیش‌نویس خوبی است، اما صدای شما نیست، و همین شکاف دلیل اصلی آن است که متن در هر نقطه قابل ویرایش است. گردش‌کارهایی که اینجا خوب عمل می‌کنند، آن‌هایی هستند که یک انسان قبل از ارسال، متن را می‌خواند — معمولاً به‌صورت یک گام تأیید، که انتظاری همچون دیگر انتظارهاست و در مدت انتظار هیچ هزینه‌ای ندارد.
گردش‌کارهایی که خراب می‌شوند، آن‌هایی هستند که سه ماه هیچ‌کس چیزی را نمی‌خواند. این یک شکست فنی نیست؛ این اتفاقی است که وقتی می‌افتد که یک کسب‌وکار تصمیم بگیرد صدای عمومی‌اش ارزش ده دقیقه در هفته را ندارد.
در چه چیزی کمکتان نمی‌کنیم: حجم به‌خودی‌خود. این پلتفرم می‌تواند به‌سرعت حجم زیادی متن تولید کند، و نسخه‌ای از اتوماسیون بازاریابی وجود دارد که دقیقاً همین است: تولید بی‌وقفه تا جایی که گیرندگان دیگر هیچ چیزی را نخوانند. ساعات سکوت، اهدافی که یک دنباله را متوقف می‌کنند، و یک پیام به‌جای پنج پیام، همگی پیش‌فرض‌های آگاهانه ما هستند.