Marketing i operacije sadržaja
Kampanja je četiri sata rada i dvadeset minuta razmišljanja
Neko ima ideju. Zatim neko piše tu ideju na četiri načina za četiri kanala, traži sliku koja je pravno sigurna za upotrebu, mijenja joj veličinu tri puta, zakazuje objave, i mjesec dana kasnije sastavlja izvještaj iz pet kontrolnih tabli. Ideja je bila vrijedan dio.
Stolarska firma s jednom osobom za marketing
Firma koja ugrađuje kuhinje. Jedna osoba radi marketing, uz još dva posla. Svakog mjeseca ima akciju, i svakog mjeseca akcija oduzme dan i po: napisati e-poštu, napisati tri objave, pronaći fotografiju koja očigledno nije stock fotografija i definitivno je licencirana, objaviti je, a zatim za pet sedmica odgovoriti vlasniku na pitanje da li je to uspjelo.
Razmišljanje — šta promovisati, kome, po kojoj cijeni — traje dvadeset minuta. Ostalo je sastavljanje, a sastavljanje je ono za čega služi proces.
Od uputstva do kampanje
Uputstvo je kratka zabilješka: ponuda, publika, rok, ton. AI korak pretvara ga u tekst u oblicima koje kanali traže — dugačak za e-poštu, kratak za objavu, još kraći za SMS — i svaki od tih tekstova vi uređujete prije nego što išta izađe.
Slika dolazi iz medijske biblioteke: jedanaest izvora pretraženo odjednom, uvezeno s licencom i navođenjem izvora prikačenim uz datoteku. To nije pogodnost, to je razlika između marketinškog resursa i obaveze, a najviše znači u trenutku o kojem niko ne razmišlja — šest mjeseci kasnije, kada se slika ponovo koristi na štampanom letku.
Zatim deterministički dio: zakazati objave, generisati kratku poveznicu po kanalu da znate odakle klikovi dolaze, poslati e-poštu kroz porodičnu dostavnu službu, i staviti sve u kalendar da ostatak kancelarije zna da se to dešava.
I brojevi se vrate
Preusmjeravanja kratkih poveznica broje se na poveznici, a ne u pregledniku čitača, tako da je kampanja mjerljiva bez programa za praćenje koji prati ikoga po internetu. Dostava, otvaranja gdje ih klijent primaoca prijavljuje, odgovori, i — ako je prodavnica povezana — porudžbine u tom periodu.
- ⚡OkidačUputstvo podneseno. Ponuda, publika, rok, ton.
- 2Tekst nacrtanAI korak. E-pošta, dvije objave, jedan SMS. Sve se može uređivati.
- 3Slika pronađenaJedanaest izvora, jedan skup rezultata. Uvezeno. Licenca CC0, autor zabilježen.
- ✋OdobrenjeIzvođenje čeka ovdje. Ništa ne izlazi dok osoba ne kaže da.
- ↗Poveznice generisaneJedna kratka poveznica po kanalu. Preusmjeravanja se broje, bez programa za praćenje u pregledniku.
- ✉Poslano i zakazanoE-pošta poslana; objave u redu čekanja; kalendar kancelarije ažuriran.
- ⏸ČekajČetrnaest dana, pa sastaviti brojeve.
Plaćeni koraci: 2Ljudske odluke: 1
Uputstvo, kampanja i izvještaj. Iste poslijepodne.
Ostalo pet
Izvan same kampanje
Mjesečni izvještaj
Sastavljeno iz brojeva, a ne iz sjećanja, prvog u mjesecu, prije nego itko zapita. Isti oblik svakog mjeseca, tako da promjena iz mjeseca u mjesec nešto znači.
Sadržaj po rasporedu
Nedjeljni post koji polazi od nečeg stvarnog — novog proizvoda, završenog posla, sezonske činjenice — a ne od praznog dokumenta u petak poslijepodne.
Lokalna relevantnost
Radni tok pokrenut događajem u gradu u kojem prodajete: najavljeni festival, zakazani sajam, utakmica koja će napuniti hotele. Blagovremeno je bolje od pametnog.
Praćenje potencijalnih klijenata
Stigne obrazac, AI korak klasificira šta osoba stvarno želi, a odgovor koji se šalje je pravi unutar minuta — uz poštovanje perioda tišine, da niko ne dobije marketing u 03:40.
Higijena liste
Odbijene adrese se uklanjaju, duplikati spajaju po stvarnom identifikatoru, adrese se provjeravaju prema referentnim podacima. Dosadno — i razlog što reputacija slanja opstaje.
A/B, kako treba
Korak podjele šalje dio po svakom putu, a rezultat se bilježi po svakom izvođenju, tako da je poređenje aritmetika, a ne rasprava između sjećanja dvije osobe.
O tome kada model piše tekstove
AI korak piše nacrt. To je dobar nacrt i nije vaš glas, a razmak između ta dva je cijeli razlog što je tekst na svakom mjestu uređiv. Radni tokovi koji ovdje dobro funkcioniraju su oni u kojima osoba pročita tekst prije slanja — obično kao korak odobrenja, što je čekanje kao svako drugo i ništa ne košta dok čeka.
Radni tokovi koji krenu naopako su oni u kojima tri mjeseca niko ništa ne pročita. To nije tehnički kvar; to je ono što se desi kada posao odluči da njegov javni glas ne vrijedi deset minuta sedmično.
Šta vam nećemo pomoći: obim radi samog obima. Ova platforma može brzo generirati veliku količinu teksta, i postoji verzija marketing automatizacije koja se sastoji od upravo toga, sve dok primaoci ne prestanu čitati išta. Periodi tišine, ciljevi koji zaustavljaju sekvencu i jedna poruka umjesto pet su namjerni podrazumijevani izbori.