Marketing và vận hành nội dung
Chiến dịch là bốn giờ làm việc và hai mươi phút suy nghĩ
Ai đó có ý tưởng. Rồi ai đó viết nó bốn cách cho bốn kênh, tìm một hình ảnh an toàn về mặt pháp lý, đổi kích thước ba lần, lên lịch đăng bài, và một tháng sau tổng hợp báo cáo từ năm bảng điều khiển. Ý tưởng mới là phần có giá trị.
Công ty lắp đặt với một nhân viên marketing
Một công ty lắp đặt bếp. Một người kiêm nhiệm marketing cùng hai việc khác. Mỗi tháng có một đợt khuyến mãi, và mỗi tháng đợt khuyến mãi tốn một ngày rưỡi: viết email, viết ba bài đăng, tìm một tấm ảnh không phải ảnh stock lộ liễu và chắc chắn có giấy phép, phát hành, rồi năm tuần sau trả lời câu hỏi của chủ doanh nghiệp về việc nó có hiệu quả hay không.
Phần suy nghĩ — khuyến mãi gì, cho ai, với giá nào — là hai mươi phút. Phần còn lại là lắp ghép, và lắp ghép chính là việc của một quy trình tự động.
Từ bản tóm tắt đến chiến dịch
Bản tóm tắt là một ghi chú ngắn: ưu đãi, đối tượng, thời hạn, giọng điệu. Một bước AI biến nó thành nội dung theo hình dạng các kênh cần — dài cho email, ngắn cho bài đăng, ngắn hơn cho SMS — và tất cả đều là văn bản bạn chỉnh sửa trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi.
Hình ảnh đến từ thư viện truyền thông: mười một nhà cung cấp được tìm kiếm cùng lúc, nhập về kèm giấy phép và ghi công gắn với tệp. Đó không phải tiện lợi, mà là sự khác biệt giữa một tài sản marketing và một rủi ro pháp lý, và nó quan trọng nhất vào lúc không ai nghĩ đến — sáu tháng sau, khi hình ảnh được tái sử dụng trên tờ rơi in.
Rồi đến phần xác định: lên lịch đăng bài, tạo một liên kết rút gọn cho mỗi kênh để biết lượt nhấp đến từ đâu, gửi email qua dịch vụ gửi thư của gia đình, và đưa tất cả vào lịch để cả văn phòng biết nó đang diễn ra.
Và các con số quay về
Chuyển hướng liên kết rút gọn được đếm tại liên kết chứ không trong trình duyệt của người đọc, nên chiến dịch đo lường được mà không cần trình theo dõi bám theo ai đó khắp internet. Gửi thư, lượt mở ở nơi trình đọc thư của người nhận báo cáo, trả lời, và — nếu cửa hàng được kết nối — đơn hàng trong khoảng thời gian đó.
- ⚡Trình kích hoạtĐã lưu bản tóm tắt. Ưu đãi, đối tượng, thời hạn, giọng điệu.
- 2Đã soạn nội dungBước AI. Email, hai bài đăng, một SMS. Tất cả đều chỉnh được.
- 3Đã tìm thấy hình ảnhMười một nhà cung cấp, một tập kết quả. Đã nhập. Giấy phép CC0, tác giả được ghi lại.
- ✋Phê duyệtQuy trình chờ tại đây. Không gì được gửi đi cho đến khi một người nói có.
- ↗Đã tạo liên kếtMột liên kết rút gọn mỗi kênh. Đếm chuyển hướng, không có trình theo dõi trình duyệt.
- ✉Đã gửi & lên lịchEmail đã gửi; bài đăng trong hàng đợi; lịch văn phòng đã cập nhật.
- ⏸ChờMười bốn ngày, rồi tổng hợp các con số.
Bước trả phí: 2Quyết định của con người: 1
Bản tóm tắt, chiến dịch và báo cáo. Cùng một buổi chiều.
Năm phần còn lại
Ngoài bản thân chiến dịch
Báo cáo hàng tháng
Tổng hợp từ các con số thay vì từ trí nhớ, vào ngày mùng một, trước khi ai đó hỏi. Cùng hình dạng mỗi tháng, nên thay đổi giữa các tháng mới có ý nghĩa.
Nội dung theo lịch
Một bài đăng hàng tuần bắt đầu từ điều gì đó có thật — sản phẩm mới, công việc đã hoàn thành, một sự thật theo mùa — thay vì từ một tài liệu trống vào chiều thứ Sáu.
Liên quan địa phương
Một quy trình được kích hoạt bởi một sự kiện ở thành phố bạn bán hàng: một lễ hội được công bố, một triển lãm được lên lịch, một trận đấu sẽ lấp đầy các khách sạn. Kịp thời thắng thông minh.
Theo dõi khách hàng tiềm năng
Một biểu mẫu đến, một bước AI phân loại người đó thực sự muốn gì, và câu trả lời được gửi đi là câu đúng trong vòng một phút — vẫn tôn trọng giờ yên tĩnh, để không ai bị tiếp thị lúc 03:40.
Vệ sinh danh sách
Loại bỏ email bị trả lại, gộp bản trùng lặp theo một định danh thực sự, kiểm tra địa chỉ với dữ liệu tham chiếu. Nhàm chán, và đó là lý do danh tiếng gửi thư của bạn tồn tại.
A/B, đúng cách
Một bước chia tách gửi một phần lưu lượng theo mỗi nhánh và kết quả được ghi lại theo từng lần chạy, nên việc so sánh là phép tính chứ không phải cuộc tranh cãi giữa ký ức của hai người.
Về việc để mô hình viết nội dung
Một bước AI viết bản nháp. Đó là một bản nháp tốt nhưng không phải giọng văn của bạn, và khoảng cách giữa hai điều đó là toàn bộ lý do văn bản có thể chỉnh sửa ở mọi điểm. Các quy trình hoạt động tốt ở đây là những quy trình có một người đọc bản thảo trước khi gửi đi — thường là một bước phê duyệt, vốn chỉ là một bước chờ như mọi bước chờ khác và không tốn gì trong lúc chờ.
Các quy trình gặp vấn đề là những quy trình mà ba tháng không ai đọc gì cả. Đó không phải là lỗi kỹ thuật; đó là điều xảy ra khi một doanh nghiệp quyết định rằng giọng văn công khai của mình không đáng mười phút mỗi tuần.
Những gì chúng tôi sẽ không giúp: khối lượng vì khối lượng. Nền tảng này có thể tạo ra rất nhiều văn bản nhanh chóng, và có một phiên bản tự động hóa tiếp thị chỉ gồm việc làm đúng điều đó cho đến khi người nhận ngừng đọc bất cứ thứ gì. Giờ yên tĩnh, mục tiêu dừng một chuỗi, và một thông điệp thay vì năm — tất cả đều là mặc định có chủ đích.