Kontakt
Řekněte nám, jaký úkol máte. Ukážeme vám workflow.
Vyplňte formulář níže, nebo pište přímo na adresu pod ním — obojí dopadne na stejný stůl, přečtou ho stejní lidé, obvykle téhož dne.
Napište nám
Dáváte přednost e-mailu? Tato adresa dojde stejným lidem, ne do fronty — jedna schránka pro celou rodinu castomo, čtená lidmi, nikoli ticketovým systémem. Napište, o který produkt jde — tento je castomFLOW — a zpráva dojde ke správnému stolu.
Co je užitečné uvést
Popis úkolu těmi samými prostými slovy, jakými byste ho popsali kolegovi. Kterých systémů se musí dotknout. Zda je na něčem časová kritičnost, nebo zda musí proběhnout v nevhodnou hodinu. A přibližně, jak často se děje, protože to rozhoduje o tom, zda workflow stojí za to vůbec stavět.
Nemusíte vědět, jaké mají být jednotlivé kroky. To zjistit je úkolem produktu.
- 1WorkflowSestavené z toho, co jste popsali, jako snímek obrazovky skutečné věci.
- 2Upřímná poznámkaKteré části jsou přímočaré, které vyžadují propojení, které nemusíte mít, a které nejsou vhodným kandidátem.
- 3ČísloNa který tarif by to spadalo, a proč. Často je odpovědí Free.
- §Co nepřijde zpětObjevovací hovor, který má zjistit váš rozpočet, než se kdokoli na úkol podívá.
Vratislavský čas, pracovní dnyPolsky nebo anglicky
Jiné důvody k napsání
Kam směrovat který dotaz
Vyzkoušení na vlastní pěst
K tomu nás nepotřebujete. Otevřete castomFLOW, popište úkol a podívejte se, co přijde zpět. Tarif Free je skutečný tarif, ne čtrnáctidenní odpočet.
Něco nefunguje
Řekněte nám, co jste očekávali, co se stalo a na kterém běhu se to stalo. Identifikátor běhu promění konverzaci s podporou na dvouminutovou záležitost.
Soukromí a data
Žádosti o kopii svých dat, opravy, smazání nebo export směřujte na tutéž adresu; odpovídáme do měsíce. Co uchováváme, je písemně zdokumentováno.
Více než Team
Objemy nad tarifem Team, požadavky na umístění dat nebo specifické podmínky podpory jsou spíše konverzace než zaškrtávací políčko. Napište, co potřebujete.
Zbytek rodiny
Dashboardy, konverzace, weby, blogování, fakturace i samotná platforma jsou všichni sourozenci tohoto produktu. Stejná adresa a stejný účet se přihlašuje do všech.
Faktury a fakturace
Jedna peněženka pokrývá všechny produkty castomo, takže dotazy k fakturaci se týkají všech najednou. Uveďte na účtu název firmy.
Komu píšete
Castomo prosta spółka akcyjna, registrovaná ve Vratislavi (Polsko). Úplné registrační údaje — KRS, NIP, REGON a rejstříkový soud — najdete v zápatí každé stránky těchto webů, protože firma, která prodává software firmám, by měla být snadno dohledatelná.
castomFLOW je jeden produkt z rodiny, která sdílí jeden účet, jednu peněženku a jednu platformovou vrstvu. Pokud jste už zákazníkem některého z ostatních, jste zákazníkem i tohoto; není potřeba nic podepisovat.
O době odpovědi: na marketingové stránce neuvádíme číslo úrovně služeb pro e-mail, protože by to bylo číslo bez měření. Praxe je taková, že odpovídáme ve stejný nebo následující pracovní den, vratislavský čas, a pokud je něco skutečně urgentní, funguje lépe to říct hned v prvním řádku než ve třetím odstavci.