Contacto
Cuéntanos la tarea. Te mostraremos el flujo de trabajo.
Rellena el formulario de abajo, o escribe directamente a la dirección que aparece debajo — ambos llegan al mismo escritorio, los leen las mismas personas y normalmente el mismo día.
Escríbenos
¿Prefieres el correo electrónico? Esa dirección llega a las mismas personas, no a una cola: una bandeja de entrada para toda la familia castomo, leída por personas y no por un sistema de tickets. Di sobre qué producto escribes — este es castomFLOW — y llegará al escritorio correcto.
Qué es útil incluir
Una descripción de la tarea con las mismas palabras sencillas que usarías para explicársela a un colega. Qué sistemas debe tocar. Si algo es urgente o tiene que ocurrir a una hora incómoda. Y más o menos con qué frecuencia ocurre, porque eso es lo que decide si merece la pena construir un flujo de trabajo.
No necesitas saber cuáles deberían ser los pasos. Averiguarlo es el producto.
- 1Un flujo de trabajoConstruido a partir de lo que describiste, como captura de la cosa real.
- 2Una nota honestaQué partes son sencillas, cuáles necesitan una conexión que quizá no tengas y cuáles no encajan bien.
- 3Un númeroEn qué plan se situaría, y por qué. Con frecuencia la respuesta es Free.
- §Qué no llegaUna llamada de descubrimiento para establecer tu presupuesto antes de que nadie mire la tarea.
Hora de Wrocław, días laborablesPolaco o inglés
Otras razones para escribir
Dónde dirigir cada pregunta
Probarlo tú mismo
No nos necesitas para eso. Abre castomFLOW, describe una tarea y mira qué llega. El plan Free es un plan real, no una cuenta atrás de catorce días.
Algo va mal
Cuéntanos qué esperabas, qué ocurrió y en qué ejecución ocurrió. Un identificador de ejecución convierte una conversación de soporte en una de dos minutos.
Privacidad y datos
Las solicitudes de copia de tus datos, correcciones, eliminación o exportación van a la misma dirección y se responden en un plazo de un mes. Lo que conservamos está por escrito.
Más grande que Team
Volúmenes superiores al plan Team, requisitos de residencia de datos o condiciones de soporte específicas son una conversación, no una casilla. Dinos qué necesitas.
El resto de la familia
Los paneles, las conversaciones, los sitios web, el blogging, la facturación y la propia plataforma son todos hermanos de este producto. La misma dirección, y la misma cuenta da acceso a todos ellos.
Facturas y facturación
Un solo monedero cubre todos los productos castomo, así que las preguntas de facturación cubren todos a la vez. Incluye el nombre de la empresa de la cuenta.
A quién le escribes
Castomo prosta spółka akcyjna, registrada en Wrocław, Polonia. Los datos completos de registro —KRS, NIP, REGON y el tribunal registrador— están en el pie de página de cada página de este sitio, porque una empresa que vende software a otras empresas debería ser trivialmente identificable.
castomFLOW es un producto de una familia que comparte una cuenta, un monedero y una capa de plataforma. Si ya eres cliente de alguno de los otros, ya eres cliente de este; no hay nada que firmar.
Sobre los tiempos de respuesta: no publicamos una cifra de nivel de servicio para el correo electrónico en una página de marketing, porque sería un número sin medición. En la práctica es el mismo día o el siguiente laborable, hora de Breslavia, y si algo es realmente urgente, decirlo en la primera línea funciona mejor que decirlo en el tercer párrafo.