Contact
Décrivez-nous la tâche. Nous vous montrerons le flux de travail.
Remplissez le formulaire ci-dessous, ou écrivez directement à l'adresse indiquée dessous — les deux arrivent sur le même bureau, lus par les mêmes personnes, généralement le jour même.
Écrivez-nous
Vous préférez l'e-mail ? Cette adresse rejoint les mêmes personnes, pas une file d'attente — une boîte de réception pour toute la famille castomo, lue par des êtres humains plutôt que par un système de tickets. Indiquez de quel produit vous parlez — celui-ci est castomFLOW — et votre message atteint le bon service.
Ce qu'il est utile d'inclure
Une description de la tâche avec les mots simples que vous utiliseriez pour l'expliquer à un collègue. Quels systèmes elle doit toucher. Si un aspect est urgent ou doit se produire à une heure peu pratique. Et environ à quelle fréquence elle se produit, car c'est ce qui détermine si un flux de travail vaut la peine d'être construit.
Vous n'avez pas besoin de savoir quelles devraient être les étapes. Les déterminer, c'est le produit.
- 1Un flux de travailConstruit à partir de ce que vous avez décrit, sous forme de capture d'écran du produit réel.
- 2Une note honnêteQuelles parties sont simples, lesquelles nécessitent une connexion que vous n'avez peut-être pas, et lesquelles ne conviennent pas bien.
- 3Un chiffreSur quel forfait cela se situerait, et pourquoi. Souvent, la réponse est Free.
- §Ce qui ne revient pasUn appel de découverte pour établir votre budget avant que quiconque examine la tâche.
Heure de Wrocław, jours ouvrablesPolonais ou anglais
Autres raisons d'écrire
Où adresser quelle question
Essayer vous-même
Vous n'avez pas besoin de nous pour cela. Ouvrez castomFLOW, décrivez une tâche et voyez ce qui revient. Le forfait Free est un vrai forfait, pas un compte à rebours de quatorze jours.
Quelque chose ne fonctionne pas
Dites-nous ce que vous attendiez, ce qui s'est passé, et sur quelle exécution. Un identifiant d'exécution transforme une conversation avec le support en une affaire de deux minutes.
Confidentialité et données
Les demandes de copie de vos données, de rectification, de suppression ou d'exportation vont à la même adresse et reçoivent une réponse sous un mois. Ce que nous détenons est consigné par écrit.
Plus grand que Team
Des volumes supérieurs au plan Team, des exigences de résidence des données ou des conditions de support spécifiques relèvent de la conversation plutôt que de la case à cocher. Dites-nous ce dont vous avez besoin.
Le reste de la famille
Tableaux de bord, conversations, sites web, blogging, facturation et la plateforme elle-même sont tous des produits frères de celui-ci. Même adresse, et le même compte vous connecte à tous.
Factures et facturation
Un seul portefeuille couvre chaque produit castomo, donc les questions de facturation les couvrent tous à la fois. Indiquez le nom de l'entreprise sur le compte.
À qui vous écrivez
Castomo prosta spółka akcyjna, immatriculée à Wrocław, en Pologne. Les détails complets d'immatriculation — KRS, NIP, REGON et le tribunal d'immatriculation — figurent dans le pied de page de chaque page de ce site, car une entreprise qui vend des logiciels à d'autres entreprises doit être trivialement identifiable.
castomFLOW est un produit d'une famille qui partage un compte, un portefeuille et une couche de plateforme. Si vous êtes déjà client de l'un des autres, vous êtes déjà client de celui-ci ; il n'y a rien à signer.
Sur les délais de réponse : nous ne publions pas de chiffre de niveau de service pour l'e-mail sur une page marketing, car ce serait un nombre sans mesure. En pratique, c'est le jour même ou le jour ouvré suivant, heure de Wrocław, et si quelque chose est vraiment urgent, le dire dès la première ligne fonctionne mieux que de le dire au troisième paragraphe.