تواصل
قولنا المهمة، وهنوريك الـ workflow.
املأ الفورم اللي تحت، أو اكتب على طول على الإيميل اللي تحته — الاتنين بيروحوا لنفس المكان، وبنقراهم نفس الناس، وعادةً في نفس اليوم.
اكتب لنا
بتفضّل الإيميل؟ العنوان ده بيوصل لنفس الناس، مش طابور — إينبوكس واحد لكل عيلة castomo، بيقروها ناس مش نظام تذاكر. قول بتكتب عن أنهي منتج — ده castomFLOW — وهيوصلك للمكتب الصح.
إيه اللي مفيد تحطه
وصف المهمة بنفس الكلمات البسيطة اللي هتقولها لزميلك. أنهي أنظمة لازم تلمسها. هل فيه حاجة فيها وقت حرج أو لازم تحصل في وقت صعب. وتقريبًا بتحصل قد إيه، لأن ده اللي بيحدد أصلًا هل الـ workflow يستاهل يتبنى ولا لأ.
مش محتاج تعرف الخطوات المفروض تكون إيه. إننا نطلعها دي هو المنتج نفسه.
- 1workflowمبني على اللي وصفت، على شكل سكرين شوت للشغلانة الحقيقية.
- 2ملاحظة صريحةأنهي أجزاء سهلة، وأنهي محتاجة اتصال ممكن يكون معندكش، وأنهي مش مناسبة.
- 3رقمهيقعد على أنهي خطة، وليه. غالبًا الإجابة دي Free.
- §اللي مبيرجعشمكالمة استكشاف نعرف فيها ميزانيتك قبل ما حد يبص على المهمة.
توقيت فروتسواف، أيام الشغلبولندي أو إنجليزي
أسباب تانية للكتابة
توجّه أنهي سؤال لفين
جرّبها بنفسك
مش محتاجنا في ده. افتح castomFLOW، وصّف مهمة، وشوف إيه اللي بيرجع. خطة Free خطة حقيقية، مش عدّاد ١٤ يوم.
حاجة غلط
قولنا إيه اللي كنت متوقعه، وإيه اللي حصل، وعلى أنهي run حصل. معرّف الـ run بيحوّل محادثة الدعم لمحادثة دقيقتين.
الخصوصية والبيانات
طلبات نسخة من بياناتك، أو تصحيح، أو حذف، أو تصدير بتروح لنفس العنوان وبتترد في خلال شهر. اللي عندنا مكتوب بالتفصيل.
أكبر من Team
الأحجام الأعلى من خطة Team، أو متطلبات إن البيانات تقعد في بلد معين، أو شروط دعم معينة، دي كلام ومحادثة مش مربع تختاره. قول محتاج إيه.
باقي العايلة
الداشبورد، والمحادثات، والمواقع، والبلوجينج، والفواتير، والمنصة نفسها، كلهم إخوات المنتج ده. نفس العنوان، ونفس الحساب بيدخل فيهم كلهم.
الفواتير والفوترة
محفظة واحدة بتغطي كل منتجات castomo، فأسئلة الفوترة بتغطيهم كلهم مرة واحدة. اكتب اسم الشركة اللي على الحساب.
بتكتب لمين
Castomo prosta spółka akcyjna، مسجلة في فروتسواف، بولندا. تفاصيل التسجيل كاملة — KRS وNIP وREGON والمحكمة اللي سجلتها — موجودة في فوتر كل صفحة في الموقع، لأن شركة بتبيع سوفتوير لشركات تانية المفروض يكون معرفها سهل جدًا.
castomFLOW منتج واحد في عيلة بتشارك حساب واحد، ومحفظة واحدة، وطبقة منصة واحدة. لو أصلاً عميل لأي منتج تاني فيهم، يبقى أصلاً عميل للمنتج ده؛ مفيش حاجة لازم توقّعها.
على أوقات الرد: إحنا مننشرش رقم مستوى خدمة للإيميل على صفحة تسويقية، لأنه هيبقى رقم من غير قياس. عمليًا هو نفس اليوم الشغل أو اللي بعده، بتوقيت فروتسواف، ولو حاجة مستعجلة فعلًا، إنك تقولها في أول سطر بتنفع أكتر من إنك تقولها في الفقرة التالتة.