Cas d'usage
Sept formes de travail
Pas sept secteurs — sept formes. La plupart des entreprises se reconnaissent dans trois ou quatre d'entre elles à la fois, et c'est bien là le point : le même moteur traite la facture, la newsletter, l'export nocturne et l'alerte qui doit parvenir à trois cents personnes avant six heures du matin.
E-commerce et commandes
De la commande à la facture à l'avis d'expédition. Les paniers abandonnés qui reviennent. Les alertes de stock avant le rayon vide. Les retours qui s'initient eux-mêmes. Et la réconciliation que personne ne veut faire à la main le premier du mois.
Learn moreMarketing et contenu
Un brief devient un texte, le texte reçoit une image sous licence, la publication part à l'heure prévue, les chiffres reviennent, et le rapport mensuel s'écrit à partir des chiffres plutôt qu'à partir de la mémoire de quelqu'un.
Learn moreBack-office et opérations
La réconciliation nocturne. Le document qui doit parvenir à quatre systèmes. La validation qui attend chez quelqu'un depuis mardi. Chaque tâche qui est aujourd'hui une personne, un tableur et un rappel.
Learn moreDonnées de référence et enrichissement
Trente-quatre millions de lignes de données de référence publiques comme étape : valider une adresse, résoudre un lieu en coordonnées et en fuseau horaire, vérifier une devise avant qu'elle n'atteigne votre logiciel de comptabilité.
Learn moreÉvénements, alertes et surveillance
Démarrez un workflow parce que quelque chose s'est produit dans le monde plutôt que dans votre base de données. Une alerte météo sévère. Un festival annoncé. Une panne de fournisseur. Un séisme.
Learn moreMédias et ressources
Photographies, vidéos et contenus audio libres de droits provenant de onze fournisseurs, importés avec la licence et l'attribution jointes, déposés dans ce que le workflow est en train de produire.
Learn moreAgences et travail pour les clients
Un workflow, construit une fois, exécuté pour trente clients avec trente jeux d'identifiants — et un rapport mensuel que chacun peut lire sans un appel téléphonique pour l'expliquer.
Learn moreAucune de ces réponses ?
Lisez alors le moteur plutôt. Les formes ci-dessus sont des schémas que nous observons souvent, et non une liste de ce qui est permis ; le produit est une séquence d'étapes et les étapes se moquent de votre secteur d'activité.
Learn moreCe qu'ils ont en commun
Chacun d'eux est une tâche que quelqu'un effectue actuellement à la main, selon un calendrier, d'une manière entièrement mécanique mais pas assez mécanique pour avoir été écrite sous forme de logiciel. La facture vient toujours de la commande, mais pas toujours sous la même forme. L'alerte va toujours aux chefs d'équipe, mais pas toujours aux mêmes chefs d'équipe.
Cet écart — mécanique, mais avec un jugement au milieu — est exactement là où un workflow comportant quelques étapes d'IA surpasse à la fois une personne et un script. La personne est coûteuse et dort à quatre heures du matin. Le script ne peut pas lire un e-mail de fournisseur non structuré. Un workflow fait les parties mécaniques pour rien et dépense une fraction de centime sur les deux étapes qui doivent réfléchir.
- ⚡Quelque chose se produitUn webhook, un calendrier, un événement dans le monde, un fichier qui apparaît.
- 2Les faits sont rassemblésDepuis vos systèmes, depuis des données de référence, depuis l'élément déclencheur.
- ?Une décisionUne règle là où une règle suffit ; un modèle là où ce n'est vraiment pas le cas.
- 4Quelque chose est faitÉcrit, envoyé, réservé, facturé, archivé, publié.
- 5C'est consignéPour que dans six semaines, quelqu'un puisse découvrir ce qui s'est passé.
Même moteur, sept formesLa plupart des gens en utilisent quatre
Sept formes de travail. Chacune est le mardi de quelqu'un.
Par où commencer, honnêtement
Pas par la plus grosse chose. Commencez par la tâche que vous faites chaque semaine et qui vous agace, et que personne ne remarquerait si elle était faite à quatre heures du matin au lieu de neuf heures. Décrivez-la en une phrase, passez vingt minutes à configurer le workflow, simulez-le deux fois, puis activez-le.
La deuxième prend dix minutes, car à ce stade vous savez à quoi ressemble une étape. La quatrième est celle où les gens réalisent généralement qu'ils ont cessé de considérer cela comme un outil et ont commencé à le considérer comme l'endroit où le travail se fait.
Un avertissement à lire : n'automatisez pas un processus que vous n'avez pas décidé. Un workflow rend un mauvais processus plus rapide et plus cohérent, et la cohérence est exactement ce dont un mauvais processus n'a pas besoin. Si deux personnes du bureau font le même travail différemment et que toutes deux sont sûres d'avoir raison, c'est une conversation à avoir avant de construire quoi que ce soit.