Περιπτώσεις χρήσης
Επτά μορφές εργασίας
Όχι επτά κλάδοι — επτά μορφές. Οι περισσότερες επιχειρήσεις αναγνωρίζουν τον εαυτό τους σε τρεις ή τέσσερις από αυτές ταυτόχρονα, και αυτό είναι το ζητούμενο: η ίδια μηχανή τρέχει το τιμολόγιο, το ενημερωτικό δελτίο, τη νυχτερινή εξαγωγή και την ειδοποίηση που πρέπει να φτάσει σε τριακόσιους ανθρώπους πριν τις έξι το πρωί.
Ηλεκτρονικό εμπόριο και παραγγελίες
Από παραγγελία σε τιμολόγιο σε ειδοποίηση αποστολής. Εγκαταλελειμμένα καλάθια που επιστρέφουν. Προειδοποιήσεις αποθέματος πριν αδειάσει το ράφι. Επιστροφές που ξεκινούν μόνες τους. Και η συμφωνία λογαριασμών που κανείς δεν θέλει να κάνει χειροκίνητα την πρώτη του μήνα.
Learn moreΜάρκετινγκ και περιεχόμενο
Ένα brief γίνεται κείμενο, το κείμενο παίρνει μια εικόνα με άδεια, η ανάρτηση βγαίνει σύμφωνα με το πρόγραμμα, οι αριθμοί επιστρέφουν, και η μηνιαία αναφορά γράφεται από τους αριθμούς και όχι από τη μνήμη κάποιου.
Learn moreBack-office και λειτουργίες
Η νυχτερινή συμφωνία λογαριασμών. Το έγγραφο που πρέπει να φτάσει σε τέσσερα συστήματα. Η έγκριση που εκκρεμεί σε κάποιον από την Τρίτη. Κάθε εργασία που σήμερα είναι ένας άνθρωπος, ένα λογιστικό φύλλο και μια υπενθύμιση.
Learn moreΔεδομένα αναφοράς και εμπλουτισμός
Τριάντα τέσσερα εκατομμύρια γραμμές δημόσιων δεδομένων αναφοράς ως βήμα: επικυρώστε μια διεύθυνση, αντιστοιχίστε ένα μέρος σε συντεταγμένες και ζώνη ώρας, ελέγξτε ένα νόμισμα πριν φτάσει στο λογιστικό σας πακέτο.
Learn moreΓεγονότα, ειδοποιήσεις και παρακολούθηση
Ξεκινήστε μια ροή εργασίας επειδή κάτι συνέβη στον κόσμο και όχι στη βάση δεδομένων σας. Μια σοβαρή προειδοποίηση κακοκαιρίας. Η ανακοίνωση ενός φεστιβάλ. Μια διακοπή λειτουργίας παρόχου. Ένας σεισμός.
Learn moreΠολυμέσα και στοιχεία
Φωτογραφίες, βίντεο και ήχοι χωρίς δικαιώματα από έντεκα παρόχους, εισαγόμενα με την άδεια και την αναφορά πηγής συνημμένα, και τοποθετημένα σε ό,τι παράγει η ροή εργασίας.
Learn moreΓραφεία και εργασία για πελάτες
Μία ροή εργασίας, χτισμένη μία φορά, που τρέχει για τριάντα πελάτες με τριάντα σετ διαπιστευτηρίων — και μια μηνιαία αναφορά που ο καθένας μπορεί να διαβάσει χωρίς τηλεφωνική κλήση για να την εξηγηθεί.
Learn moreΚανένα από τα παραπάνω;
Τότε διαβάστε τη μηχανή. Οι παραπάνω μορφές είναι μοτίβα που βλέπουμε συχνά, όχι λίστα με ό,τι επιτρέπεται· το προϊόν είναι μια ακολουθία βημάτων και τα βήματα δεν νοιάζονται σε ποιον κλάδο ανήκετε.
Learn moreΤι έχουν κοινό
Καθεμία από αυτές είναι μια εργασία που κάποιος κάνει σήμερα χειροκίνητα, κατά πρόγραμμα, με τρόπο απόλυτα μηχανικό αλλά όχι αρκετά μηχανικό ώστε να έχει γραφτεί ως λογισμικό. Το τιμολόγιο προέρχεται πάντα από την παραγγελία, αλλά όχι πάντα με την ίδια μορφή. Η ειδοποίηση πηγαίνει πάντα στους υπεύθυνους των συνεργείων, αλλά όχι πάντα στους ίδιους.
Αυτό το κενό — μηχανικό, αλλά με μια κρίση στη μέση — είναι ακριβώς εκεί όπου μια ροή εργασίας με λίγα βήματα τεχνητής νοημοσύνης νικά και τον άνθρωπο και το σενάριο. Ο άνθρωπος είναι ακριβός και κοιμάται στις τέσσερις τα ξημερώματα. Το σενάριο δεν μπορεί να διαβάσει ένα μη δομημένο e-mail προμηθευτή. Μια ροή εργασίας κάνει τα μηχανικά μέρη δωρεάν και ξοδεύει ένα κλάσμα του λεπτού στα δύο βήματα που χρειάζονται σκέψη.
- ⚡Κάτι συμβαίνειΈνα webhook, ένα πρόγραμμα, ένα γεγονός στον κόσμο, η εμφάνιση ενός αρχείου.
- 2Συλλέγονται τα δεδομέναΑπό τα συστήματά σας, από τα δεδομένα αναφοράς, από ό,τι πυροδότησε.
- ?Μια απόφασηΈνας κανόνας όπου ο κανόνας αρκεί· ένα μοντέλο όπου πραγματικά δεν αρκεί.
- 4Κάτι ολοκληρώθηκεΓράφτηκε, στάλθηκε, κλείστηκε, χρεώθηκε, κατατέθηκε, δημοσιεύτηκε.
- 5Είναι καταγεγραμμένοΏστε σε έξι εβδομάδες κάποιος να μπορεί να μάθει τι συνέβη.
Ίδια μηχανή, επτά μορφέςΟι περισσότεροι χρησιμοποιούν τέσσερις από αυτές
Επτά μορφές εργασίας. Καθεμία από αυτές είναι η Τρίτη κάποιου.
Πού να ξεκινήσετε, ειλικρινά
Όχι με το μεγαλύτερο πράγμα. Ξεκινήστε με την εργασία που κάνετε κάθε εβδομάδα και σας ενοχλεί, και που κανείς δεν θα καταλάβαινε αν γινόταν στις τέσσερις τα ξημερώματα αντί στις εννιά. Περιγράψτε την σε μία πρόταση, αφιερώστε είκοσι λεπτά για να στήσετε τη ροή εργασίας, προσομοιώστε τη δύο φορές και ενεργοποιήστε την.
Η δεύτερη παίρνει δέκα λεπτά, γιατί μέχρι τότε ξέρετε πώς μοιάζει ένα βήμα. Στην τέταρτη είναι που οι περισσότεροι συνειδητοποιούν ότι έχουν πάψει να το βλέπουν ως εργαλείο και έχουν αρχίσει να το βλέπουν ως τον τόπο όπου γίνεται η εργασία.
Μια προειδοποίηση που αξίζει να διαβάσετε: μην αυτοματοποιήσετε μια διαδικασία που δεν έχετε αποφασίσει. Μια ροή εργασίας κάνει μια κακή διαδικασία ταχύτερη και πιο συνεπή, και η συνέπεια είναι ακριβώς αυτό που δεν χρειάζεται μια κακή διαδικασία. Αν δύο άτομα στο γραφείο κάνουν την ίδια δουλειά διαφορετικά και оба είναι σίγουρα ότι έχουν δίκιο — αν δύο άτομα στο γραφείο κάνουν την ίδια δουλειά διαφορετικά και оба είναι σίγουρα ότι έχουν δίκιο, αυτή είναι μια συζήτηση να γίνει πριν χτίσετε οτιδήποτε.