Сценарії використання
Сім форм роботи
Не сім галузей — сім форм. Більшість підприємств упізнають себе одразу у трьох чи чотирьох із них, і в цьому суть: той самий двигун обробляє рахунок, розсилку, нічний експорт і сповіщення, яке має дійти до трьохсот людей до шостої ранку.
Електронна комерція та замовлення
Замовлення, рахунок, повідомлення про відвантаження. Покинуті кошики, що повертаються. Попередження про запас, поки полиця ще не порожня. Повернення, що запускаються самі. І звірка, яку ніхто не хоче робити вручну першого числа місяця.
Learn moreМаркетинг і контент
Бриф перетворюється на текст, до тексту додається ліцензоване зображення, публікація виходить за розкладом, цифри повертаються, а місячний звіт пишеться сам із цих цифр, а не з чиєїсь пам'яті.
Learn moreАдміністрування та операції
Нічна звірка. Документ, який має потрапити у чотири системи. Погодження, що лежить у когось із вівторка. Кожне завдання, яке зараз є людиною, таблицею та нагадуванням.
Learn moreДовідкові дані та збагачення
Тридцять чотири мільйони рядків публічних довідкових даних як крок: перевірити адресу, визначити місце за координатами та часовим поясом, перевірити валюту до того, як вона потрапить у вашу облікову програму.
Learn moreПодії, сповіщення та моніторинг
Запускайте робочий процес через те, що сталося у світі, а не у вашій базі даних. Попередження про сильну негоду. Оголошений фестиваль. Збій у провайдера. Землетрус.
Learn moreМедіа та ресурси
Фотографії, відео та аудіо без відрахувань роялті від одинадцяти постачальників, імпортовані з ліцензією та атрибуцією, що вставляються в усе, що створює робочий процес.
Learn moreАгентства та робота для клієнтів
Один робочий процес, побудований один раз, що працює для тридцяти клієнтів із тридцятьма наборами облікових даних — і місячний звіт, який кожен із них може прочитати без телефонного дзвінка з поясненнями.
Learn moreНічого з переліченого?
Тоді прочитайте натомість про двигун. Наведені форми — це шаблони, які ми часто бачимо, а не перелік дозволеного; продукт — це послідовність кроків, а крокам байдуже, у якій ви галузі.
Learn moreЩо у них спільного
Кожне з них — це завдання, яку хтось зараз виконує вручну, за розкладом, цілком механічним способом, але недостатньо механічним, щоб його було записано як програму. Рахунок завжди походить із замовлення, але не завжди в однаковій формі. Сповіщення завжди надсилається керівникам бригад, але не завжди тим самим.
Саме ця прогалина — механічність із судженням посередині — це те місце, де робочий процес із кількома кроками ШІ перевершує і людину, і скрипт. Людина дорога і спить о четвертій ранку. Скрипт не може прочитати неструктурований лист від постачальника. Робочий процес виконує механічні частини безкоштовно і витрачає частку копійки на два кроки, що потребують мислення.
- ⚡Щось відбуваєтьсяВебхук, розклад, подія у світі, поява файлу.
- 2Збираються фактиЗ ваших систем, із довідкових даних, із того, що спрацювало.
- ?РішенняПравило там, де його достатньо; модель там, де справді недостатньо.
- 4Щось зробленоНаписано, надіслано, заброньовано, нараховано, подано, опубліковано.
- 5Це записаноЩоб за шість тижнів хтось міг з'ясувати, що сталося.
Той самий рушій, сім формБільшість людей використовує чотири з них
Сім форм роботи. Кожна з них — чиєсь вторгнення.
З чого почати, чесно
Не з найбільшої справи. Почніть із завдання, яке ви робите щотижня і яке вас дратує, і якого ніхто не помітив би, якби воно виконувалося о четвертій ранку замість дев'ятої. Опишіть його одним реченням, витратьте двадцять хвилин на налаштування робочого процесу, двічі його змоделюйте та увімкніть.
Другий займе десять хвилин, бо тоді ви вже знаєте, як виглядає крок. На четвертому люди зазвичай усвідомлюють, що перестали сприймати це як інструмент і почали сприймати як місце, де відбувається робота.
Попередження, яке варто прочитати: не автоматизуйте процес, який ви ще не узгодили. Робочий процес робить поганий процес швидшим і послідовнішим, а послідовність — це саме те, чого поганий процес не потребує. Якщо двоє людей в офісі виконують одну роботу по-різному і обидва впевнені, що праві, це розмова, яку варто провести до того, як щось будувати.