Käyttötapaukset
Työn seitsemän muotoa
Ei seitsemän toimialaa — seitsemän muotoa. Useimmat yritykset tunnistavat itsensä kolmesta tai neljästä näistä yhtä aikaa, ja se on tarkoitus: sama moottori ajaa laskun, uutiskirjeen, yöllisen viennin ja hälytyksen, jonka on tavoitettava kolmesataa ihmistä ennen kello kuutta aamulla.
Verkkokauppa ja tilaukset
Tilauksesta laskuksi ja toimitusilmoitukseksi. Hylätyt ostoskorit, jotka palaavat. Varovaroitukset ennen kuin hylly tyhjenee. Palautukset, jotka käynnistävät itsensä. Ja täsmäytys, jota kukaan ei halua tehdä käsin kuukauden ensimmäisenä.
Learn moreMarkkinointi ja sisältö
Briefistä tulee teksti, tekstiin lisätään lisenssöity kuva, julkaisu lähtee aikataulussa, luvut palaavat, ja kuukausiraportti kirjoittaa itsensä luvuista eikä jonkun muistista.
Learn moreTaustatoimi ja operatiivinen työ
Yöllinen täsmäytys. Asiakirja, jonka on päästävä neljään järjestelmään. Hyväksyntä, joka on odottanut jonkun työpöydällä tiistaista lähtien. Jokainen tehtävä, joka tällä hetkellä on ihminen, taulukkolaskenta ja muistutus.
Learn moreReferenssidata ja rikastus
Kolmekymmentäneljä miljoonaa riviä julkista referenssidataa vaiheena: validoitu osoite, paikan muunnos koordinaateiksi ja aikavyöhykkeeksi, valuutan tarkistus ennen kuin se päätyy kirjanpitoohjelmaasi.
Learn moreTapahtumat, hälytykset ja valvonta
Käynnistä työnkulku, koska jokin tapahtui maailmassa eikä tietokannassasi. Vakava säävaroitus. Festivaalin julkistus. Palveluntarjoajan katkos. Maanjäristys.
Learn moreMedia ja aineistot
Vapaakappalekuvia, videoita ja ääntä yhdeltätoista palveluntarjoajalta, tuotuna mukanaan lisenssi ja nimeäminen, pudotettuna siihen, mitä työnkulku tuottaa.
Learn moreToimistot ja asiakastyö
Yksi työnkulku, rakennettu kerran, ajettu kolmekymmentälle asiakkaalle kolmellakymmenellä tunnussarjalla — ja kuukausiraportti, jonka jokainen heistä lukee ilman puhelinsoittoa sen selittämiseksi.
Learn moreEikö mikään näistä sopinut?
Lue silloin itse moottori. Yllä olevat muodot ovat usein nähtyjä kaavoja, eivät lista siitä, mikä on sallittua; tuote on sarja vaiheita, eikä vaiheita kiinnosta, millä toimialalla olet.
Learn moreMikä näissä on yhteistä
Jokainen niistä on tehtävä, jota joku tekee tällä hetkellä käsin, aikataulussa, tavalla, joka on täysin mekaaninen mutta ei aivan tarpeeksi mekaaninen ollakseen kirjoitettu ohjelmistoksi. Lasku tulee aina tilauksesta, mutta ei aina samassa muodossa. Hälytys menee aina tiimien vetäjille, mutta ei aina samoille vetäjille.
Se rako — mekaaninen, mutta arviointia vaativa keskellä — on täsmälleen se kohta, jossa työnkulku, jossa on pari tekoälyvaihetta, voittaa sekä ihmisen että skriptin. Ihminen on kallis ja nukkuu kello neljä yöllä. Skripti ei osaa lukea jäsentymätöntä toimittajan sähköpostia. Työnkulku tekee mekaaniset osat ilmaiseksi ja käyttää murto-osan senttiä kahteen vaiheeseen, jotka tarvitsevat ajattelua.
- ⚡Jotain tapahtuuWebhook, aikataulu, tapahtuma maailmassa, ilmestyvä tiedosto.
- 2Tiedot kerätäänJärjestelmistäsi, referenssidatasta, siitä mikä laukesi.
- ?PäätösSääntö silloin, kun sääntö riittää; malli silloin, kun se ei oikeasti riitä.
- 4Jokin on valmisKirjoitettu, lähetetty, varattu, laskutettu, arkistoitu, julkaistu.
- 5Se on kirjattu ylösJotta kuuden viikon päästä joku saa selville, mitä tapahtui.
Sama moottori, seitsemän muotoaUseimmat käyttävät niistä neljää
Työn seitsemän muotoa. Jokainen niistä on jonkun tiistai.
Mistä aloittaa, rehellisesti
Älä aloita suurimmasta asiasta. Aloita siitä viikkotehtävästä, joka ärsyttää sinua ja jonka kukaan ei huomaisi, vaikka se tehtäisiin kello neljä aamulla eikä yhdeksältä. Kuvaile se yhdellä lauseella, käytä kaksikymmentä minuuttia työnkulun pystyttämiseen, aja se kahdesti simuloidusti ja kytke se päälle.
Toinen vie kymmenen minuuttia, koska siihen mennessä tiedät, miltä askel näyttää. Neljännen kohdalla useimmat huomaavat, että he ovat lakanneet ajattelemasta tätä työkaluna ja alkaneet ajatella sitä paikkana, jossa työ tapahtuu.
Varoitus, joka kannattaa lukea: älä automatisoi prosessia, josta et ole päättänyt. Työnkulku tekee huonosta prosessista nopeamman ja johdonmukaisemman, ja juuri johdonmukaisuutta huono prosessi ei tarvitse. Jos kaksi ihmistä toimistolla tekee saman työn eri tavoin ja molemmat ovat varmoja olevansa oikeassa, se on keskustelu, joka kannattaa käydä ennen kuin rakennat mitään.