Gebruiksscenario's
Zeven vormen van werk
Geen zeven sectoren — zeven vormen. De meeste bedrijven herkennen zich in drie of vier van deze tegelijk, en dat is precies het punt: dezelfde motor draait de factuur, de nieuwsbrief, de nachtelijke export en de alert die voor zes uur 's ochtends driehonderd mensen moet bereiken.
E-commerce en orders
Van bestelling naar factuur naar verzendmelding. Verlaten winkelmandjes die terugkomen. Voorraadwaarschuwingen voordat het schap leeg is. Retouren die zichzelf starten. En de reconciliatie die niemand met de hand wil doen op de eerste van de maand.
Learn moreMarketing en content
Een briefing wordt tekst, de tekst krijgt een gelicenseerde afbeelding, de post gaat op tijd de deur uit, de cijfers komen terug, en het maandrapport schrijft zichzelf uit de cijfers in plaats van uit iemands geheugen.
Learn moreBackoffice en operations
De nachtelijke reconciliatie. Het document dat vier systemen moet bereiken. De goedkeuring die sinds dinsdag bij iemand ligt. Elke taak die nu een persoon, een spreadsheet en een herinnering is.
Learn moreReferentiedata en verrijking
Vierendertig miljoen rijen openbare referentiedata als stap: valideer een adres, vertaal een plaats naar coördinaten en een tijdzone, controleer een valuta voordat die je boekhoudpakket bereikt.
Learn moreEvents, meldingen en monitoring
Start een workflow omdat er iets in de wereld gebeurde in plaats van in je database. Een waarschuwing voor extreem weer. Een aangekondigd festival. Een uitval van een provider. Een aardbeving.
Learn moreMedia en assets
Royaltyvrije foto's, video en audio van elf providers, geïmporteerd met licentie en naamsvermelding erbij, en direct terecht in wat de workflow aan het maken is.
Learn moreBureaus en klantwerk
Eén workflow, één keer gebouwd, gedraaid voor dertig klanten met dertig sets inloggegevens — en een maandrapport dat elk van hen kan lezen zonder dat er een telefoontje nodig is om het uit te leggen.
Learn moreNiets van het bovenstaande?
Lees dan liever de engine. De vormen hierboven zijn patronen die we vaak zien, geen lijst van wat is toegestaan; het product is een reeks stappen en die stappen maken niet uit in welke branche je zit.
Learn moreWat deze gemeen hebben
Elk ervan is een taak die iemand op dit moment met de hand doet, volgens een schema, op een volledig mechanische manier die net niet mechanisch genoeg is om als software te zijn geschreven. De factuur komt altijd van de order, maar niet altijd in dezelfde vorm. De melding gaat altijd naar de ploegleiders, maar niet altijd naar dezelfde ploegleiders.
Dat gat — mechanisch, maar met een afweging in het midden — is precies waar een workflow met een paar AI-stappen wint van zowel een persoon als een script. De persoon is duur en slaapt om vier uur 's nachts. Het script kan een ongestructureerde leveranciersmail niet lezen. Een workflow doet de mechanische delen gratis en besteedt een fractie van een cent aan de twee stappen die moeten nadenken.
- ⚡Er gebeurt ietsEen webhook, een schema, een gebeurtenis in de wereld, een bestand dat verschijnt.
- 2Feiten worden verzameldUit je systemen, uit referentiedata, uit de bron die afging.
- ?Een beslissingEen regel waar een regel volstaat; een model waar dat echt niet volstaat.
- 4Er wordt iets gedaanGeschreven, verstuurd, geboekt, afgerekend, gearchiveerd, gepubliceerd.
- 5Het wordt opgeschrevenZodat iemand over zes weken kan achterhalen wat er gebeurd is.
Zelfde engine, zeven vormenDe meeste mensen draaien er vier
Zeven vormen van werk. Elk ervan is de dinsdag van iemand.
Waar te beginnen, eerlijk gezegd
Niet met het grootste ding. Begin met de taak die je elke week doet en die je irriteert, en die niemand zou opmerken als hij om vier uur 's nachts werd gedaan in plaats van om negen. Beschrijf hem in één zin, besteed twintig minuten aan het opzetten van de workflow, simuleer hem twee keer en zet hem aan.
De tweede kost tien minuten, want tegen dan weet je hoe een stap eruitziet. Bij de vierde beseffen mensen meestal dat ze hier niet meer naar kijken als een tool, maar als de plek waar het werk gebeurt.
Een waarschuwing die je moet lezen: automatiseer geen proces dat je nog niet hebt uitgedacht. Een workflow maakt een slecht proces sneller en consistenter, en consistentie is precies wat een slecht proces niet nodig heeft. Als twee mensen op kantoor hetzelfde werk anders doen en allebei overtuigd zijn dat ze gelijk hebben, is dat een gesprek om te voeren voordat je iets bouwt.