Casos de utilização
Sete formas de trabalho
Não são sete indústrias — são sete formas. A maioria das empresas reconhece-se em três ou quatro destas ao mesmo tempo, e é esse o ponto: o mesmo motor processa a fatura, a newsletter, a exportação noturna e o alerta que tem de chegar a trezentas pessoas antes das seis da manhã.
E-commerce e encomendas
Da encomenda à fatura ao aviso de expedição. Cestos abandonados que voltam. Avisos de stock antes de a prateleira ficar vazia. Devoluções que se iniciam sozinhas. E a reconciliação que ninguém quer fazer à mão no primeiro dia do mês.
Learn moreMarketing e conteúdo
Um briefing torna-se texto, o texto recebe uma imagem licenciada, a publicação sai a tempo, os números voltam, e o relatório mensal escreve-se a partir dos números em vez de da memória de alguém.
Learn moreBack-office e operações
A reconciliação noturna. O documento que tem de chegar a quatro sistemas. A aprovação que está parada com alguém desde terça-feira. Cada tarefa que atualmente é uma pessoa, uma folha de cálculo e um lembrete.
Learn moreDados de referência e enriquecimento
Trinta e quatro milhões de linhas de dados de referência públicos como um passo: validar um endereço, resolver um lugar em coordenadas e um fuso horário, verificar uma moeda antes de ela chegar ao teu programa de contabilidade.
Learn moreEventos, alertas e monitorização
Inicia um fluxo de trabalho porque algo aconteceu no mundo e não na tua base de dados. Um aviso meteorológico severo. Um festival anunciado. Uma falha de um fornecedor. Um sismo.
Learn moreMedia e ativos
Fotografia, vídeo e áudio isentos de royalties de onze fornecedores, importados com a licença e a atribuição anexadas, inseridos no que quer que o fluxo de trabalho esteja a produzir.
Learn moreAgências e trabalho para clientes
Um fluxo de trabalho, construído uma vez, executado para trinta clientes com trinta conjuntos de credenciais — e um relatório mensal que cada um deles consegue ler sem uma chamada telefónica para o explicar.
Learn moreNenhuma das anteriores?
Então lê antes o motor. As formas acima são padrões que vemos com frequência, não uma lista do que é permitido; o produto é uma sequência de passos e os passos não se importam com a tua indústria.
Learn moreO que estes têm em comum
Cada um deles é uma tarefa que alguém está atualmente a fazer à mão, com um horário, de uma forma inteiramente mecânica mas não suficientemente mecânica para ter sido escrita como software. A fatura vem sempre da encomenda, mas nem sempre da mesma forma. O alerta vai sempre aos chefes de equipa, mas nem sempre aos mesmos chefes de equipa.
Essa lacuna — mecânica, mas com uma decisão de juízo no meio — é exatamente onde um fluxo de trabalho com alguns passos de IA supera tanto uma pessoa como um script. A pessoa é cara e está a dormir às quatro da manhã. O script não consegue ler um e-mail de fornecedor não estruturado. Um fluxo de trabalho faz as partes mecânicas de graça e gasta uma fração de cêntimo nos dois passos que precisam de pensar.
- ⚡Algo aconteceUm webhook, um agendamento, um evento no mundo, um ficheiro que aparece.
- 2Os factos são recolhidosDos teus sistemas, de dados de referência, do que disparou.
- ?Uma decisãoUma regra onde uma regra basta; um modelo onde genuinamente não basta.
- 4Algo é feitoEscrito, enviado, reservado, cobrado, arquivado, publicado.
- 5Fica registadoPara que, daqui a seis semanas, alguém consiga descobrir o que aconteceu.
O mesmo motor, sete formasA maioria das pessoas usa quatro delas
Sete formas de trabalho. Cada uma delas é a terça-feira de alguém.
Por onde começar, honestamente
Não pela maior coisa. Começa pela tarefa que fazes todas as semanas que te irrita e que ninguém notaria se fosse feita às quatro da manhã em vez de às nove. Descreve-a numa frase, passa vinte minutos a configurar o workflow, simula-o duas vezes e liga-o.
A segunda leva dez minutos, porque nessa altura já sabes como é um passo. A quarta é onde as pessoas normalmente percebem que deixaram de pensar nisto como uma ferramenta e começaram a pensar nisto como o sítio onde o trabalho acontece.
Um aviso que vale a pena ler: não automatizes um processo que ainda não decidiste. Um workflow torna um mau processo mais rápido e mais consistente, e consistência é precisamente o que um mau processo não precisa. Se duas pessoas no escritório fazem o mesmo trabalho de forma diferente e ambas têm a certeza de que estão certas, essa é uma conversa a ter antes de construíres qualquer coisa.