Anwendungsfälle
Sieben Formen von Arbeit
Nicht sieben Branchen – sieben Formen. Die meisten Unternehmen erkennen sich gleichzeitig in drei oder vier davon wieder, und genau das ist der Punkt: Dieselbe Engine verarbeitet die Rechnung, den Newsletter, den nächtlichen Export und die Warnung, die vor sechs Uhr morgens dreihundert Personen erreichen muss.
E-Commerce und Bestellungen
Von der Bestellung über die Rechnung bis zum Versandhinweis. Verlassene Warenkörbe, die zurückkommen. Bestandswarnungen, bevor das Regal leer ist. Rückgaben, die sich selbst starten. Und die Abstimmung, die niemand von Hand am Ersten des Monats machen will.
Learn moreMarketing und Inhalte
Aus einem Briefing wird Text, der Text bekommt ein lizenziertes Bild, der Beitrag geht pünktlich raus, die Zahlen kommen zurück, und der Monatsbericht schreibt sich aus den Zahlen selbst – nicht aus dem Gedächtnis einer Person.
Learn moreBackoffice und Betrieb
Die nächtliche Abstimmung. Das Dokument, das vier Systeme erreichen muss. Die Freigabe, die seit Dienstag bei jemandem liegt. Jede Aufgabe, die derzeit eine Person, eine Tabelle und eine Erinnerung ist.
Learn moreReferenzdaten und Anreicherung
Vierunddreißig Millionen Zeilen öffentlicher Referenzdaten als Schritt: eine Adresse validieren, einen Ort in Koordinaten und Zeitzone auflösen, eine Währung prüfen, bevor sie in Ihr Buchhaltungsprogramm gelangt.
Learn moreEreignisse, Warnungen und Monitoring
Starten Sie einen Workflow, weil in der Welt etwas passiert ist – nicht in Ihrer Datenbank. Eine Unwetterwarnung. Ein angekündigtes Festival. Ein Ausfall eines Anbieters. Ein Erdbeben.
Learn moreMedien und Assets
Lizenzfreie Fotos, Videos und Audios von elf Anbietern, importiert mit Lizenz und Quellenangabe, eingefügt in das jeweilige Ergebnis des Workflows.
Learn moreAgenturen und Kundenarbeit
Ein Workflow, einmal gebaut, für dreißig Kunden mit dreißig Sätzen Zugangsdaten – und ein Monatsbericht, den jeder ohne Telefonat zum Erklären lesen kann.
Learn moreNichts davon dabei?
Dann lesen Sie stattdessen über die Engine. Die obigen Formen sind Muster, die wir häufig sehen, keine Liste dessen, was erlaubt ist; das Produkt ist eine Abfolge von Schritten, und die Schritte interessieren sich nicht für Ihre Branche.
Learn moreWas diese gemeinsam haben
Jede davon ist eine Aufgabe, die jemand derzeit von Hand erledigt, nach einem Zeitplan, auf eine Weise, die völlig mechanisch ist, aber nicht ganz mechanisch genug, um als Software geschrieben worden zu sein. Die Rechnung entsteht immer aus der Bestellung, aber nicht immer in derselben Form. Die Warnung geht immer an die Teamleitungen, aber nicht immer an dieselben Teamleitungen.
Genau in dieser Lücke – mechanisch, aber mit einer Beurteilung in der Mitte – schlägt ein Workflow mit einigen KI-Schritten sowohl eine Person als auch ein Skript. Die Person ist teuer und schläft um vier Uhr morgens. Das Skript kann eine unstrukturierte Lieferanten-E-Mail nicht lesen. Ein Workflow erledigt die mechanischen Teile umsonst und gibt einen Bruchteil eines Cents für die zwei Schritte aus, die denken müssen.
- ⚡Etwas passiertEin Webhook, ein Zeitplan, ein Ereignis in der Welt, eine Datei, die auftaucht.
- 2Fakten werden erfasstAus Ihren Systemen, aus Referenzdaten, aus dem Auslöser selbst.
- ?Eine EntscheidungEine Regel, wo eine Regel genügt; ein Modell, wo es wirklich nicht genügt.
- 4Etwas wird erledigtGeschrieben, gesendet, gebucht, abgerechnet, abgelegt, veröffentlicht.
- 5Es wird festgehaltenDamit in sechs Wochen jemand herausfinden kann, was geschehen ist.
Dieselbe Engine, sieben FormenDie meisten nutzen vier davon
Sieben Formen von Arbeit. Jede einzelne ist der Dienstag von irgendjemandem.
Wo Sie anfangen sollten, ehrlich gesagt
Nicht mit der größten Sache. Beginnen Sie mit der Aufgabe, die Sie jede Woche erledigen und die Sie nervt, und die niemand bemerken würde, wenn sie um vier Uhr morgens statt um neun erledigt würde. Beschreiben Sie sie in einem Satz, investieren Sie zwanzig Minuten in die Einrichtung des Workflows, simulieren Sie ihn zweimal und schalten Sie ihn ein.
Der zweite dauert zehn Minuten, denn bis dahin wissen Sie, wie ein Schritt aussieht. Beim vierten merken die meisten, dass sie nicht mehr an ein Werkzeug denken, sondern an den Ort, an dem die Arbeit passiert.
Eine Warnung, die sich zu lesen lohnt: Automatisieren Sie keinen Prozess, über den Sie noch nicht entschieden haben. Ein Workflow macht einen schlechten Prozess schneller und konsistenter, und Konsistenz ist genau das, was ein schlechter Prozess nicht braucht. Wenn zwei Personen im Büro dieselbe Aufgabe unterschiedlich erledigen und beide sicher sind, recht zu haben, dann ist das ein Gespräch, das Sie führen sollten, bevor Sie etwas bauen.