สำหรับเอเจนซีและงานลูกค้า
เวิร์กโฟลว์หนึ่ง ลูกค้าสามสิบราย ข้อมูลประจำตัวสามสิบชุด
ปัญหาของเอเจนซีไม่ใช่การสร้างสิ่งนั้นครั้งเดียว แต่คือการสร้างครั้งเดียวแล้วรันมันสามสิบครั้ง ให้ธุรกิจสามสิบแห่งที่บัญชี น้ำเสียง เขตเวลา และความเห็นของแต่ละแห่งต่างกันเล็กน้อย — และการที่จะอธิบายได้เมื่อสิ้นเดือนว่าลูกค้าแต่ละรายได้อะไรไป
เอเจนซีสามคน
สามคน ลูกค้ายี่สิบแปดราย ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก งานนี้ซ้ำ ๆ จริง ๆ: แคมเปญรายเดือน โพสต์รายสัปดาห์ แบบฟอร์มรับลีดที่ต้องถึงกล่องจดหมายที่ถูกต้องภายในหนึ่งชั่วโมง และรายงานวันที่หนึ่งของเดือนที่แสดงว่าเกิดอะไรขึ้น
เหตุผลที่พวกเขายุ่งไม่ใช่เพราะสิ่งใดในนั้นยาก แต่เพราะพวกเขาทำมันยี่สิบแปดครั้ง และทั้งยี่สิบแปดต่างกันพอที่จะทำให้เทมเพลตไหนก็ไม่พอดีสักเท่า ลูกค้ารายที่สิบสองต้องการภาษาโปแลนด์และอังกฤษ ลูกค้ารายที่สิบเก้าปฏิเสธที่จะส่งอะไรก่อนสิบโมงเช้า กล่องจดหมายของลูกค้ารายที่สี่เป็นของคนที่ไม่เคยตอบกลับเลยสักครั้ง
ดังนั้นรูปแบบจึงเป็น: เวิร์กโฟลว์หนึ่ง กำหนดพารามิเตอร์ไว้ รันต่อหนึ่งลูกค้า โดยเก็บความต่างไว้เป็นการตั้งค่า ไม่ใช่เป็นสำเนายี่สิบแปดชุดที่ค่อย ๆ ต่างกันไปเงียบ ๆ
ข้อมูลประจำตัวที่เป็นของลูกค้า
บัญชีของลูกค้าแต่ละรายคือชุดข้อมูลประจำตัวของเขาเอง จัดเก็บแบบเข้ารหัส อ้างอิงด้วยชื่อ เวิร์กโฟลว์อ้างถึงชุดข้อมูล ไม่ใช่ตัวความลับ ดังนั้นเวิร์กโฟลว์ที่เผยแพร่เดียวกันจึงรันกับบัญชีได้ยี่สิบแปดชุดโดยไม่ต้องมีสำเนาของอะไรยี่สิบแปดชุด
ซึ่งหมายความว่าการหมุนเวียนคีย์คือการแก้หนึ่งจุดในหนึ่งที่ และยังหมายความว่าลูกค้าที่จากไปจะพาข้อมูลประจำตัวของเขาไปด้วย: ลบชุดข้อมูลนั้น แล้วเวิร์กโฟลว์ทุกตัวที่อ้างอิงมันจะหยุดสำหรับลูกค้ารายนั้นทันทีและมองเห็นได้ชัด แทนที่จะทำงานต่อไปอีกหกสัปดาห์เพราะไม่มีใครจดจำ
หนึ่งเวอร์ชัน หรือหนึ่งเวอร์ชันต่อหนึ่งลูกค้า
การเผยแพร่การปรับปรุงจะผลักดันมันไปยังลูกค้าทุกรายพร้อมกัน ซึ่งก็คือประเด็นของการสร้างครั้งเดียว ในกรณีที่ลูกค้ารายหนึ่งจำเป็นต้องมีสิ่งที่ต่างออกไปจริง ๆ ความต่างนั้นคือเงื่อนไขสาขาภายในเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ร่วมกันโดยมีเงื่อนไขบนลูกค้า ไม่ใช่การแตกแขนงออกไป (fork) — เพราะ fork เป็นสิ่งที่ถูกแก้ที่หนึ่งที่แล้วไม่ถูกแก้อีกที่หนึ่ง
การรันที่กำลังดำเนินอยู่ไม่ได้รับผลกระทบทั้งสองกรณี: การรันแต่ละครั้งเดินตามเวอร์ชันที่มันเข้ามา ดังนั้นการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ในวันที่สิบสองจึงไม่รบกวนแคมเปญของลูกค้าที่เริ่มในวันที่สิบ
- ⚡กำหนดการรันหนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย รัน 28 ครั้ง เผยแพร่เวอร์ชันเดียว
- 2อ่านค่าการตั้งค่าโทนเสียง ภาษา ช่วงเวลาส่ง ผู้อนุมัติ แยกตามลูกค้าแต่ละราย
- 3ข้อความและรูปภาพร่างข้อความก่อน แล้วจัดทำภาพประกอบจากคลังที่ได้รับอนุญาต
- ✋การอนุมัติลูกค้ารายที่ 19 ต้องรอการอนุมัติ ส่วนอีก 27 รายดำเนินการต่อได้
- ✉ส่งแล้วแต่ละรายทำงานบนบัญชีของลูกค้าเอง ตามช่วงเวลาของลูกค้าแต่ละราย
- 📄รายงานรูปแบบเดียวกันสำหรับทุกคน เพื่อให้การเปรียบเทียบรายเดือนมีความหมาย
ชุดข้อมูลรับรอง 28 ชุดเวิร์กโฟลว์ที่ต้องดูแล 1 รายการ
เวิร์กโฟลว์เดียว ลูกค้าสามสิบราย ไม่มีใครสังเกตเห็นความต่าง
สิ่งที่บริษัทรับทำการตลาดสร้างขึ้น
หกอย่างที่คุ้มทุนอย่างรวดเร็ว
รายงานรายเดือน
ประกอบขึ้นจากตัวเลขในวันที่ 1 ในรูปแบบเดียวกันสำหรับลูกค้าทุกราย ก่อนที่ใครจะมาขอ นี่คือเหตุผลอันดับหนึ่งที่บริษัทรับทำการตลาดเริ่มต้นจากจุดนี้
การจัดสรรผู้มุ่งหมาย
เมื่อแบบฟอร์มถูกส่งจากเว็บไซต์ของลูกค้า ขั้นตอน AI จะอ่านว่าผู้ติดต่อต้องการอะไรจริง ๆ และข้อมูลจะถึงกล่องจดหมายที่ถูกต้องภายในหนึ่งนาที — พร้อมสำเนาถึงท่าน เพื่อให้แสดงให้ลูกค้าที่เมินผู้มุ่งหมายเห็นว่าพวกเขาเมินจริง
การรับลูกค้าใหม่
เชื่อมต่อบัญชี เปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ กรอกค่าการตั้งค่า กำหนดตารางรายงานแรก รายการตรวจสอบกลายเป็นเวิร์กโฟลว์ และลูกค้ารายที่สิบสี่ได้การเริ่มต้นแบบเดียวกับรายแรก
ปฏิทินเนื้อหา
ร่างโพสต์ จัดทำภาพประกอบจากคลังที่ได้รับอนุญาต จัดคิวรออนุมัติ และเผยแพร่ตามตารางของลูกค้าแต่ละราย
การเฝ้าระวังปัญหา
เว็บไซต์ของลูกค้าล่ม แบบฟอร์มที่หยุดส่งข้อมูล ฟีดที่เงียบไปสามวัน ให้ท่านพบก่อนดีกว่าให้พวกเขาพบเอง
การปิดบริการลูกค้า
ลบข้อมูลรับรอง หยุดเวิร์กโฟลว์ จัดทำรายงานสุดท้าย หากทำอย่างถูกต้องจะใช้เวลาสิบนาที แต่ถ้าทำจากความจำจะใช้เวลาหกเดือนและอีเมลที่อึดอัด
สิ่งที่ท่านบอกลูกค้าได้
ว่างานทำบนบัญชีของลูกค้าเอง ดังนั้นสิ่งที่ผลิตได้เป็นของลูกค้าและยังคงเป็นของลูกค้าแม้ความสัมพันธ์จะสิ้นสุดลง ว่าทุกการรันมีบันทึกไว้ ดังนั้นคำถามเรื่องที่เกิดขึ้นในวันที่สิบสี่ก็มีคำตอบ และว่าแคมเปญถูกจำลองทดสอบก่อนส่งจริง ซึ่งเป็นคำตอบที่ดีกว่า “เราตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว”
แพ็กเกจ Team มีไว้สำหรับงานลักษณะนี้: คลังเวิร์กโฟลว์แบบใช้ร่วมกัน เพื่อให้เวอร์ชันที่ดีเป็นเวอร์ชันที่ทุกคนใช้ การเข้าถึงตามบทบาท เพื่อให้ผู้ช่วยรันเวิร์กโฟลว์ได้โดยไม่สามารถแก้ไขมันได้ และขั้นตอน AI ที่เพียงพอสำหรับพอร์ตโฟลิโอ ไม่ใช่แค่โปรเจกต์เดียว ตัวเลขราคาอยู่บนหน้าราคา
จุดที่วิธีนี้หยุดเป็นความคิดที่ดี: หากลูกค้าทั้งยี่สิบแปดรายต้องการสิ่งที่แตกต่างกันจริง ๆ ท่านไม่ได้มีเวิร์กโฟลว์หนึ่งอัน ท่านมีเวิร์กโฟลว์ยี่สิบแปดอันและปัญหาการจัดเก็บเอกสาร เทคนิคข้างต้นได้ผลเพราะงานบริษัทรับทำการตลาดส่วนใหญ่คืองานชิ้นเดียวกันที่มีเพียงชื่อต่างกัน ในกรณีที่ไม่ใช่ ควรตรงไปตรงมาเรื่องนี้ก่อนที่ท่านจะสร้างระบบตั้งค่าที่มีกรณีพิเศษยี่สิบแปดกรณี