Kwa mashirika ya wakala na kazi za wateja
Workflow moja, wateja thelathini, seti thelathini za vitambulisho
Tatizo la wakala si kamwe kujenga kitu mara moja. Ni kujenga mara moja na kuendesha mara thelathini, kwa biashara thelathini ambazo akaunti zao, mtindo wao, majimbo ya saa na maoni yao yote ni tofauti kidogo — na kuweza kueleza, mwishoni mwa mwezi, kila mmoja alipata nini.
Wakala wa watu watatu
Watu watatu, wateja ishirini na nane, hasa biashara ndogo. Kazi ni ya kurudiwa kweli: kampeni ya mwezi, chapisho la wiki, fomu ya leads inayopaswa kufika kwenye sanduku la barua sahihi ndani ya saa, na ripoti ya kwanza ya mwezi inayoonyesha kilichotokea.
Sababu ya kuwa na shughuli nyingi si kwamba yoyote kati ya hayo ni ngumu. Ni kwamba wanafanya mara ishirini na nane, na ishirini na nane ni tofauti vya kutosha kwamba hakuna kiolezo kinachofaa kabisa. Mteja wa kumi na mbili anataka Kipolishi na Kiingereza. Mteja wa kumi na tisa anakataa kutuma chochote kabla ya saa nne asubuhi. Sanduku la barua la mteja wa nne linamilikiwa na mtu ambaye hajawahi kujibu hata mara moja.
Kwa hivyo umbo ni: workflow moja, yenye vigezo, inayoendeshwa kwa kila mteja, na tofauti zikihifadhiwa kama mipangilio badala ya nakala ishirini na nane zilizobadilika kwa kimya.
Vitambulisho vinavyomilikiwa na mteja
Akaunti za kila mteja ni seti yao ya vitambulisho, zimehifadhiwa kwa usimbaji, zinarejelewa kwa jina. Workflow inarejelea seti, si siri, kwa hivyo workflow ile ile iliyochapishwa inaendesha dhidi ya seti ishirini na nane tofauti za akaunti bila nakala ishirini na nane za chochote.
Ina maana kwamba kubadilisha ufunguo ni marekebisho mawili au moja mahali pamoja. Pia ina maana kwamba mteja anayetoka anahamia naye vitambulisho vyake: ufute seti hiyo na kila mtiririko kazi uliorefere hiyo usimame kwa mteja huyo, mara moja na kwa uwazi, badala ya kuendelea kufanya kazi kwa wiki sita kwa sababu mtu hakumbuki.
Toleo moja, au toleo kwa kila mteja
Kuchapisha uboreshaji hupeleka kwa kila mteja kwa wakati mmoja, na hiyo ni lengo la kujenga mara moja. Pale mteja anahitaji kitu tofauti kweli, tofauti hiyo ni tawi ndani ya mtiririko wa kazi wa pamoja wenye masharti ya mteja, si tawi la kujitegemea — kwa sababu tawi la kujitegemea ni kitu kinachorekebishwa mahali pamoja na si mahali pengine.
Uendeshaji unaohusika hauathiriki kwa njia yoyote: kila uendeshaji unatumia toleo lililoingia nalo, hivyo kuboresha mtiririko wa kazi siku ya kumi na mbili hakivurugi kampeni ya mteja iliyozinduliwa siku ya kumi.
- ⚡RatibaUendeshaji mmoja kwa kila mteja. Uendeshaji 28, toleo moja lililochapishwa.
- 2Usomaji wa usanidiSauti, lugha, dirisha la kutuma, mpidiha. Kwa kila mteja.
- 3Nakala na pichaImeandaliwa rasimu, kisha kupakwa picha kutoka maktaba yenye leseni.
- ✋IdhiniMteja wa 19 anaihitaji na kusubiri. Wateja wengine 27 wanaendelea.
- ✉ImetumwaKila mmoja kwenye akaunti za mteja mwenyewe, ndani ya dirisha la mteja mwenyewe.
- 📄RipotiUmbo moja kwa kila mtu, hivyo mwezi hadi mwezi una maana.
Seti 28 za vitambulishoMtiririko 1 wa kazi wa kudumisha
Mtiririko mmoja wa kazi. Wateja thelathini. Hakuna anayegundua.
Wakala wanachojenga
Sita zinazojilipa haraka
Ripoti ya kila mwezi
Inakusanywa kutoka kwa namba tarehe ya kwanza, kwa umbo moja kwa kila mteja, kabla mtu yeyote kuuliza. Sababu ya kawaida zaidi ya wakala kuanza hapa.
Uelekezaji wa wateja watarajiwa
Fomu inafika kwenye tovuti ya mteja, hatua ya AI inasoma anachohitaji mtu kwa kweli, na inafika sahihi sahihi ndani ya dakika moja — huku nakala ikikwenda kwako, ili mteja anayepuuza wateja watarajiwa awezeshwa kuonyeshwa kwamba anafanya hivyo.
Kumuingiza mteja
Akaunti zimeunganishwa, mitiririko ya kazi imewashwa, usanidi umejazwa, ripoti ya kwanza imeratibiwa. Orodha ya ukaguzi inakuwa mtiririko wa kazi, na mteja wa kumi na nne anapata mwanzo sawa na wa kwanza.
Kalenda za maudhui
Machapisho yameandaliwa rasimu, yamepakwa picha kutoka maktaba yenye leseni, yamewekwa foleni ya idhini na kuchapishwa kwa ratiba ya mteja mwenyewe.
Kufuatilia matatizo
Tovuti ya mteja imezimika, fomu iliyoacha kutuma, mtiririko wa habari ulionyamka kwa siku tatu. Ni bora wewe kugundua kuliko wao.
Kumtoa mteja
Vitambulisho vimefutwa, mitiririko ya kazi imesimama, ripoti ya mwisho imetolewa. Ikifanywa vizuri inachukua dakika kumi; ikifanywa kwa kukumbuka inachukua miezi sita na barua pepe ya aibu.
Unachoweza kuwaambia mteja
Kwamba kazi inafanywa kwenye akaunti zao wenyewe, hivyo kinachozalishwa ni chao na kinabaki chao uhusiano ukimaliza. Kwamba kila uendeshaji umelogiwa, hivyo swali kuhusu kilichotokea siku ya kumi na nne lina jibu. Na kwamba kampeni ilifanyiwa majaribio kabla ya kutumwa, ambayo ni jibu bora kuliko "tuliikagua kwa makini".
Mpango wa Timu upo kwa aina hii ya kazi: maktaba ya pamoja ya mitiririko ya kazi ili toleo zuri liwe lile wote wanalotumia, ufikiaji kwa majukumu ili mtoto wa kazi aweze kuendesha mtiririko wa kazi bila kuweza kuuandika upya, na hatua za za AI za kutosha kufunika portifolio badala ya mradi. Namba ziko kwenye ukurasa wa bei.
Wamba hii inapoacha kuwa wazo zuri: kama wateja wote ishirini na wanane wanahitaji kitu tofauti kweli, huuna mtiririko wa kazi, una mitiririko ishirini na minane ya kazi na tatizo la kuweka faili. Mbinu iliyo hapo juu inafanya kazi kwa sababu kazi nyingi za wakala ni kazi moja yenye majina tofauti ndani yake. Pale isiyo hivyo, kuwa mkweli kuhusu hilo kabla ya kujenga mfumo wa usanidi wenye kesi ishirini na minane maalum ndani yake.