電商同訂單
由「已付款」到「已送達」之間,有九份工
一個商店平台會將購物車同結帳處理得好好,然後就停咗。付款之後嘅一切 — 發票、存貨、倉庫、快遞、想知自己包裹喺邊嘅客人 — 就係某人每朝早嘅工作,日日都係。
有網店嘅麵包店
攞間小餅店做例子:佢喺一個清靜嘅冬天開始喺網上賣慶祝蛋糕,而家每個禮拜接四十張單。舖頭收咗錢。之後,有人打開開發票系統,再打一次客人嘅資料,將裝飾工具套裝嘅存貨減一,寫低一段關於自取嘅私人留言,然後嗰個禮拜後期先記得問句隻蛋糕好唔好食。
呢啲嘢冇一樣係難嘅。全部都係一個星期二朝早。而關於自取嗰段留言,係唯一需要人手寫句子嘅部分——其餘就係同樣九個步驟、同樣次序,一個禮拜做四十次。
- ⚡觸發條件Webhook
order.paid,289.00 波蘭茲羅提,星期六自取。 - 2地址已核對郵政編碼同參考資料核對過。免費,唔使 API key。
- 3已開發票欄位直接由訂單攞。冇人打過名或者地址。
- 4存貨已調整裝飾工具套裝減一。冪等鍵就係訂單編號。
- 5自取留言AI 步驟。用客人嘅語言、用餅店嘅語氣,寫兩句窩心嘅句子。
- ✉已發送電郵附上發票,仲有一條去自取詳情嘅短連結。
- ⏸等去到星期六 18:00,之後就問下食成點。
用咗：4.1 秒有叫 model 嘅步驟：1
常見嘅七個
啲人最先會起嘅嘢
訂單變發票
已付款訂單入,發票出,途中順便驗證地址,免得之後俾嗰份專門彈發票嘅工彈返。開票系統支援嘅話就符合 KSeF。
出貨通知
當物流商嘅 webhook 話已經出咗貨,客人就會收到一則訊息,入面有條會自己計算跳轉次數嘅短連結——咁你就知有冇人撳,唔使喺任何人嘅瀏覽器度放追蹤器。
丟棄購物車
閒置四十分鐘,等兩個鐘,發一則訊息,標題行分兩個版本測試,落單嗰一刻即刻停。目標完結成個流程;冇人會被提醒去買佢已經買咗嘅嘢。
存貨警示
每晚掃一次存貨水平,按每款貨實際流動嘅速度加權,出一句有清單嘅訊息,而唔係四十個冇人睇嘅警報。
傳回值
用客人自己嘅字句將退貨申請分類——爛咗、尺碼錯、改變主意——然後按情況分流,三樣入面有兩樣唔使人手處理,標籤會自動生成。
評價邀請
喺送貨後(而唔係出貨後)指定日數先發,用客人嘅語言,而且永遠唔會發俾訂單出過問題嘅人。最後嗰個條件只係一個分支,但就慳返好多尷尬。
落單係容易嘅部分。
每月一號
對數先係啲人最後先講、但最重視嘅工作。舖頭講一樣嘢,支付服務商講另一樣,會計系統又講第三樣,而啲差異幾乎次次都解釋到——退款入得遲、一筆出數啱啱跨咗個月尾、一個用咗稍微唔同匯率嘅貨幣兌換。
幾乎次次都係。呢個工作流程嘅目的唔係去計啲數——啲數好簡單——而係日日都計,令到每月一號得四項要睇,而唔係四百項。
賣去外地
參考資料喺度默默做嘢。一個真實存在嘅國家代碼。一個真嘅貨幣。一個屬於旁邊嗰個城市嘅郵政編碼。一個地址被標準化成嗰個國家嘅物流商期望嘅格式,而唔係你個表格收返嚟嘅格式。
客人收到嘅訊息可以由 AI 步驟用佢自己嘅語言寫,而一個係工作流程入面步驟嘅翻譯,就係凌晨三點都會為凌晨三點落單嘅客人做嘅翻譯。
- ⚡排程Europe/Warsaw 時區。尋日嘅時段。
- 2三個來源舖頭訂單、支付服務商結算、會計分錄。
- 3已對上416 筆入面 412 筆完全對上。純規則運算;唔使錢。
- 4剩低四筆AI 步驟讀嗰四筆,為每一筆提出一個原因。由人確認。
- ✉已發送一封電郵。四行字。唔係四百行。
日日都做,所以月尾就唔使忙收費步驟：1
佢取代啲乜,同埋唔取代啲乜
佢取代嘅係重新打字、追人提醒、那句「有冇人send咗去?」,同埋每個月頭嗰四個嗰四個鐘。佢唔會取代你揀邊個供應商嘅決定、同個蛋糕整錯咗嘅客人傾偈,或者判斷張退單係咪真嘅。
佢亦都唔會取代你間舖嘅平台、你嘅會計軟件或者倉庫系統。佢係夾喺中間嗰樣嘢——呢部分冇人賣,因為每盤生意都唔同。
講清楚好過:一星期得四張單嘅舖頭唔需要呢樣嘢。一星期四十張單就開始回本,做到四百張嘅通常已經用某種冇人想維護嘅腳本語言自己砌咗個爛版出嚟。