Е-трговија и нарачки
Помеѓу „платено“ и „испорачано“ има девет задачи
Платформа за продавница убаво ги раководи кошницата и наплатата, а потоа запира. Сè по плаќањето — фактурата, залихите, магацинот, курирот, клиентот што сака да знае каде е неговата пакет — е нечијутро, секое утро.
Пекара со веб-продавница
Земете мала пекарна што почна да продава прославни торти преку интернет во еден тивок зимски период, а сега прима четириесет нарачки неделно. Продавницата ги наплаќа парите. Потоа некој го отвора системот за фактурирање и повторно ги внесува податоците на клиентот, го намалува залихата на комплет за декорирање за еден, пишува лично писмо за преземање, а подоцна истата недела се сеќава да праша дали торта била добра.
Ништо од тоа не е тешко. Сето тоа е еден вторнично утро. А писмото за преземање е единствениот дел што бара човечка реченица — останатото се истите девет чекори во истиот редослед, четириесет пати неделно.
- ⚡АктиваторWebhook
order.paid, 289,00 zł, преземање во сабота. - 2Адресата е проверенаПоштенскиот број е спореден со референтните податоци. Бесплатно, без клуч.
- 3Фактурата е издаденаПолињата од нарачката. Никој не внесувал име ниту адреса.
- 4Залихата е ажуриранаКомплетот за декорирање е намален за еден. Клучот за идемпотентност е идентификацијата на нарачката.
- 5Писмо за преземањеЧекор со вештачка интелигенција. Две топли реченици на јазикот на клиентот, во тонот на пекарницата.
- ✉ИспратеноЕ-пошта со приложена фактура и кратка врска до деталите за преземање.
- ⏸ПочекајДо сабота во 18:00, а потоа прашајте како било.
Изминато време: 4,1 сЧекори што повикаа модел: 1
Вообичаените седум
Што луѓето градат прво
Од нарачка до фактура
Платена нарачка влезе, фактура излезе, со потврдена адреса на патот, за подоцна да не биде одбиена од некој чија работа е да одбива фактури. Подготвено за KSeF таму каде што системот за фактурирање го поддржува.
Известување за испорака
Кога webhook-от на превозникот ќе соопшти дека е испратено, клиентот добива порака со кратка врска што ги брои сопствените преусмерувања — така знаете дали луѓето кликаат, без трагач во прелистувачот на никого.
Напуштена кошничка
Неактивност од четириесет минути, чекање два часа, испраќање една порака, поделба на насловот на два начина и запирање во моментот кога нарачката е поставена. Целта го завршува текот; никому не му се потсетува да купи нешто што веќе го купил.
Предупредувања за залихи
Ноќен преглед на нивоата на залихи, пондериран според тоа колку брзо се движи секоја ставка, што произведува една порака со список наместо четириесет предупредувања што никој не ги чита.
Враќа
Барање за поврат класифицирано од самите зборови на клиентот — оштетено, погрешна големина, предомислил се — и насочено соодветно, со генерирана етикета за двајцата од тие три што не бараат човек.
Барања за оценка
Испраќаат се по одреден број дена по доставата, а не по испораката, на јазикот на клиентот, и никогаш на некој чија нарачка имала проблем. Тоа последното условување е една гранка и заштедува многу непријатности.
Нарачката беше лесниот дел.
Првиот од месецот
Споредбата е работата што луѓето ја опишуваат последна и ја вреднуваат најмногу. Продавницата вели едно, добавувачот на плаќања вели друго, сметководствениот систем вели трето, а разликите речиси секогаш се објасниви — поврат објавен доцна, исплата што ја преминала границата на месецот, конверзија на валута направена по малку поинаков курс.
Речиси секогаш. Целта на текот на работа не е да ги пресмета сумите, што е тривијално, туку да ги прави секој ден, така што првиот од месецот содржи четири ставки за разгледување наместо четиристотини.
Продажба во странство
Референтните податоци тука вршат тивка работа. Код на земја што е реален. Валута што постои. Поштенски број што припаѓа на градот именуван до него. Адреса нормализирана во обликот што го очекува превозникот за таа земја, а не во обликот што го собрал вашиот формулар.
Пораката што ја добива клиентот може да биде напишана на неговиот јазик од чекор со вештачка интелигенција, а преводот што е чекор во тек на работа е превод што се случува во три часот ноќта за клиентот што нарачал во три часот ноќта.
- ⚡РаспоредEurope/Warsaw. Вчерашниот период.
- 2Три извориНарачки од продавницата, порамнувања од добавувачот на плаќања, сметководствени записи.
- 3Споредени412 од 416 се совпаѓаат точно. Детерминистички; не чини ништо.
- 4Останати четириЧекорот со вештачка интелигенција ги чита четирите и предлага причина за секоја. Човек потврдува.
- ✉ИспратеноЕден е-маил. Четири редови. Не четиристотини.
Секој ден, за да биде крајот на месецот досаденПлатени чекори: 1
Што го заменува, а што не
Го заменува повторното пишување, потсетниците, прашањето „да прати ли некој тоа?“ и четирите часа на почетокот на секој месец. Не го заменува одлуката кој добавувач да се користи, разговорот со клиентот чија торта била погрешна, ниту проценката дали повратот е вистински.
Исто така не го заменува Вашиот продавачки платформ, Вашиот сметководствен софтвер ниту Вашиот систем за магацин. Тоа е работата меѓу нив — делот што никој не го продава, бидејќи е различен во секој бизнис.
Вреди да се каже отворено: продавница со четири нарачки неделно не му треба ова. Продавница со четириесет е местото каде што почнува да се исплати, а продавница со четиристотини обично веќе изградила дел од тоа лошо, на скриптен јазик што никој не сака да го одржува.