E-dagang dan pesanan
Antara "dibayar" dan "dihantar" terdapat sembilan tugas
Platform kedai mengendalikan bakul dan pembayaran dengan cantik, kemudian berhenti. Segala-galanya selepas pembayaran — invois, stok, gudang, kurier, pelanggan yang mahu tahu di mana bungkusan mereka — adalah pagi seseorang, setiap pagi.
Kedai roti dengan webshop
Ambil sebuah kedai roti kecil yang mula menjual kek sambutan secara dalam talian semasa musim sejuk yang sunyi dan kini menerima empat puluh pesanan seminggu. Kedai mengambil wangnya. Selepas itu, seseorang membuka sistem penginvoisan dan menaip semula butiran pelanggan, menanda stok kit hiasan turun satu, menulis nota peribadi tentang pengambilan, dan kemudian pada minggu itu teringat untuk bertanya sama ada kek itu sedap.
Tiada satu pun daripada itu sukar. Semuanya adalah pagi Selasa. Dan nota tentang pengambilan adalah satu-satunya bahagian yang memerlukan ayat manusia — selebihnya adalah sembilan langkah yang sama dalam susunan yang sama, empat puluh kali seminggu.
- ⚡PencetusWebhook
order.paid, 289,00 zł, pengambilan pada Sabtu. - 2Alamat disemakPoskod dipadankan dengan data rujukan. Percuma, tiada kunci.
- 3Invois diterbitkanMedan daripada pesanan. Tiada siapa menaip nama atau alamat.
- 4Stok diselaraskanKit hiasan turun satu. Kunci idempotensi ialah id pesanan.
- 5Nota pengambilanLangkah AI. Dua ayat mesra dalam bahasa pelanggan, dengan nada kedai roti.
- ✉DihantarE-mel dengan invois dilampirkan dan pautan pendek ke butiran pengambilan.
- ⏸TungguSehingga Sabtu 18:00, kemudian tanya bagaimana kek itu.
Masa berlalu: 4.1 sLangkah yang memanggil model: 1
Tujuh yang biasa
Apa yang orang bina dahulu
Pesanan kepada invois
Pesanan yang dibayar masuk, invois keluar, dengan alamat disahkan sepanjang perjalanan supaya ia tidak ditolak kemudian oleh seseorang yang tugasnya menolak invois. Sedia-KSeF jika sistem penginvoisan menyokongnya.
Notis penghantaran
Apabila webhook pembawa mengatakan ia telah dihantar, pelanggan menerima mesej dengan pautan pendek yang mengira pengalihan sendirinya — jadi anda tahu sama ada orang mengklik, tanpa penjejak dalam pelayar sesiapa.
Bakul ditinggalkan
Terbiar selama empat puluh minit, tunggu dua jam, hantar satu mesej, pecahkan baris subjek kepada dua cara, dan berhenti sebaik sahaja pesanan dibuat. Matlamat menamatkan perlancaran; tiada siapa diingatkan untuk membeli apa yang telah mereka beli.
Amaran stok
Satu laluan semalaman ke atas paras stok, ditimbang mengikut kelajuan sebenar setiap baris bergerak, menghasilkan satu mesej dengan senarai dan bukannya empat puluh amaran yang tiada siapa baca.
Mengembalikan
Permintaan pemulangan dikelaskan daripada kata-kata pelanggan sendiri — rosak, saiz salah, berubah fikiran — dan dihalakan sewajarnya, dengan label dijana untuk dua daripada tiga itu yang tidak memerlukan manusia.
Permintaan ulasan
Dihantar bilangan hari tetap selepas penghantaran dan bukannya selepas pengeluaran, dalam bahasa pelanggan, dan tidak pernah kepada seseorang yang pesanannya bermasalah. Syarat terakhir itu satu cabaran sahaja dan ia menjimatkan banyak kekecohan.
Pesanan itu adalah bahagian yang mudah.
Hari pertama bulan
Penyesuaian ialah kerja yang orang gambarkan terakhir dan hargai paling banyak. Kedai mengatakan satu perkara, penyedia pembayaran mengatakan perkara lain, sistem perakaunan mengatakan perkara ketiga, dan perbezaannya hampir selalu boleh dijelaskan — bayaran balik yang dicatat lewat, pembayaran yang melintasi sempadan bulan, penukaran mata wang pada kadar yang sedikit berbeza.
Hampir selalu. Tujuan aliran kerja bukan untuk membuat kira-kira, yang remeh, tetapi untuk melakukannya setiap hari supaya hari pertama bulan mengandungi empat item untuk dilihat dan bukannya empat ratus.
Menjual ke luar negara
Data rujukan melakukan kerja senyap di sini. Kod negara yang sebenar. Mata wang yang wujud. Poskod yang tergolong dalam bandar yang dinamakan di sebelahnya. Alamat dinormalkan ke bentuk yang dijangkakan oleh pembawa untuk negara itu dan bukannya bentuk yang dikumpulkan borang anda.
Mesej yang diterima pelanggan boleh ditulis dalam bahasa mereka sendiri oleh langkah AI, dan terjemahan yang menjadi langkah dalam aliran kerja ialah terjemahan yang berlaku pada pukul tiga pagi untuk pelanggan yang memesan pada pukul tiga pagi.
- ⚡JadualEurope/Warsaw. Tetingkap semalam.
- 2Tiga sumberPesanan kedai, penyelesaian penyedia pembayaran, catatan perakaunan.
- 3Dipadankan412 daripada 416 dipadankan dengan tepat. Deterministik; tiada kos.
- 4Empat lagiLangkah AI membaca empat tersebut dan mencadangkan sebab bagi setiap satu. Individu mengesahkannya.
- ✉DihantarSatu e-mel. Empat baris. Bukan empat ratus.
Setiap hari, supaya hujung bulan tidak sibukLangkah berbayar: 1
Apa yang digantikan, dan apa yang tidak
Ia menggantikan kerja menaip semula, peringatan, soalan "adakah sesiapa sudah menghantar itu?", dan empat jam pada awal setiap bulan. Ia tidak menggantikan keputusan tentang pembekal mana untuk digunakan, perbualan dengan pelanggan yang keknya tersilap, atau pertimbangan sama ada pemulangan itu tulen.
Ia juga tidak menggantikan platform kedai anda, perisian perakaunan anda atau sistem gudang anda. Ia adalah perkara di antara mereka, iaitu bahagian yang tiada siapa menjual kerana ia berbeza bagi setiap perniagaan.
Berbalas baik dikatakan secara terus terang: kedai yang menerima empat pesanan seminggu tidak memerlukan ini. Kedai yang menerima empat puluh ialah tempat ia mula berbaloi, dan kedai yang menerima empat ratus biasanya sudah membina sebahagiannya secara teruk dalam bahasa skrip yang tiada siapa mahu menyelenggaranya.