E-komercija un pasūtījumi
Starp “apmaksāts” un “piegādāts” ir deviņi darbi
Veikala platforma skaisti apstrādā grozu un norēķinus, un tad apstājas. Viss pēc maksājuma — rēķins, krājumi, noliktava, kurjers, klients, kas grib zināt, kur atrodas viņa pakete — ir kāda rīts, katru rītu.
Konditoreja ar tiešsaistes veikalu
Iedomojieties mazu konditoreju, kura klusā ziemā sāka pārdot svinību tortes tiešsaistē un tagad nedēļā saņem četrdesmit pasūtījumu. Veikals iekasē naudu. Pēc tam kāds atver rēķinu sistēmu un vēlreiz ievada klienta datus, samazina dekorēšanas komplekta krājumu par vienu, raksta personisku piezīmi par saņemšanu un vēlāk tajā nedēļā atceras pajautāt, vai torte garšoja.
Neviens no šiem darbiem nav grūts. Tas viss ir viena otrdienas rīts. Un piezīme par saņemšanu ir vienīgā daļa, kurai vajadzīgs cilvēka teikums — pārējais ir tie paši deviņi soļi tajā pašā secībā, četrdesmit reizes nedēļā.
- ⚡TrigerisWebhook
order.paid, 289,00 zł, saņemšana sestdien. - 2Adrese pārbaudītaPasta indekss saskaņots ar atsauces datiem. Bezmaksas, bez atslēgas.
- 3Rēķins izveidotsLauki no pasūtījuma. Neviens neievadīja ne vārdu, ne adresi.
- 4Krājumi koriģētiDekorēšanas komplekts samazināts par vienu. Idempotences atslēga ir pasūtījuma id.
- 5Piezīme par saņemšanuMI solis. Divi sirsnīgi teikumi klienta valodā, konditorejas tonī.
- ✉NosūtītaE-pasts ar pievienotu rēķinu un īsu saiti uz saņemšanas informāciju.
- ⏸GaidītLīdz sestdienai 18:00, tad pajautāt, kā bija.
Pagājis: 4,1 sSoļi, kas izsauca modeli: 1
Ierastie septiņi
Ko cilvēki veido vispirms
No pasūtījuma līdz rēķinam
Apmaksāts pasūtījums iekšā, rēķins ārā, ceļā pārbaudot adresi, lai to vēlāk neatsakītu kāds, kura darbs ir rēķinu atteikšana. Gatavs KSeF, ja rēķinu sistēma to atbalsta.
Paziņojums par nosūtīšanu
Kad pārvadātāja webhook ziņo, ka sūtījums nosūtīts, klients saņem ziņu ar īsu saiti, kas skaita savus pāradresācijas — tātad Jūs zināt, vai cilvēki klikšķina, bez izsekotāja kādā pārlūkā.
Pamests grozs
Neaktīvs četrdesmit minūtes, gaidīt divas stundas, nosūtīt vienu ziņu, sadalīt tēmas rindu divos variantos un apstāties brīdī, kad pasūtījums ir veikts. Mērķis beidz izpildi; neviens nesaņem atgādinājumu pirkt to, ko jau nopircis.
Krājumu brīdinājumi
Naktī veikta krājumu līmeņu pārskate, svērta pēc katra produkta reālā apgrozījuma ātruma, radot vienu ziņu ar sarakstu, nevis četrdesmit brīdinājumus, kurus neviens nelasa.
Atgriež
Atgriešanas pieprasījums, klasificēts pēc klienta paša vārdiem — bojāts, nepareizs izmērs, mainīja domas — un attiecīgi novirzīts, ar etiķeti, kas ģenerēta tiem diviem no trim gadījumiem, kuros cilvēks nav vajadzīgs.
Atsauksmju pieprasījumi
Nosūtīti noteiktu dienu skaitu pēc piegādes, nevis pēc nosūtīšanas, klienta valodā, un nekad tam, kura pasūtījumā bija problēma. Pēdējais nosacījums ir viens zars, un tas ietaupa daudz neērtību.
Pasūtījums bija vieglā daļa.
Mēneša pirmā diena
Saskaņošana ir tas darbs, ko cilvēki piemin pēdējie un kuru vērtē visaugstāk. Veikals saka vienu, maksājumu pakalpojumu sniedzējs otru, grāmatvedības sistēma trešo, un atšķirības gandrīz vienmēr ir izskaidrojamas — kavēts atmaksas ieraksts, izmaksa, kas šķērsoja mēneša robežu, valūtas konvertācija nedaudz citā kursā.
Gandrīz vienmēr. Darbplūsmas mērķis nav veikt aprēķinus, kas ir vienkārši, bet tos veikt katru dienu, lai mēneša pirmajā datumā ir četri apskatāmi vienumi, nevis četri simti.
Pārdošana ārzemēs
Atsauces dati šeit klusi strādā. Valsts kods, kas ir reāls. Valūta, kas eksistē. Pasta indekss, kas pieder tajā blakus minētajai pilsētai. Adrese, normalizēta tādā formā, kādu sagaida šīs valsts pārvadātājs, nevis formā, kādā to savāca Jūsu veidlapa.
Ziņu, ko klients saņem, MI solis var uzrakstīt viņa paša valodā, un tulkojums, kas ir darbplūsmas solis, ir tulkojums, kas notiek trīs no rīta klientam, kurš pasūtīja trīs no rīta.
- ⚡GrafiksEurope/Warsaw. Vakara logs.
- 2Trīs avotiVeikala pasūtījumi, maksājumu sniedzēja norēķini, grāmatvedības ieraksti.
- 3Saskaņoti412 no 416 saskaņoti precīzi. Deterministiski; neko nemaksā.
- 4Atlikuši četriAI solis izlasa četrus un katrai piedāvā iemeslu. Cilvēks apstiprina.
- ✉NosūtītaViens e-pasts. Četras rindas. Ne četri simti.
Katru dienu, lai mēneša beigas ir garlaicīgasMaksas soļi: 1
Ko tas aizstāj un ko neaizstāj
Tas aizstāj atkārtotu ievadīšanu, atgādinājumus, jautājumu “vai kāds to aizsūtīja?” un četras stundas katra mēneša sākumā. Tas neaizstāj lēmumu par to, kuru piegādātāju izmantot, sarunu ar klientu, kura kūka bija nepareiza, vai spriedumu par to, vai atgriešana ir patiesa.
Tas arī neaizstāj Jūsu veikala platformu, grāmatvedības programmu vai noliktavas sistēmu. Tas ir tas, kas atrodas starp tām — daļa, ko neviens nepārdod, jo katrā uzņēmumā tā ir atšķirīga.
Vērts pateikt atklāti: veikalam ar četriem pasūtījumiem nedēļā tas nav vajadzīgs. Veikalam ar četrdesmit tas sāk atmaksāties, bet veikals ar četriem simtiem parasti jau ir slikti uzbūvējis daļu no tā skriptu valodā, ko neviens negrib uzturēt.