Arxa ofis və əməliyyatlar
Sahibi olmayan, çünki hamı bir az edən iş
Hər şirkətin heç kəsin işə götürülmədiyi, amma hamının nəticədə etdiyi tapşırıq qatı var: köçürülməli olan fayl, yoxlanılmalı olan rəqəm, təqib edilməli olan təsdiq, mühasib gəlmədən əvvəl baş verməli olan eksport.
Dörd sistemi olan distribyutor
Kiçik bir distribyutor. Sifarişlər bir sistemə gəlir, ehtiyat digərindədir, mühasib üçüncüdə işləyir, anbar isə yeganə interfeysi SFTP serverinə atılan CSV faylı olan 2006-cı il proqramı ilə işləyir. Hər biri ayrılıqda qüsursuzdur. Problem tamamilə boşluqlardadır.
Hər səhər kimsə eksport edir, idxal edir, yoxlayır və düzəldir. Yaxşı gündə bu əlli dəqiqə, təchizatçı axınında yeni sütun olduqda isə iki saat çəkir. Bunu edən şəxs rəqəmin yanlış olduğunu fərq edə biləcək qədər biznesi anlayan iki nəfərdən biridir — məhz buna görə gündə iki saatını buna sərf etməməlidir.
- ⚡TətikləyiciFayl təchizatçının SFTP-sində görünür.
- 2Təhlil edildiNöqtəli vergüllər, bayt sıralama işarəsi, polyak başlıqlar. 4 118 sətir.
- 3YoxlanıldıValyuta və ölkə kodları araxatı məlumatları ilə müqayisə olundu. İki sətir yanlışdır.
- 4Göndərildi200-lük partiyalarla ehtiyat sisteminə. Sürət limitinə riayət olundu.
- 5Geri yazıldıMühasibat yazıları yalnız fərq üçün yaradıldı.
- !İstisnalarİki sətir sətir nömrəsi və səbəbi ilə fayla verildi. Qalan 4 116 sətir keçdi.
- ✉XülasəSaat 07:00-da bir mesaj, o vaxta qədər sakit saatlar tərəfindən saxlanıldı.
Pullu addımlar: 0Bu icranın maya dəyəri: sıfır
İstisnalar məhsuldur
Belə bir iş axınının dəyəri dörd min sətri köçürməsində deyil. Hər hansı skript dörd min sətri köçürər. Dəyər ondadır ki, 4 116 sətri sükutla köçürür, qalan ikisini isə sətir nömrəsi, yanlış olan dəyər və yanlışlığın səbəbi ilə bir insanın qarşısına qoyur.
Bu, əlli dəqiqəlik işi iki dəqiqəlik işə çevirir və — daha faydalısı — görünməz işi görünən işə çevirir. Əvvəl axında həftədə iki yanlış sətir olduğunu heç kim bilmirdə. Onlar idxalı edən şəxs tərəfindən sükutla düzəldilir və təchizatçıya heç vaxt xəbər verilmirdi.
Dayanmayan təsdiqlər
Təsdiq bir gözləmədir. Axın o addımda, bildiyi hər şeyi saxlayaraq dayanır və dayanarkən heç nəyə başa gəlmir. Sizin təyin etdiyiniz müddət ərzində heç kim cavab verməsə, o eskalasiya olunur, ya da standart yolu tutur, ya da dayanır və özünü fayla verir — seçim sizindir və bu seçim kimsənin ağlında yox, iş axınında görünür.
Adi variant budur: iki gündən sonra xatırlatma, dörd gündən sonra ikinci şəxsə eskalasiya və təsdiq edə bilən yeganə şəxs tətilə getdiyi üçün heç vaxt bir şeyin üç həftə dayanmasına yol verməmək.
Bunun üçün əvvəllər kimsə gecəyə qədər qalırdı.
Adi altılıq
İnsanlar burada nə qurur
Gecə işi
Eksport, çevirmə, idxal, yoxlama, hesabat. Baştan sona deterministik, yəni işləməsi heç nəyə başa gəlmir və hər gecə eyni nəticəni verir.
Sənədin marşrutlaşdırılması
Faktura PDF əlavəsi kimi daxil olur. Sahələr çıxarılır, sifarişlə yoxlanılır və üç sistemə yerləşdirilir. Uyğun gəlməyən isə bir şəxsə ötürülür.
İşə qəbul və işdən çıxarma
Yeni həmkarın altı yerdə hesabına ehtiyacı var, gedənin isə hamısından düzgün gündə silinməsinə. İkincisi unudulan odur.
Eskalasiya
Hər hansı bir həddən köhnə olan, kimin əlində duran iş bir dəfə xatırladılır, sonra eskalasiya olunur. İş axını darıxdırıcıdır; onun olmaması odur ki, işlər üç həftə durur.
Uyğunluq tarixləri
Hazırlıq müddəti olan təkrarlanan öhdəlik — yeniləmə, təqdimat, yoxlama — o gün yox, əvvəlcədən xatırladılır və heç nə baş verməsə, yenidən xatırladılır.
Sağlamlıq yoxlamaları
İşləməli olan şeyləri yoxlayın və bir şey işləmədikdə dörd yüz xəbərdarlıq əvəzinə bir xəbərdarlıq göndərin — saat 02:41-də şəbəkə titrədiyi üçün deyil.
Bu iş niyə bu qədər uzun müddət əl ilə qalır
Çünki heç vaxt kimsənin layihəsi olmur. Tərtibatçını haqlandırmaq üçün çox kiçik, hazır almaq üçün çox xüsusi, edən şəxs üçün isə qışqırmağa dəyəcək dərəcədə darıxdırıcıdır. Beləcə qalır, böyüyür və nəticədə şirkətin real işi — hər biri tam satılmış sistemlər arasında məlumat daşıyan üç işçisi olur.
Buna görə iş axınının keçməli olduğu hədd aşağıdır: qurmaq bir neçə aylıq işi görməkdən daha sürətli olmalıdır. Onu bir cümlə ilə təsvir etmək və iyirmi dəqiqə səliqəyə salmaq bu səhifədəki demək olar hər şey üçün bu həddi rahat keçir.
Kötü prosesi avtomatlaşdırmayın. İki nəfər eyni işi fərqli edirsə və hər ikisi haqlı olduğuna əmindirsə, iş axını sadəcə birini daha sürətli və daha ardıcıl səhv edəcək. Əvvəlcə prosesi razılaşdırın; avtomatlaşdırma bir günə, mübahisə isə iki həftəyə başa gəlir.