Aðalskrifstofa og rekstur
Vinna sem hefur engan eiganda vegna þess að allir gera smátt af henni
Hvert fyrirtæki hefur lag af verkefnum sem enginn var ráðinn til að gera og allir enda með að gera: skráin sem þarf að færa, tölan sem þarf að athuga, samþykktin sem þarf að elta, útflutningurinn sem þarf að gerast áður en bókhaldsfórkoma kemur.
Dreifingaraðilinn með fjögur kerfi
Lítill dreifingaraðili. Pantanir berast í eitt kerfi, birgðir búa í öðru, bókhaldið vinnur í því þriðja, og vöruhúsið rekur hugbúnað frá 2006 sem hefur eitt viðmót: CSV-skrá sem er flett á SFTP-þjón. Ekkert er að neinu þeirra fyrir sig. Vandinn er alfarið í bilunum á milli.
Hver morgun flytur einhver út, inn, athugar og leiðréttir. Það tekur fimmtíu mínútur á góðum degi og tvær klukkustundir þegar birgjastraumurinn hefur nýjan dálk. Sá sem gerir þetta er einn af tveimur sem þekki reksturinn nógu vel til að taka eftir þegar tala er röng — og það er nákvæmlega af því að hann ætti ekki að eyða tveimur klukkustundum á dag í það.
- ⚡KveikjaSkrá birtist á SFTP-þjóni birgjans.
- 2ÞáttaðSemíkommar, byte-order mark, pólskir hausar. 4 118 línur.
- 3AthugaðGjaldmiðils- og landskóðar borðir við tilvísunargögn. Tvær línur ógildar.
- 4Sendo útSendur í lotum af 200 inn í birgðakerfið. Hraðatakmark virt.
- 5Skrifað til bakaBókfærslur búnar til aðeins fyrir mismuninn.
- !UndantekningarTvær línur skráðar með línunúmeri og ástæðu. Hin 4 116 fóru í gegn.
- ✉YfirlitEinn skilaboð kl. 07:00, haldið eftir af hléum þar til þá.
Borguð skref: 0Kostnaður þessarar keyrslu: ekkert
Frávikin eru vörurnar
Gildi vinnuflæðis eins og þess er ekki að það færir fjögur þúsund línur. Hvaða handrit færir fjögur þúsund línur. Gildið er að það færir 4 116 þeirra hljótt og setur hin tvær fyrir mann, með línunúmeri, gildinu sem mistókst og ástæðunni fyrir því.
Það breytir fimmtíu mínútna verkefni í tv mínútna — og, gagnlegra, ósýnilegu verkefni í sýnilegt. Áður vissi enginn að straumurinn innihélt tvær gölluðu línur í viku. Þær voru hljótt leiðréttar af þeim sem gerði innflutninginn, og birgjann fékk aldrei að vita.
Samþykktir sem ekki fastna
Samþykkt er bið. Keyrslan stendur í því skrefi, heldur öllu sem hún veit, og kostar ekkert á meðan hún stendur. Ef enginn svarar innan tímaramma sem þú setur, fer hún í hækkun, eða tekur sjálfgefið braut, eða stöðvast og skráir sig — þú ákveður, og ákvörðunin er sýnileg í vinnuflæðinu frekar en í höfði einhvers.
Heppna útgáfan er: elta eftir tveimur dögum, hækka til annars manns eftir fjögur, og aldrei láta eitthvað liggja í þrjár vikur vegna þess að sá eini sem gat samþykkt það var í fríi.
Einhver var vaninn að sitja eftir fyrir þetta.
Hin hefðbundnu sex
Hvað fólk byggir hér
Náttvinnslan
Flytja út, umbreyta, flytja inn, staðfesta, skýrsla. Ákvarðanataka frá byrjun til enda, sem þýðir að hún kostar ekkert að keyra og skilar sömu niðurstöðu hverja nóttu.
Flutningur skjala
Reikningur berst sem PDF viðhengi. Reitir eru dregnir út, borðir við innkaupapöntunina og skráðir í þrjú kerfi. Sá sem passar ekki fer til manneskju.
Inn- og úrvinnsla starfsmanna
Nýr starfsfélagi þarf aðganga á sex stöðum, og þá farandi þarf að fá þau fjarlægð úr öllum sex á réttum degi. Hið síðarnefnda er það sem gleymist.
Yfirfærsla
Allt eldra en ákveðin mörk, hjá hverjum sem er, minnt á einu sinni og síðan yfirfært. Vinnuflæðið er leiðinlegt; fjarveran þess er ástæðan fyrir því að hlutir liggja í þrjár vikur.
Fyrirvari
Endurtekin skylda með fyrirvara — endurnýjun, skil, skoðun — birt fyrirfram frekar en á deginum sjálfum, og birt aftur ef ekkert gerist.
Heilsufarsskoðanir
Kannaðu það sem verður að vera í gangi, og sendu eina viðvörun ef eitthvað er ekki, frekar en fjögur hundruð viðvaranir þegar netið hikar klukkan 02:41.
Af hverju þetta starf helst handvirkt svo lengi
Af því að það er aldrei verkefni neins. Það er of lítið til að réttlæta forritara, of sérstakt til að kaupa tilbúið, og of leiðinlegt fyrir þann sem gerir það til að gera mikið úr því. Svo það helst, og stækkar, og að lokum hafa þrír starfsmenn hjá fyrirtækinu það eina að vinna að því að flytja gögn milli kerfa sem hvert var selt sem fullkomint.
Mælistikan sem vinnuflæði þarf að ná er því lág: það þarf að vera hraðara að byggja en að gera verkið handvirkt í nokkra mánuði. Að lýsa því í einni setningu og eyða tuttugu mínútum í að ryðja því til ná þeirri stiku rólega fyrir næstum öllu á þessari síðu.
Ekki gera sjálfvirkt slæmt ferli. Ef tveir gera sama starfið á mismunandi hátt og hvor er viss um að hafa rétt fyrir sér, mun vinnuflæði einfaldlega gera annar þeirra rangt hraðar og samkvæmar. Settu ferlið fyrst; sjálfvirknin tekur eftirmiðdag og deilan tekur tvær vikur.