Administravimas ir operacijos
Darbas, kuris neturi savininko, nes visi jį atlieka po truputį
Kiekvienoje įmonėje yra užduočių sluoksnis, kuriam niekas nebuvo samdomas ir kurį visi galiausiai atlieka: failas, kurį reikia perkelti, skaičius, kurį reikia patikrinti, patvirtinimas, kurio reikia susilaukti, eksportas, kurį reikia atlikti, kol atvyko buhalteris.
Platintojas su keturiomis sistemomis
Mažas platintojas. Užsakymai atkeliauja į vieną sistemą, atsargos gyvena kitoje, buhalteris dirba trečioje, o sandėlis veikia su 2006 metų programa, kurios vienintelė sąsaja – CSV failas, paliekamas SFTP serveryje. Nė viena jų atskirai nėra bloga. Problema visiškai yra tarpais tarp jų.
Kiekvieną rytą kažkas eksportuoja, importuoja, tikrina ir taiso. Geros dienos tai užima penkiasdešimt minučių, o dvi valandas – kai tiekėjo duomenyse atsiranda naujas stulpelis. Žmogus, tai darantis, yra vienas iš dviejų žmonių, pakankamai gerai išmanančių verslą, kad pastebėtų neteisingą skaičių – būtent todėl jis neturėtų kasdien tam gaišti dviejų valandų.
- ⚡AktyviklisFailas atsiranda tiekėjo SFTP serveryje.
- 2IšanalizuotaKabliataškiai, baitų eiliškumo ženklas, lenkiškos antraštės. 4 118 eilučių.
- 3PatikrintaValiutų ir šalių kodai palyginti su atskaitiniais duomenimis. Dvi eilutės neteisingos.
- 4NusiųstaPaketimis po 200 į atsargų sistemą. Užklausų riba laikomasi.
- 5Įrašyta atgalApskaitos įrašai sukurti tik skirtumui.
- !IšimtysDvi eilutės užregistruotos su eilutės numeriu ir priežastimi. Kitos 4 116 praėjo.
- ✉SantraukaVienas pranešimas 07:00, iki to laiko sulaikytas dėl tyliųjų valandų.
Apmokami žingsniai: 0Šio vykdymo kaina: nieko
Išimtys yra produktas
Tokios darbo eigos vertė nėra ta, kad ji perkelia keturis tūkstančius eilučių. Bet koks scenarijus perkelia keturis tūkstančius eilučių. Vertė ta, kad ji 4 116 jų perkelia tyliai, o kitas dvi pateikia žmogui su eilutės numeriu, nesėkme patyrusia reikšme ir nesėkmės priežastimi.
Tai penkiasdešimt minučių darbą paverčia dviejų minučių darbu, o – kas naudingiau – nematomą darbą paverčia matomu. Anksčiau niekas nežinojo, kad duomenyse kas savaitę yra dvi blogos eilutės. Jas tyliai sutaisydavo importą atliekantis žmogus, o tiekėjas niekada nebūdavo apie tai informuotas.
Patvirtinimai, kurie neužstringa
Patvirtinimas yra laukimas. Vykdymas sėdi tame žingsnyje, laikydamas viską, ką žino, ir nesėdėdamas nieko nekainuoja. Jei per Jūsų nustatytą laikotarpį niekas neatsako, jis eskaluojamas, arba pasirenkamas numatytasis kelias, arba sustoja ir užregistruoja pats save – Jūsų pasirinkimas, ir tas pasirinkimas matomas darbo eigoje, o ne kažkieno galvoje.
Įprasta versija: priminti po dviejų dienų, eskaluoti antram žmogui po keturių ir niekada neleisti ką nors gulėti tris savaites, nes vienintelis žmogus, galintis tai patvirtinti, buvo atostogose.
Anksčiau kažkas dėl to likdavo dirbti vėliau.
Įprasti šeši
Ką žmonės čia kuria
Naktinis darbas
Eksportas, transformavimas, importas, patikrinimas, ataskaita. Deterministiškas nuo pradžios iki galo, tai reiškia, kad jo vykdymas nieko nekainuoja ir kiekvieną naktį duoda tą patį rezultatą.
Dokumentų maršrutizavimas
Sąskaita faktūra atkeliauja kaip PDF priedas. Laukai išgaunami, patikrinami pagal pirkimo užsakymą ir užregistruojami trijose sistemose. Ta, kuri neatitinka, atitenka žmogui.
Darbuotojų priėmimas ir atleidimas
Naujam kolegai reikia paskyrų šešiose vietose, o išeinančiam jas reikia pašalinti iš visų šešių tinkamą dieną. Antrasis variantas yra tas, kuris būna užmirštamas.
Eskalavimas
Bet kas, kas senesnė už nustatytą ribą ir yra pas bet kurį asmenį, primenama vieną kartą, o paskui eskaluojama. Darbo eiga nuoboki; jos nebuvimas yra priežastis, kodėl dalykai gulima tris savaites.
Atitikties datos
Pasikartojantis įsipareigojimas su paruošimo laiku — atnaujinimas, deklaravimas, patikrinimas — pateikiamas iš anksto, o ne pačią dieną, ir vėl primenamas, jei nieko neįvyko.
Sistemos patikros
Tikrinkite tai, kas privalo veikti, ir pateikite vieną įspėjimą, kai kažkas neveikia, o ne keturis šimtus įspėjimų, kai tinklas trumpam nutrūksta 02:41.
Kodėl šis darbas taip ilgai lieka rankinis
Nes tai niekada nėra niekieno projektas. Jis per mažas, kad būtų pateisintas programuotojas, per specifinis, kad būtų pirktas paruoštas, ir per nuobodus, kad juo besiverčiantis žmogus keltų triukšmą. Taip jis lieka, auga, ir galiausiai įmonė turi tris žmones, kurių tikrasis darbas yra perkelti duomenis tarp sistemų, kurių kiekviena buvo parduota kaip pilna.
Todėl riba, kurią darbo eiga turi įveikti, yra žema: jos sukurti turi būti greičiau nei tą darbą atlikti rankomis porą mėnesių. Aprašyti ją vienu sakiniu ir praleisti dvidešimt minučių tvarkant tą ribą įveikia patogiai beveik bet ką šiame puslapyje.
Nepalinkite blogo proceso. Jei du žmonės tą patį darbą atlieka skirtingai ir abiejų yra įsitikinę, kad teisūs, darbo eiga tiesiog padarys vieną iš jų greičiau ir nuosekliau neteisingu. Pirmiausia sutvarkykite procesą; automatizavimas užima popietę, o ginčas — dvi savaites.