Kontakt
Napisz, jakie masz zadanie.Pokażemy Ci proces.
Wypełnij poniższy formularz albo napisz prosto na adres pod nim — oba trafiają na to samo biurko, do tych samych ludzi, zwykle tego samego dnia.
Napisz do nas.
Wolisz e-mail? Ten adres trafia do tych samych ludzi, a nie do kolejki — jedna skrzynka dla całej rodziny castomo, czytana przez ludzi, a nie przez system zgłoszeń. Napisz, którego produktu dotyczy sprawa — ten to castomFLOW — a trafi na właściwe biurko.
Co warto napisać.
Opis zadania tymi samymi zwykłymi słowami, których użyłbyś wobec kolegi. Jakich systemów musi dotknąć. Czy coś w nim jest krytyczne czasowo albo musi dziać się o niewygodnej porze. I mniej więcej jak często się zdarza, bo to decyduje o tym, czy proces w ogóle warto budować.
Nie musisz wiedzieć, jakie mają być kroki. Wymyślenie tego to właśnie produkt.
- 1ProcesZbudowany z tego, co opisałeś, jako zrzut ekranu z prawdziwej rzeczy.
- 2Uczciwa uwagaKtóre fragmenty są proste, które wymagają połączenia, którego możesz nie mieć, a które nie pasują.
- 3LiczbaW którym planie by się to zmieściło i dlaczego. Często odpowiedzią jest Free.
- §Co nie wracaRozmowa wstępna ustalająca Twój budżet, zanim ktokolwiek spojrzy na zadanie.
Czas wrocławski, dni roboczePo polsku lub po angielsku
Inne powody, żeby napisać
Gdzie skierować które pytanie.
Sprawdzenie na własną rękę
Do tego nie jesteśmy potrzebni. Otwórz castomFLOW, opisz zadanie i zobacz, co wróci. Plan Free jest prawdziwym planem, a nie czternastodniowym odliczaniem.
Coś nie działa
Napisz, czego oczekiwałeś, co się stało i na którym przebiegu. Numer przebiegu zamienia rozmowę ze wsparciem w dwuminutową.
Prywatność i dane
Wnioski o kopię danych, poprawienie, usunięcie albo eksport idą na ten sam adres i są rozpatrywane w ciągu miesiąca. To, co przechowujemy, jest spisane.
Więcej niż Team
Wolumeny powyżej planu Team, wymagania co do lokalizacji danych albo konkretne warunki wsparcia to rozmowa, a nie pole do zaznaczenia. Napisz, czego potrzebujesz.
Reszta rodziny
Pulpity, rozmowy, strony, blog, fakturowanie i sama platforma to rodzeństwo tego produktu. Ten sam adres, a jedno konto loguje do wszystkich.
Faktury i rozliczenia
Jeden portfel obsługuje wszystkie produkty castomo, więc pytania o rozliczenia dotyczą ich wszystkich naraz. Podaj nazwę firmy z konta.
Do kogo piszesz
Castomo prosta spółka akcyjna, zarejestrowana we Wrocławiu. Pełne dane rejestrowe — KRS, NIP, REGON i sąd rejestrowy — są w stopce każdej strony tego serwisu, bo firma sprzedająca oprogramowanie innym firmom powinna dać się bez trudu zidentyfikować.
castomFLOW to jeden z produktów rodziny dzielącej jedno konto, jeden portfel i jedną warstwę platformową. Jeśli jesteś już klientem któregoś z pozostałych, jesteś też klientem tego; nie ma czego podpisywać.
O czasie odpowiedzi: nie publikujemy na stronie marketingowej deklaracji SLA dla poczty, bo byłaby to liczba bez pomiaru. W praktyce jest to ten sam albo następny dzień roboczy, czasu wrocławskiego — a jeśli coś jest naprawdę pilne, napisanie tego w pierwszym zdaniu działa lepiej niż w trzecim akapicie.